有道是，想出海容易，想爆單需多多努力！小編每天都收到各類咨詢，為此，特別策劃答疑專欄，為賣家們解惑，讓你的爆單之路更順暢。本期為大家分享訂單發(fā)貨操作常見(jiàn)問(wèn)題、大促付費(fèi)資源包購(gòu)買資格、免費(fèi)上門攬收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更新三大內(nèi)容。

它來(lái)了，它來(lái)了，它帶著Money走來(lái)了！聽說(shuō)你終于迎來(lái)訂單，卻在發(fā)貨時(shí)摸不著頭腦，別擔(dān)心，小編為你答疑。

1.同一個(gè)買家的不同訂單，可以合并為一個(gè)包裹一起發(fā)貨嗎？

因一個(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)，如果兩個(gè)訂單合并為一個(gè)包裹發(fā)貨，則會(huì)導(dǎo)致其中一單缺失物流信息，系統(tǒng)將自動(dòng)判定為未發(fā)貨，影響賣家未發(fā)貨率。因此，同一個(gè)買家的不同訂單，不可以合并為一個(gè)包裹一起發(fā)貨。

2.為什么無(wú)法申請(qǐng)出貨單號(hào)？

無(wú)法申請(qǐng)出貨單號(hào)，可能有以下原因：

①未設(shè)置物流方式。

②Shopee后臺(tái)只能打印SLS物流面單，若買家選擇其他物流渠道，則無(wú)法在后臺(tái)打印面單。

③訂單中的產(chǎn)品為禁售類目。

④根據(jù)相關(guān)規(guī)定，臺(tái)灣和印尼單個(gè)訂單不得超過(guò)相應(yīng)金額，若超過(guò)限制金額，則無(wú)法成功生成訂單，其他市場(chǎng)暫無(wú)限制；臺(tái)灣店配包裹總價(jià)值不得超過(guò)20,000新臺(tái)幣，印尼單個(gè)包裹金額不可超過(guò)1,500美金（請(qǐng)以最新《Shopee物流手冊(cè)》*為準(zhǔn)）。

⑤如均不屬于以上原因，則可能由于系統(tǒng)調(diào)試造成，請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)助處理。

3.標(biāo)識(shí)卡有什么要求？

①信息：公司名、內(nèi)含小包裹數(shù)、站點(diǎn)代碼（ID印尼/MY馬來(lái)/TW臺(tái)灣/VN越南/PH菲律賓/TH 泰國(guó)/SG新加坡/BR巴西）；華東倉(cāng)需SLS賬號(hào)。

②第二層打包好后，在最外層運(yùn)輸袋上貼上國(guó)內(nèi)的快遞單，寫好寄件地址后寄出。

4.同一個(gè)訂單包含多個(gè)商品，不同商品對(duì)應(yīng)的發(fā)貨天數(shù)不同，按照哪個(gè)算發(fā)貨時(shí)間？

此類訂單的發(fā)貨時(shí)間會(huì)按照產(chǎn)品備貨時(shí)間最長(zhǎng)的天數(shù)來(lái)計(jì)算。

*可登錄Shopee大學(xué)查閱最新《Shopee物流手冊(cè)》。

2020旺季大促來(lái)襲，想為你的爆單再添一把火？立刻購(gòu)買大促付費(fèi)資源包！當(dāng)然，數(shù)量有限，賣家購(gòu)買時(shí)需同時(shí)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：

①店鋪平均出貨到倉(cāng)時(shí)效需<=2.5天

②店鋪預(yù)售商品占比及數(shù)量符合Shopee平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)

③店鋪懲罰計(jì)分<=1

④店鋪“遲發(fā)貨率”和“未完成訂單率”計(jì)分=0

*注：

①此政策暫不適用于巴西站。

②若賣家在某次大促中表現(xiàn)不佳（如大量取消訂單），在后續(xù)購(gòu)買大促付費(fèi)資源包時(shí)，可能需達(dá)到其他標(biāo)準(zhǔn)。

想要足不出戶就發(fā)貨？Shopee免費(fèi)上門攬收服務(wù)讓你免于奔波。為促進(jìn)發(fā)貨時(shí)效以提升買家購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)更好地服務(wù)優(yōu)質(zhì)賣家，2020年9月Shopee免費(fèi)上門攬貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下。

深圳、東莞、廣州地區(qū)的賣家：

日均已完成訂單量達(dá)到華南地區(qū)賣家標(biāo)準(zhǔn)

全部訂單使用首公里追蹤功能，賣家整體平均備貨時(shí)長(zhǎng) (APT) 需小于等于2天 (平均備貨時(shí)長(zhǎng) (APT) 計(jì)算邏輯更新為: 訂單生成時(shí)間至首公里攬收司機(jī)掃描時(shí)間)

賣家整體預(yù)售商品占比小于等于10%

賣家店鋪計(jì)分達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)

未能達(dá)標(biāo)的賣家將不能繼續(xù)享受免費(fèi)攬收服務(wù)。

華東地區(qū)的賣家：

日均已完成訂單量達(dá)到華東地區(qū)賣家標(biāo)準(zhǔn)

全部訂單使用首公里追蹤功能，賣家整體平均備貨時(shí)長(zhǎng) (APT) 需小于等于2天 (平均備貨時(shí)長(zhǎng) (APT) 計(jì)算邏輯更新為: 訂單生成時(shí)間至首公里攬收司機(jī)掃描時(shí)間)

賣家整體預(yù)售商品占比小于等于10%

賣家店鋪計(jì)分達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)

未能達(dá)標(biāo)的賣家將不能繼續(xù)享受免費(fèi)攬收服務(wù)。

*注：

1. 新的攬貨標(biāo)準(zhǔn)將從9月開始實(shí)施，參考賣家過(guò)去1個(gè)月的表現(xiàn)。

2. 對(duì)于未能達(dá)標(biāo)的賣家，Shopee會(huì)推薦合作的攬貨服務(wù)商給賣家，賣家可享受比市面更實(shí)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（來(lái)源：Shopee東南亞與臺(tái)灣電商平臺(tái)）