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Shopee避坑指南丨90%蝦皮新手賣(mài)家常犯的錯(cuò)誤有哪些?

Shopee避坑指南丨90%蝦皮新手賣(mài)家常犯的錯(cuò)誤有哪些?

據(jù)2020年第二季度東南亞電商平臺(tái)的最新數(shù)據(jù)顯示:Shopee移動(dòng)端以全市場(chǎng)第一居?xùn)|南亞購(gòu)物類(lèi)App冠軍寶座;網(wǎng)頁(yè)端以2.7億月度訪(fǎng)問(wèn)量蟬聯(lián)流量最高電商平臺(tái),同時(shí),在印尼、越南、馬來(lái)西亞、新加坡及泰國(guó)五個(gè)市場(chǎng)分別位列第一。iPrice第二季度數(shù)據(jù)顯示,Shopee在東南亞市場(chǎng)移動(dòng)端綜合排名及網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)量分別居首。

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按理說(shuō),shopee擁有如此多的流量,疫情期間做shopee的賣(mài)家們都賺翻了吧!但是不少shopee新手賣(mài)家反映說(shuō),開(kāi)店很久卻一直不怎么出單,不知道自己哪里做錯(cuò)了?遇到這種情況,我們首先要列出shopee新手常犯的錯(cuò)誤有哪些,根據(jù)這些原因,才能找出對(duì)應(yīng)的解決辦法,解決新手賣(mài)家的困惑!

Shopee新手賣(mài)家常遇到的棘手問(wèn)題

一、關(guān)于SKU

剛開(kāi)始做shopee的新手賣(mài)家在上傳商品(SKU)上面多少有些保守,一看到店鋪要完成的初級(jí)任務(wù)是7個(gè)工作日內(nèi)上傳50個(gè)SKU,就以為上傳完這50個(gè)即可。這就是新人思維的局限性了,那些shopee大賣(mài)的店鋪隨便哪家的SKU都是成百上千的,區(qū)區(qū)幾十也想著爆單,不太現(xiàn)實(shí)。一般來(lái)說(shuō),消費(fèi)者在shopee上面下單時(shí)候需要支付運(yùn)費(fèi),所以考慮到性?xún)r(jià)比,買(mǎi)家們也會(huì)多在店里選購(gòu)一些商品,新手賣(mài)家至少也要上200個(gè)SKU,給客戶(hù)留出選擇余地才行。如果新手賣(mài)家考慮到預(yù)算問(wèn)題,可以選擇體積小、單價(jià)低的產(chǎn)品。上傳數(shù)量過(guò)多的話(huà),建議賣(mài)家借助第三方工具比如芒果店長(zhǎng)等幫忙上傳或自行在后臺(tái)操作。

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賣(mài)家需要提前準(zhǔn)備好商品批量上傳表格,然后登陸賣(mài)家中心后臺(tái),進(jìn)入我的商品(My Products),點(diǎn)擊批次動(dòng)作(Batch Actions),再下拉菜單當(dāng)中選擇要添加的商品(Add Products),將準(zhǔn)備好的商品批量上傳文件拖入上傳框,然后按照相應(yīng)的步驟操作即可。

二、關(guān)于商品分類(lèi)

大部分新手賣(mài)家在商品分類(lèi)上面都沒(méi)有多做研究,也不會(huì)太注重分類(lèi)的排序 ,全靠感覺(jué)來(lái),這樣難免會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)店鋪太過(guò)雜亂,讓人無(wú)法產(chǎn)生信任感,覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)。所以商品的分類(lèi)也要有技巧,起碼格式要統(tǒng)一吧。建議新手賣(mài)家參考下shopee平臺(tái)的二級(jí)類(lèi)目、三級(jí)類(lèi)目。產(chǎn)品的分類(lèi)上盡量細(xì)化一些,新手賣(mài)家可以在我的商店分類(lèi)(My Shop Categories)當(dāng)中,根據(jù)店鋪銷(xiāo)售商品的類(lèi)別,自行設(shè)定店鋪產(chǎn)品分類(lèi)。根據(jù)功能和使用場(chǎng)景的不同來(lái)進(jìn)行分類(lèi)的話(huà),邏輯會(huì)更清晰。

