隨著世界各地的工業(yè)在后疫情時(shí)代的世界中努力站穩(wěn)腳跟，如今有一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了前所未有的增長(zhǎng)——電子商務(wù)。

從訂購(gòu)日常必需品（例如雜貨）到家用電器和其他大件物品，在線購(gòu)物的人比以往任何時(shí)候都多。

專為母親設(shè)計(jì)的電子商務(wù)平臺(tái)Sprii的首席執(zhí)行官莎拉·瓊斯說：“在封鎖期間，我們?cè)诤澈献魑瘑T會(huì)（GCC）的晚上7點(diǎn)至凌晨12點(diǎn)之間看到了很多購(gòu)物高峰，但是在封鎖之后，我們現(xiàn)在看到購(gòu)物高峰發(fā)生在晚上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)之間。

“對(duì)于媽媽們來說，星期日仍然是我們登錄平臺(tái)的最佳日子，毫不奇怪，我們傾向于看到當(dāng)月的第一周和最后一周銷量最高，與發(fā)薪日相吻合?！?/span>

她補(bǔ)充道：“了解在您的網(wǎng)站上購(gòu)物的用戶以及何時(shí)購(gòu)物是當(dāng)事情偏離日常規(guī)范時(shí)提供一定穩(wěn)定性的關(guān)鍵?！?/span>

瓊斯在接受《阿拉伯新聞》采訪時(shí)闡述了電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展以及她認(rèn)為該行業(yè)在中東的未來前景。

實(shí)體店和電子商務(wù)購(gòu)物在中東將如何演變？

電子商務(wù)是眾所周知的破壞者。如果您考慮在在線購(gòu)物成為主流之前的中東生活，則該地區(qū)以其購(gòu)物中心文化而聞名。日常規(guī)范是出去買東西，而在線購(gòu)買仍然是新事物，并且是新穎的事物。

六年內(nèi)可能會(huì)發(fā)生很多變化。在六個(gè)月之內(nèi)，很多事情都可以改變，這就是我們現(xiàn)在所處的位置–在COVID-19之后，進(jìn)一步變革的風(fēng)口浪尖。

甚至在COVID-19出現(xiàn)之前，零售業(yè)就已經(jīng)發(fā)生了變化。在純粹的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)通過在線業(yè)務(wù)來補(bǔ)充其線下的產(chǎn)品。

預(yù)計(jì)到2020年，中東市場(chǎng)將達(dá)到690億美元。當(dāng)然，如果整理最近幾個(gè)月的所有數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)字可能會(huì)更高。

前景是樂觀的，但是隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的繼續(xù)，我們所有人都必須注意這種封鎖所產(chǎn)生的持久影響。它永遠(yuǎn)改變了零售格局。

封鎖對(duì)電子商務(wù)的增長(zhǎng)有何影響？

在鎖定期間，隨著世界幾乎一夜之間進(jìn)入內(nèi)部并在線，事情進(jìn)一步發(fā)展。

根據(jù)Adobe的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)》，自三月份禁售以來，電子商務(wù)支出超出預(yù)期超過520億美元。僅5月份，在線總支出就達(dá)到了825億美元；同比增長(zhǎng)77％。COVID-19從本質(zhì)上將電子商務(wù)增長(zhǎng)加快了四到六年。

盡管這個(gè)數(shù)字令人震驚，但當(dāng)您考慮到電子商務(wù)如何在大流行期間盡可能快速，方便地提供日常必需品的生命線時(shí)，這是完全有可能的。

已經(jīng)有既定產(chǎn)品的公司蓬勃發(fā)展，而其他公司則必須迅速轉(zhuǎn)向?qū)ふ倚碌臉I(yè)務(wù)途徑。甚至大型公司也低估了滑坡的需求，而敏捷的中小企業(yè)（中小型企業(yè)）能夠迅速發(fā)展并實(shí)時(shí)響應(yīng)趨勢(shì)的出現(xiàn)和購(gòu)物方式的變化做出實(shí)時(shí)響應(yīng)。

隨著市場(chǎng)開放，您如何期待形勢(shì)發(fā)生變化？

在職業(yè)和個(gè)人層面上，對(duì)于每個(gè)人來說，這都是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的時(shí)刻，它應(yīng)對(duì)著席卷全球的全球性大流行帶來的后果。

現(xiàn)在，隨著我們從封鎖的生活中繼續(xù)前進(jìn)，存在不確定性，謹(jǐn)慎性，是的，但現(xiàn)在可以得到很多機(jī)會(huì)，尤其是在電子商務(wù)方面。

隨著市場(chǎng)開始開放，我們回到某種程度的常態(tài)，很明顯，在鎖定期間經(jīng)歷的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展將持續(xù)下去，這是受到消費(fèi)者期望和行為改變的推動(dòng)。

在COVID-19之前，該地區(qū)的在線購(gòu)物已經(jīng)開始興起，而進(jìn)入市場(chǎng)的障礙（例如最后一英里交付和對(duì)在線支付的焦慮）將臣服于電子商務(wù)所帶來的便利。

成為在線電商企業(yè)當(dāng)然是一個(gè)有趣的事情。盡管我們應(yīng)該尋求領(lǐng)導(dǎo)和為消費(fèi)者提供建議，但我們也需要隨時(shí)準(zhǔn)備在需求發(fā)生變化時(shí)以其他方式做出回應(yīng)。封鎖帶來了新規(guī)則的涌入，這意味著“照常營(yíng)業(yè)”實(shí)際上是不可能的。

您認(rèn)為隨著人們更自由地出行和在商店購(gòu)物，電子商務(wù)的銷售會(huì)減少嗎？

現(xiàn)在我們又可以出門了，但目前我們沒看到這種改變。人們可能會(huì)回到工作場(chǎng)所和大型購(gòu)物中心，但這并不意味著網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)減少。如果有的話，每個(gè)人都可以體驗(yàn)到電子商務(wù)所帶來的便利，并且這種便利不會(huì)一蹴而就。

安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所在5月的第一周進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，由于COVID-19，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯有92％的消費(fèi)者改變了購(gòu)物習(xí)慣。

隨著中東流行大流行，越來越多的人采用數(shù)字支付方式，即使是貨到付款（曾經(jīng)這是促成中東交易的基石）也可能長(zhǎng)期消失。

您想分享COVID-19后世界中在線品牌的任何經(jīng)驗(yàn)或建議嗎？

最終，在后疫情時(shí)代的世界中建立業(yè)務(wù)時(shí)，沒有萬靈丹或捷徑可走。

我們需要順其自然，多傾聽消費(fèi)者的需求，何時(shí)以及如何建立與他們的聯(lián)系。

COVID-19加速了每個(gè)行業(yè)的變革，但是對(duì)于電子商務(wù)而言，這里是一個(gè)機(jī)會(huì)，可以真正利用迄今為止所取得的成就，并以此為基礎(chǔ)，繼續(xù)改善消費(fèi)者在各個(gè)接觸點(diǎn)的用戶體驗(yàn)。

來源：中東跨境電商匯