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同是會員服務 為什么Walmart+干不掉亞馬遜Prime?

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最近,沃爾瑪公布了其最新武器,以從互聯(lián)網(wǎng)主要零售巨頭亞馬遜手中奪回零售市場份額。有些人甚至稱這種新武器為“亞馬遜 Prime 殺手”。它被稱為“Walmart+”,雖然它肯定有自己的一些優(yōu)勢,但未來不太可能對亞馬遜造成很大損害。

首先,讓我們了解一下沃爾瑪新制造的武器背后的細節(jié),以及它帶來了什么。它實際上是沃爾瑪版的亞馬遜 Prime,為愿意支付年費的人提供一系列特殊優(yōu)惠。

據(jù)報道,沃爾瑪自 2 月份以來就一直在研發(fā)這種特殊的武器,而就在 7 月 8 日,沃爾瑪?shù)墓善眱r格就一度上漲了 7% 左右。這一進展受到了投資者的高度重視,因為它清楚地表明,在亞馬遜成為新的零售巨頭之際,沃爾瑪不打算倒下死去。

雖然沃爾瑪還沒有公布關于“Walmart+”的所有細節(jié),但這些細節(jié)已經(jīng)足夠引起人們的注意,如果不能確保沃爾瑪成為正在進行的零售大戰(zhàn)的贏家的話。該項目每年將向客戶收取 98 美元的費用,實際上每月的費用并不等于一個整數(shù)。注冊了這項服務的用戶可以獲得當天的食品雜貨和一般商品送貨服務,還可以享受燃油折扣和某些產(chǎn)品的優(yōu)惠。他們甚至可以通過沃爾瑪?shù)目爝f服務獲得一定量的兩小時送達。

沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢在哪里

就我們目前所知,我們知道 Walmart+ 將使沃爾瑪相對于其巨大的競爭對手亞馬遜具有一定的優(yōu)勢。第一個也是最明顯的是食品雜貨配送功能;雖然亞馬遜本身就有這樣的能力,但由于地理位置或商品供應的限制,這些能力往往是有限的。當然,任何人都可以通過亞馬遜得到一盒糖果,但如果想要一打雞蛋,你可能就沒那么幸運了。

亞馬遜與全食超市(Whole Foods)的聯(lián)系在這方面有所幫助,但它只適用于有全食超市的地方,而不是“任何地方”?!芭c此同時,沃爾瑪在美國幾乎每個主要和次要城市都有門店;早在 2012 年就發(fā)現(xiàn),90% 的美國人住在距離沃爾瑪 15 英里以內(nèi)的地方。這使得沃爾瑪成為了一股可靠的力量,可以做到即時送貨。

此外,沃爾瑪在價格上也有優(yōu)勢。98 美元的價格標簽可能是不協(xié)調(diào)的——為什么它沒有選擇一個平均除以 12 的數(shù)字,這一點也不清楚——但它有一個心理上的優(yōu)勢,那就是“一年不到 100 美元”。它還有一個直接的優(yōu)勢,那就是“比亞馬遜優(yōu)惠套餐(Amazon Prime)要便宜”,后者每年的收費是 119 美元。

有 58% 的新網(wǎng)購顧客的購物訂單都去了沃爾瑪,相比之下只有 14% 的顧客去了亞馬遜,很明顯沃爾瑪在這方面有優(yōu)勢,而且很可能會盡其所能地使用它。

Walmart+ 的不足之處在哪里

毫無疑問,Walmart+ 將為其客戶帶來一定的優(yōu)勢,并可能吸引一些人加入??焖俚氖称冯s貨配送帶來的絕對便利——在現(xiàn)在這個冠狀病毒肆虐的世界里——將成為吸引顧客的因素,尤其是對目前沃爾瑪?shù)念櫩投浴?/span>

但問題是,這樣做不太可能吸引很多人離開亞馬遜 Prime 服務。有些人可能會保留 Prime,再加上 Walmart+,不過對某些人來說,每年 220 美元的訂閱配送服務可能有些過份。對購物者來說,最大的直接缺點是,Walmart+ 將不會像亞馬遜 Prime 一樣,擁有完整的訂閱服務組件。是的,沃爾瑪有 Vudu 視頻服務,這可能是重要的一部分,但沃爾瑪在 4 月底把 Vudu 賣給了 NBC 環(huán)球的 Fandango。有人猜測,沃爾瑪將與其他視頻訂閱服務公司達成協(xié)議,以填補這一空白,但目前還沒有任何實質(zhì)性進展。

更糟糕的是,沃爾瑪實際上有一項每年 98 美元的送貨服務,這項服務已經(jīng)被稱為“無限送貨”,這使得“沃爾瑪+”不過是對現(xiàn)有服務的改進,這項服務已經(jīng)沒有殺死亞馬遜的 Prime 服務。因此,從本質(zhì)上說,沃爾瑪將以更便宜、更地區(qū)化的產(chǎn)品與亞馬遜展開競爭。它會得到一些好處,很明顯,每一點都有幫助。但稱其為“亞馬遜 Prime 殺手”,無異于把減速帶翻了山。


(來源:白鯨出海)


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