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在剛剛過去的十幾個小時里，對許多亞馬遜賣家來說又是一個輾轉反側、備受煎熬的日子。因為，亞馬遜又雙叒叕“搞事情”了。

這次出狀況的是listing主圖，且波及范圍非常大。賣家雖然找到了暫時的解決方法，但是新的問題又隨之而來……

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昨天晚上，有賣家發(fā)帖求助：

合規(guī)的空白主圖突然收到亞馬遜警告被禁止顯示，產品這周剛開始秒殺，就被下架了一個子體。開case后，客服只能幫忙刷新，讓我等24個小時……好不容易等到的秒殺就這樣廢了一天！

來源知無不言

本以為這只是個別現(xiàn)象，豈料此貼引起了不少賣家的關注，紛紛表示自己的主圖遭遇到了同樣的問題：主圖被警告，listing被禁止顯示！中招的賣家嘗試了各種方法問題依舊存在：后臺更新一遍不行，表格更新一遍也不行，換了多張主圖也沒有用。

有賣家咨詢了客服，得到的答復是：圖片“禁止顯示”是存在系統(tǒng)問題，相關團隊正在抓緊修復，但具體回復時間無法保證。總結起來就一個字：等。

網絡截圖

2、賣家們本以為等到第二天早上，以亞馬遜的技術能力，主圖問題怎么也能解決了吧，但事實證明大家想得太樂觀了。

今早，在侃侃的賣家社群里，繼續(xù)有賣家在吐槽這個問題。

隨著時間的推移，這次主圖誤殺事件波及的范圍越來越大，在各大賣家社群、論壇里頓時炸開了鍋。

真是忽如一夜春風來，千圖萬圖報錯來！

產品排名好不容易推上去了，卻遭遇這樣的飛來橫禍，別提有多糟心了。賣家不管是發(fā)郵件還是打電話聯(lián)系客服，得到的依然只有安慰性的答復。

還有賣家還提醒打算自己找方法解決問題的同行，別輕易動圖片，否則整個變體就掛了。

3、那么這次大規(guī)模主圖被誤殺是什么原因呢？從前面亞馬遜客服的反饋來看是亞馬遜系統(tǒng)問題，難道賣家能做的只能是默默等待？

一些心有不甘的賣家開始了各種嘗試，終于有賣家找到了解決方法：把主圖的像素改為1600*1600就可以恢復。

還有賣家po出了一張亞馬遜后臺關于圖片標準的截圖：通用圖片標準為圖片的最長邊不應低于1,600 像素。滿足此最小尺寸要求可在網站上實現(xiàn)縮放功能。

亞馬遜截圖

隨后此方法被許多賣家親測后證實是有效的，將主圖改為1600*1600后，等幾分鐘就會恢復正常。

4、本以為這場主圖“誤殺”風波就此告一段落了，沒想到一些賣家將主圖按照上述方法恢復后，新的問題又出現(xiàn)了——產品銷售排名不見了！

除了排名問題，還有賣家反映：前臺搜不到產品！搜ASIN、關鍵詞都搜不到。

來源知無不言

果然是捉摸不透的亞馬遜，賣家解決了這個問題，又出來更多問題……而且越來越嚴重。

為此，有賣家咨詢了客服，得到的回復是：目前此問題解決不了，需要轉給相關團處理，建議等待24-48小時后在嘗試。客服的答復總結起來還是一個字：等。

果然，亞馬遜中國賣家支持的客服水平依舊是那么穩(wěn)定。截止發(fā)稿前，排名消失和前臺搜不到產品的問題依然沒有得到解決。眼看著自己的爆款不能正常銷售，有賣家氣得快要暴走了。

其實，對亞馬遜老鳥來說，亞馬遜系統(tǒng)抽風已經是習以為常了，所以大家不要因此而打亂自己的旺季備戰(zhàn)節(jié)奏，合理調配店鋪運營的各項工作，不要在這一個問題上浪費過多的時間。

況且，今年這個魔幻年，賣家什么大風大浪沒見過，相信隨著反映問題的賣家越來越多，亞馬遜也會重視起來，盡快修復bug。

來源：侃侃跨境那些事兒