亞馬遜是美國最大的一個(gè)電商品牌，其銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。作為一家頂尖的跨境電商平臺(tái)，近年來亞馬遜的發(fā)展一直領(lǐng)跑行業(yè)，也有越來越多的人選擇加入亞馬遜，自己開店當(dāng)老板。亞馬遜是一個(gè)國際b2c的平臺(tái)，中國的淘寶就相當(dāng)仿照它來做的。淘寶基本的業(yè)務(wù)都在國內(nèi)，而亞馬遜的業(yè)務(wù)針對(duì)的是全球。

接下來，我會(huì)先給大家介紹一些關(guān)于亞馬遜平臺(tái)的一些基礎(chǔ)信息，供大家了解參考。

一、亞馬遜的商品規(guī)則

亞馬遜的商品規(guī)則的核心是：同品牌的同類型同款產(chǎn)品只能有一個(gè)Listing（商品詳情頁）所以在亞馬遜不會(huì)出現(xiàn)淘寶那樣，搜索美的空調(diào)后發(fā)現(xiàn)1000個(gè)同樣的結(jié)果，而亞馬遜搜索美的空調(diào)只會(huì)有少數(shù)的Listing，亞馬遜這樣做的目的是不希望用戶在搜索結(jié)果內(nèi)花費(fèi)太多的時(shí)間，目標(biāo)就是美的空調(diào)，指向性已經(jīng)很明確了，那就只展示一個(gè)美的空調(diào)。減少同類型的產(chǎn)品的展示，也就幫用戶做了減法，能夠幫助用戶更快作出決定，提高產(chǎn)品的流通效率和銷售速度，提升用戶滿意度。

二、亞馬遜涉獵范圍

北美三國（美國，加拿大，墨西哥），歐洲五國（英國，德國，法國，西班牙，意大利），日本，印度，澳大利亞等，當(dāng)然還有亞馬遜中國。中國賣家做亞馬遜實(shí)在賺的便是一個(gè)匯率差，以美國站為例，如今的匯率是6.8左右我們?cè)诤?nèi)的一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)貨本錢20人民幣左右，在亞馬遜的售價(jià)根本上是20美金左右20美金的售價(jià)對(duì)我們來說很高，但是在美國人看來便是20塊錢由于美國國家的物價(jià)程度便是這樣的中間另有產(chǎn)品運(yùn)輸本錢，亞馬遜平臺(tái)傭金，鋪貨模式是從海內(nèi)發(fā)貨間接到美國客戶手中，不使用亞馬遜物流配送，我們只必要付出海內(nèi)到美國的運(yùn)費(fèi)。

三、亞馬遜公司的主要收入來源

亞馬遜通過收取交易的15%作為交易傭金，這是亞馬遜平臺(tái)最大的收入來源。這也是亞馬遜平臺(tái)很多行為的參考依據(jù)，畢竟一家公司是需要盈利的。了解這個(gè)本質(zhì)后你就可以理解很多亞馬遜的規(guī)則為什么要這么制定了，當(dāng)然有人會(huì)說Amazon cloud也賺錢，但是這里只介紹亞馬遜電商平臺(tái)。

另外，亞馬遜銷售量最大的品類不是3C，也不是服裝，而是Home and kitchen。

四、亞馬遜的物流方式

FBM：fulfulled by merchant。賣家自配送和FBA：fulfilled by Amazon。第三方賣家可以把貨物運(yùn)送到亞馬遜的倉庫，由亞馬遜來進(jìn)行配送，處理退貨問題，以及一些其他的簡(jiǎn)單的問題。（類似于京東的模式，這也是目前較多用戶的選擇）店鋪接到訂單之后，首先通過系統(tǒng)的后臺(tái)找到這件產(chǎn)品的鏈接，隨后直接進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行拍單，發(fā)到國際物流中轉(zhuǎn)倉，由中轉(zhuǎn)倉人員進(jìn)行驗(yàn)收產(chǎn)品。確認(rèn)產(chǎn)品是否一致，是否有破損等，隨后按照國際物流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一打包，隨后二次貼簽發(fā)往國外買家手中，整個(gè)流程不需要我們考慮下單打包發(fā)貨之類的問題，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。

五、亞馬遜是真正奉承客戶就是上帝的

亞馬遜可以說真的是把客戶當(dāng)成上帝，很多退換政策，產(chǎn)品投訴，客戶反饋亞馬遜都相當(dāng)重視，并且要求賣家要重視起來?？梢哉f，亞馬遜是一家以買家體驗(yàn)為中心的公司。但它同樣有著對(duì)賣家非常有優(yōu)勢(shì)的福利，那就是規(guī)則非常公平，亞馬遜一直都是保持輕店鋪重產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，而且沒有店鋪等級(jí)、排名之類的區(qū)別，只要我們有足夠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，亞馬遜就會(huì)對(duì)買家進(jìn)行推薦。

亞馬遜對(duì)比國內(nèi)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)較小，亞馬遜買家多，賣家少而且客戶群體優(yōu)質(zhì)，亞馬遜更注重客戶的購物體驗(yàn)和需求，堅(jiān)持以顧客為上帝理念，產(chǎn)品不需要存在夸大和美工的特效，減少了很多賣家售后的不必要麻煩，我們只需要選好商品，好好運(yùn)營(yíng)店鋪，用心去操作一定能在跨境電商行業(yè)創(chuàng)造出屬于自己的品牌。