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同是會(huì)員服務(wù) 為什么Walmart+干不掉亞馬遜Prime?

同是會(huì)員服務(wù) 為什么Walmart+干不掉亞馬遜Prime?

最近,沃爾瑪公布了其最新武器,以從互聯(lián)網(wǎng)主要零售巨頭亞馬遜手中奪回零售市場(chǎng)份額。有些人甚至稱這種新武器為“亞馬遜 Prime 殺手”。它被稱為“Walmart+”,雖然它肯定有自己的一些優(yōu)勢(shì),但未來不太可能對(duì)亞馬遜造成很大損害。

首先,讓我們了解一下沃爾瑪新制造的武器背后的細(xì)節(jié),以及它帶來了什么。它實(shí)際上是沃爾瑪版的亞馬遜 Prime,為愿意支付年費(fèi)的人提供一系列特殊優(yōu)惠。

據(jù)報(bào)道,沃爾瑪自 2 月份以來就一直在研發(fā)這種特殊的武器,而就在 7 月 8 日,沃爾瑪?shù)墓善眱r(jià)格就一度上漲了 7% 左右。這一進(jìn)展受到了投資者的高度重視,因?yàn)樗宄乇砻?,在亞馬遜成為新的零售巨頭之際,沃爾瑪不打算倒下死去。

雖然沃爾瑪還沒有公布關(guān)于“Walmart+”的所有細(xì)節(jié),但這些細(xì)節(jié)已經(jīng)足夠引起人們的注意,如果不能確保沃爾瑪成為正在進(jìn)行的零售大戰(zhàn)的贏家的話。該項(xiàng)目每年將向客戶收取 98 美元的費(fèi)用,實(shí)際上每月的費(fèi)用并不等于一個(gè)整數(shù)。注冊(cè)了這項(xiàng)服務(wù)的用戶可以獲得當(dāng)天的食品雜貨和一般商品送貨服務(wù),還可以享受燃油折扣和某些產(chǎn)品的優(yōu)惠。他們甚至可以通過沃爾瑪?shù)目爝f服務(wù)獲得一定量的兩小時(shí)送達(dá)。

沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)在哪里

就我們目前所知,我們知道 Walmart+ 將使沃爾瑪相對(duì)于其巨大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜具有一定的優(yōu)勢(shì)。第一個(gè)也是最明顯的是食品雜貨配送功能;雖然亞馬遜本身就有這樣的能力,但由于地理位置或商品供應(yīng)的限制,這些能力往往是有限的。當(dāng)然,任何人都可以通過亞馬遜得到一盒糖果,但如果想要一打雞蛋,你可能就沒那么幸運(yùn)了。

亞馬遜與全食超市(Whole Foods)的聯(lián)系在這方面有所幫助,但它只適用于有全食超市的地方,而不是“任何地方”。“與此同時(shí),沃爾瑪在美國(guó)幾乎每個(gè)主要和次要城市都有門店;早在 2012 年就發(fā)現(xiàn),90% 的美國(guó)人住在距離沃爾瑪 15 英里以內(nèi)的地方。這使得沃爾瑪成為了一股可靠的力量,可以做到即時(shí)送貨。

此外,沃爾瑪在價(jià)格上也有優(yōu)勢(shì)。98 美元的價(jià)格標(biāo)簽可能是不協(xié)調(diào)的——為什么它沒有選擇一個(gè)平均除以 12 的數(shù)字,這一點(diǎn)也不清楚——但它有一個(gè)心理上的優(yōu)勢(shì),那就是“一年不到 100 美元”。它還有一個(gè)直接的優(yōu)勢(shì),那就是“比亞馬遜優(yōu)惠套餐(Amazon Prime)要便宜”,后者每年的收費(fèi)是 119 美元。

有 58% 的新網(wǎng)購顧客的購物訂單都去了沃爾瑪,相比之下只有 14% 的顧客去了亞馬遜,很明顯沃爾瑪在這方面有優(yōu)勢(shì),而且很可能會(huì)盡其所能地使用它。

Walmart+ 的不足之處在哪里

毫無疑問,Walmart+ 將為其客戶帶來一定的優(yōu)勢(shì),并可能吸引一些人加入??焖俚氖称冯s貨配送帶來的絕對(duì)便利——在現(xiàn)在這個(gè)冠狀病毒肆虐的世界里——將成為吸引顧客的因素,尤其是對(duì)目前沃爾瑪?shù)念櫩投浴?/span>

但問題是,這樣做不太可能吸引很多人離開亞馬遜 Prime 服務(wù)。有些人可能會(huì)保留 Prime,再加上 Walmart+,不過對(duì)某些人來說,每年 220 美元的訂閱配送服務(wù)可能有些過份。對(duì)購物者來說,最大的直接缺點(diǎn)是,Walmart+ 將不會(huì)像亞馬遜 Prime 一樣,擁有完整的訂閱服務(wù)組件。是的,沃爾瑪有 Vudu 視頻服務(wù),這可能是重要的一部分,但沃爾瑪在 4 月底把 Vudu 賣給了 NBC 環(huán)球的 Fandango。有人猜測(cè),沃爾瑪將與其他視頻訂閱服務(wù)公司達(dá)成協(xié)議,以填補(bǔ)這一空白,但目前還沒有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

更糟糕的是,沃爾瑪實(shí)際上有一項(xiàng)每年 98 美元的送貨服務(wù),這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)被稱為“無限送貨”,這使得“沃爾瑪+”不過是對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的改進(jìn),這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)沒有殺死亞馬遜的 Prime 服務(wù)。因此,從本質(zhì)上說,沃爾瑪將以更便宜、更地區(qū)化的產(chǎn)品與亞馬遜展開競(jìng)爭(zhēng)。它會(huì)得到一些好處,很明顯,每一點(diǎn)都有幫助。但稱其為“亞馬遜 Prime 殺手”,無異于把減速帶翻了山。


(來源:白鯨出海)


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