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三、關(guān)于店鋪裝修

新手賣(mài)家很容易在店鋪裝修上面犯錯(cuò),包括店鋪的名稱(chēng)、店鋪的頭像設(shè)置、店鋪的簡(jiǎn)介、店鋪的圖片設(shè)置等各方面內(nèi)容。很多新手賣(mài)家在頭像和店鋪名稱(chēng)上要么太隨意,用的是不太清晰的網(wǎng)圖,要么就用很長(zhǎng)的名稱(chēng),根本不利于顧客記住。要知道,店鋪的頭像和名稱(chēng)就是你店鋪對(duì)外展出的形象,是店鋪的名片,建議賣(mài)家要有自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格,方便消費(fèi)者記住。而且,新手賣(mài)家在店鋪簡(jiǎn)介上也沒(méi)有太多費(fèi)功夫,店鋪簡(jiǎn)介大多寫(xiě)的是注意事項(xiàng)。注意事項(xiàng)是為了提醒客戶(hù),但是對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō),最重要的還是要吸引客戶(hù)的注意力,最好在簡(jiǎn)介上寫(xiě)歡迎語(yǔ),加上店鋪的活動(dòng)信息,方可引進(jìn)流量。

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至于店鋪上傳的圖片,新手賣(mài)家對(duì)于圖片的尺寸很難做到準(zhǔn)確把握,有的圖片有白邊就直接上傳了,這樣會(huì)顯得不專(zhuān)業(yè),還怎么打動(dòng)客戶(hù)?在輪播圖方面,建議賣(mài)家多費(fèi)點(diǎn)心思,把店鋪的活動(dòng)、熱銷(xiāo)產(chǎn)品等重要信息放進(jìn)輪播圖。賣(mài)家也可在商店設(shè)置當(dāng)中,點(diǎn)擊左側(cè)功能欄對(duì)店鋪物流渠道、退貨地址、店鋪裝修、頁(yè)面語(yǔ)言等進(jìn)行設(shè)定。

四、關(guān)于商品listing

Shopee新手賣(mài)家在上架過(guò)程中最常犯的錯(cuò)誤之一就是直接從貨源網(wǎng)站采集上架,不修改任何商品listing。要知道,listing對(duì)于激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望起到非常關(guān)鍵的作用 ,而且shopee大致上還可分為東南亞、中國(guó)臺(tái)灣、巴西這三大站點(diǎn),各個(gè)站點(diǎn)都存在著文化差異,listing的優(yōu)化還是很有必要的。有的新手賣(mài)家為了省事,連主圖都是照搬的,標(biāo)題也太粗糙,起碼的關(guān)鍵字都沒(méi)有,這么不上心,還怎么指望爆單呢?

五、關(guān)于店鋪活動(dòng)

新手賣(mài)家剛接觸這個(gè)電商平臺(tái),多少希望能夠大賺一筆,早日回本,所以在店鋪活動(dòng)方面常犯的錯(cuò)誤之一就是不打折扣。要知道,蝦皮這個(gè)平臺(tái)的特色就是產(chǎn)品上架時(shí)候要預(yù)留折扣空間,不做折扣還怎么吸引客戶(hù)下單。

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打折對(duì)于shopee賣(mài)家來(lái)說(shuō)很重要,只有打了折,讓客戶(hù)感覺(jué)賺到了便宜,才能促進(jìn)下一步的下單購(gòu)買(mǎi)行為。而且,蝦皮本身很忌諱改原價(jià),如果賣(mài)家想要改價(jià)怎么辦呢?也可以通過(guò)調(diào)整折扣來(lái)調(diào)整價(jià)格。

六、關(guān)于商品廣告

新手賣(mài)家都需要店鋪很快出單,于是有的賣(mài)家就會(huì)結(jié)合廣告,增加商品的曝光率。曝光率提高了,點(diǎn)進(jìn)店鋪的客流量也會(huì)增加,那么出單速度就會(huì)提高很多。然而,想象是很美好的,廣告只能說(shuō)是起到一個(gè)推動(dòng)作用,最重要的是產(chǎn)品本身?,F(xiàn)實(shí)情況是,如果店鋪上傳的SKU太少,店鋪裝修又毫無(wú)亮點(diǎn),顧客就算點(diǎn)進(jìn)去也無(wú)法產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,廣告費(fèi)也就打水漂了。

大促將至,Shopee爆單技巧有哪些?

