2020年上半年這段時間，疫情影響了全球大大小小的公司，大部分人被迫在家隔離。沒有工作、無法外出，人們的娛樂和購物需求加劇，這對于各個社交平臺來說反而是好事。再加上疫情的影響，很多人會覺得無聊甚至心情壓抑，人們迫切需要尋找娛樂輕松的事情打發(fā)時間，紓解情緒。所以這幾個月以來，各大社交媒體比如Faceook 、Instagram、TikTok的用戶數(shù)量不斷上漲 。根據(jù)數(shù)據(jù)公司Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，TikTok全球累計下載量已經(jīng)達到19億次、逼近20億次。

在這樣的形勢下，個別跨境賣家卻能從社交媒體下載量的增加中抓住機遇，做到了銷量暴漲，原因為何？

對于跨境電商行業(yè)來說，社交媒體也是營銷手段之一，它把人與人之間連接起來，通過口碑傳播的途徑讓更多人參與到討論中。社交媒體上龐大的潛在客戶群體意味著無限的流量，這些流量給處于困境中的跨境賣家們帶來更多希望；而且，社交媒體支持圖片、視頻等豐富的創(chuàng)意表現(xiàn)方式 ，方便跨境賣家們更全面地展示出自己的商品，來吸引目標客戶的注意。

跨境賣家們想要抓住機遇，一飛沖天，就要多關(guān)注社交媒體的發(fā)展，并適當?shù)刈鲆恍I銷方案的調(diào)整，充分發(fā)揮運營的優(yōu)勢，在這里就不得不提到跨境電商營銷的重要性了。

一、跨境電商營銷有多重要？

跨境電商市場競爭愈發(fā)激烈，尤其是今年疫情的影響，海外的物流多少都受到了影響，在這時候，跨境賣家們要想沖出困境，就一定不能忽視運營推廣的重要性！

從專業(yè)角度來講，營銷指的是企業(yè)從客戶的需求出發(fā)，根據(jù)經(jīng)驗來獲取客戶需求量和購買力等相關(guān)信息，有計劃組織的各種經(jīng)營活動。在跨境電商行業(yè)中，營銷策略有著非常重大的作用，如果你想讓客戶多光顧你的商店，就一定要利用各類資源做產(chǎn)品的推廣和持續(xù)曝光，促使消費者對產(chǎn)品和品牌有更多認知。

然而，很多賣家意識到了跨境電商營銷的重要性，卻遲遲無法做出效果，畢竟，跨境電商也有很多因素影響到最終效果。

二、跨境電商營銷的難處

1、引流平臺太多

跨境電商對于引流有著很高的要求，如何引流 ，去哪個平臺引流，都需要好好規(guī)劃。如果涉及到用戶群體比較多的社交平臺引流方面，則需要有專業(yè)人士來操作，引流成本也增加。

2、容易被封殺

做跨境電商營銷，引流是重點，但是可以引流的平臺太多，每個平臺的政策又都不一樣，對投放廣告的標準也不同。如果不熟悉平臺的政策 ，一旦廣告不符合要求，很容易被平臺關(guān)閉賬戶，封殺的風險太高了。

3、投放時間和頻率不確定

在社交平臺上投放廣告也不可能是全天性的，用戶上網(wǎng)高峰期的廣告投放效果最好。但是跨境電商這一行業(yè)面對的都是外國消費者，國內(nèi)外是存在時差的，所以跨境賣家們運用社交媒體頭發(fā)廣告時要把這些因素也考慮進去。不同的行業(yè)、不同的用戶群體，上網(wǎng)的習慣也不同，有太多不確定因素了。

4、成本高，難以保證回本

跨境電商要想取得好的營銷結(jié)果，就必須要了解目標市場的文化習俗和消費者的購物偏好、消費習慣等，同時也要留意數(shù)據(jù)，關(guān)心熱點，這對于優(yōu)化人員的要求是很高的，不單單需要人力成本，還是一個需要長時間不間斷的過程，時間成本也要算進去。成本過高，對于新手來說不太友好。

三、跨境電商如何利用營銷，迎接挑戰(zhàn)？

1、抓住Z世代消費者的心

Z世代指的是在1995-2009年間出生的人，也就是95后，他們是受到互聯(lián)網(wǎng)、智能手機和平板電腦等科技產(chǎn)物影響很大的一代人。這群人從小就在爆炸的信息中心長大，對于信息的過濾和掌握很是擅長，也更加注重信息的真實性。許多電商營銷活動都偏向于Z世代，比如直播等全新購物方式、社交媒體種草視頻種草文等，比起其他世代的人，Z世代對于文字、圖片和視頻的接受程度都更高一些。Z世代是在高科技的陪伴下長大的，他們習慣用手機購物，在消費方面也更加注重物質(zhì)享受，因此這一群體購買力極強。建議跨境賣家們可以把營銷重點放在Z世代喜歡的社交媒體和即時通訊工具上，對外宣傳的文案圖片和視頻也都要更有創(chuàng)意，才能吸引到Z世代消費者的注意力。

2、關(guān)注客戶的體驗感

根據(jù)調(diào)查顯示，喜歡網(wǎng)購的消費者們都表示顧客體驗對他們來說至關(guān)重要，好的購物體驗感是促進消費者二次購買的一個重要因素。在網(wǎng)購越來越常見的現(xiàn)代，想要優(yōu)化客戶體驗感，就要從客戶的角度出發(fā)，針對性地進行營銷方案的調(diào)整，讓消費者在瀏覽購物信息的時候，可以更快速地找到自己想要的。比如，某些店鋪可以為消費者提供線上客服或者機器人客服、根據(jù)消費者提出的問題來給出一套完整的常見問題合集，這些看起簡單的流程，卻能讓消費者感受到店鋪的效率和網(wǎng)購的便利性，增加消費者的信任度和認可感。

3、內(nèi)容調(diào)整為視覺化

TikTok的崛起和各個社交網(wǎng)站用戶數(shù)量的增加，都說明現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶更偏向由圖片和視頻構(gòu)成的視覺化閱讀習慣，這些遠比單純的文字吸引人。你寫個文案，一篇幾千字下來，對于網(wǎng)絡(luò)用戶來說，可讀性反而沒那么高。而視覺化的內(nèi)容，尤其是彩色的視覺更能提高用戶閱讀的數(shù)量，增加文章互動率。那些有針對用戶視覺化閱讀習慣來優(yōu)化的跨境電商品牌，更容易引起消費者的興趣，增加消費者對品牌的認知。

4、善用社交媒體

隨著社交媒體的崛起，直播購物也成為新的潮流，越來越多的品牌選擇在社交平臺上吸引這些潛在用戶購買。畢竟，直播相對于其他視覺化內(nèi)容來說，多了一些互動性、即時性和真實性，消費者在直播間提出的問題也能更快吸引到品牌的注意并得到解決。直播相對于其他的購物方式來說，減少了消費者在購物之前的猶豫時間，對于跨境電商品牌來說也是不錯的嘗試。

從事跨境電商行業(yè)的賣家不在少數(shù)，以后的市場競爭只會越來越激烈，跨境賣家們要做好以上跨境營銷策略，關(guān)注社交平臺上的觀念更新和優(yōu)化，才有可能突破現(xiàn)狀，獲得更多機遇！