每年下半年的9.9-12.12都是蝦皮的大促季,在此期間,賣(mài)家們都會(huì)開(kāi)啟促銷(xiāo)模式,業(yè)績(jī)上漲也就看下半年這段時(shí)間了。眼下已經(jīng)是2020年8月份了,蝦皮平臺(tái)的9.9大促活動(dòng)也可以開(kāi)始報(bào)名,新手賣(mài)家們也有相對(duì)應(yīng)的活動(dòng)可以試試。蝦皮大促季將至,該如何抓住機(jī)會(huì)爆單呢?

一、多報(bào)名參加平臺(tái)活動(dòng)

蝦皮大促季是巨大的流量入口,作為賣(mài)家一定要抓住機(jī)會(huì),趕緊報(bào)名大促活動(dòng),賣(mài)家們也可以聯(lián)系自己的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,有免運(yùn)或者特價(jià)促銷(xiāo)等活動(dòng)的趕緊去申請(qǐng)報(bào)名,爭(zhēng)取多一些曝光渠道,為大促季的訂單增加提前做準(zhǔn)備。

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另外,蝦皮的平臺(tái)也會(huì)有很多免費(fèi)活動(dòng),比如秒殺、打折、主題活動(dòng)等,新手賣(mài)家們可以報(bào)名參加,點(diǎn)擊【Nominate Now(現(xiàn)在報(bào)名)】即可,不要放過(guò)任何一個(gè)可以為店鋪帶來(lái)流量的機(jī)會(huì)!還有一點(diǎn)要提醒新手賣(mài)家,參加蝦皮的活動(dòng)一定不能有虛假折扣,庫(kù)存也要提前做好準(zhǔn)備,千萬(wàn)不要出現(xiàn)沒(méi)貨的情況。

二、注重選品

做跨境電商,選品有多重要我就不用多說(shuō)了吧。選品做好了,自然就能吸引目標(biāo)客戶(hù)的注意,為店鋪帶來(lái)更多流量。所以蝦皮賣(mài)家們一定要注意觀察當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好,還可以參考招商經(jīng)理的建議和蝦皮官方的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,來(lái)進(jìn)行類(lèi)目的選擇。一般蝦皮平臺(tái)上的熱門(mén)產(chǎn)品多是服飾、美妝、母嬰等,但是根據(jù)站點(diǎn)的不同,實(shí)際熱銷(xiāo)類(lèi)目也會(huì)有一些差別,建議賣(mài)家們做好海外市場(chǎng)調(diào)查。

三、做好商品分類(lèi)

商品分類(lèi)要做到每個(gè)分類(lèi)里面的產(chǎn)品都多于30個(gè),給客戶(hù)一種你很有實(shí)力的感覺(jué)。而且,客戶(hù)的手機(jī)端默認(rèn)顯示的只有前面五個(gè)分類(lèi),所以排在前面的分類(lèi)應(yīng)該是店鋪的活動(dòng)促銷(xiāo)分類(lèi)、再到熱銷(xiāo)分類(lèi)!賣(mài)家可以進(jìn)入【My shop categories】我的賣(mài)場(chǎng)分類(lèi),輸入準(zhǔn)確的商品分類(lèi)屬性,也就是品牌名稱(chēng)、型號(hào)、保修期等。個(gè)別小類(lèi)目實(shí)在不知道怎么分類(lèi),可以劃分到“其他”里面。

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切記:商品的附件不應(yīng)該單獨(dú)列出,而是要和商品一起,作為同款商品不同屬性的商品排列。比如銷(xiāo)售平板電腦套組的時(shí)候,一套完整的產(chǎn)品要包含電腦(價(jià)值$900)和鼠標(biāo)(價(jià)值$20).如果把它們分別列出,客戶(hù)看到的頁(yè)面很容易誤以為電腦的價(jià)格是$20~$900,那豈不是只需花費(fèi)$20就能買(mǎi)到一臺(tái)電腦?!這肯定會(huì)虧死的,正確的做法是把商品屬性設(shè)置為$900電腦或者$920電腦+鼠標(biāo)。

四、listing優(yōu)化

新手賣(mài)家想要做好關(guān)鍵詞、標(biāo)題和主圖等內(nèi)容,在上新的時(shí)候,標(biāo)題記得帶一些和產(chǎn)品相關(guān)的熱詞,關(guān)鍵詞的設(shè)置也不難,在想要添加的關(guān)鍵詞前面加上#,比如#clothing即可成功設(shè)置。最好選在凌晨或者早上修改,這個(gè)時(shí)間段修改對(duì)產(chǎn)品的排名影響沒(méi)那么大。一個(gè)好的標(biāo)題和關(guān)鍵詞可以帶來(lái)很大的搜索流量,方便我們的產(chǎn)品更快被客戶(hù)看到,還有一點(diǎn)需要記住,標(biāo)題更改不要太頻繁,不然產(chǎn)品有被系統(tǒng)下架的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞也不要濫用,打個(gè)比方,有的賣(mài)家喜歡大量毫不相干的關(guān)鍵詞堆砌,像是“女士 襯衫 裙子”或者“戴爾筆記本 三星手機(jī)”之類(lèi),看得顧客疑惑滿(mǎn)滿(mǎn),關(guān)鍵詞一定要足夠準(zhǔn)確并且和所銷(xiāo)售的商品相關(guān)。至于主圖方面,最好用白底圖片,加上產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)描述,盡量模板化一些,讓客戶(hù)感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè)。

五、采取有效的付費(fèi)推廣手段

在做好店鋪基本運(yùn)營(yíng)的情況下,可以自行選定關(guān)鍵詞做廣告。關(guān)鍵詞廣告是shopee賣(mài)家最常用的付費(fèi)廣告,是大部分賣(mài)家必要的經(jīng)營(yíng)手段。賣(mài)家可以觀察每款商品的瀏覽量和點(diǎn)擊量情況,優(yōu)先選擇有銷(xiāo)量的產(chǎn)品開(kāi)廣告。

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另外,平臺(tái)的產(chǎn)品頁(yè)面有免費(fèi)的置頂推廣,賣(mài)家們可以利用起來(lái),每天有4小時(shí)的時(shí)間可以對(duì)5款產(chǎn)品進(jìn)行置頂。新手賣(mài)家前期要盡量讓店鋪先出單,哪怕低價(jià)出單也是可行的。

、主動(dòng)關(guān)注粉絲

多關(guān)注蝦皮平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搜索下熱門(mén)店鋪的做法,主動(dòng)關(guān)注這些店鋪的粉絲,可以增加一些回粉率。賣(mài)家們也可以選擇給自己的客戶(hù)設(shè)置優(yōu)惠,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有折扣或者送小禮品之類(lèi)的促銷(xiāo)方式,鼓勵(lì)消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi),關(guān)注店鋪,增加店鋪的曝光率。

Shopee新手在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題,賣(mài)家們也不必太過(guò)緊張,遇到問(wèn)題就努力去解決它。平日里新手賣(mài)家也要記得多和其他蝦皮賣(mài)家交流下經(jīng)驗(yàn),通過(guò)學(xué)習(xí)不斷了解這個(gè)平臺(tái)的規(guī)則,提升自己的運(yùn)營(yíng)能力,下次遇到問(wèn)題就可以很好應(yīng)對(duì)。而且,蝦皮大促將至,新手賣(mài)家們也要注意做好庫(kù)存和人力儲(chǔ)備,保證大促期間有足夠的人手回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn),增加出單量。


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