當(dāng)亞馬遜賬號(hào)注冊(cè)下來(lái)了，不少賣(mài)家就開(kāi)始問(wèn)更多的關(guān)于運(yùn)營(yíng)想的問(wèn)題了。關(guān)于亞馬遜每個(gè)板塊，如果細(xì)細(xì)去研究，都可以發(fā)現(xiàn)每個(gè)板塊其實(shí)都可以深入做的很細(xì)。

而目前講究團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，只要自己能夠?qū)φ麄€(gè)亞馬遜項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有一個(gè)相對(duì)清晰地概念，做好自己擅長(zhǎng)的部分，其他的部分，可以讓其他更擅長(zhǎng)的同事去做，或者外包給第三方公司，比如說(shuō)圖片部分、或者Listing優(yōu)化部分等。

那么運(yùn)營(yíng)一個(gè)亞馬遜項(xiàng)目究竟需要掌握哪些方面的技能呢？

對(duì)于1-2個(gè)人開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的小公司來(lái)說(shuō)，基本上稍后提到的技能都需要自己掌握，如果自己能夠懂英語(yǔ)那么肯定是能夠錦上添花的，如果自己不會(huì)英語(yǔ)，那么能夠熟練的使用亞馬遜前臺(tái)的語(yǔ)言切換功能，能夠以及Google翻譯功能，就變得非常重要。

點(diǎn)擊亞馬遜首頁(yè)的語(yǔ)言切換，整個(gè)亞馬遜前臺(tái)，也就能過(guò)變成中文顯示了。

變成這樣，相信只要懂中文，那么認(rèn)識(shí)這個(gè)亞馬遜前臺(tái)的界面，還有Listing完全不是啥問(wèn)題了。

至于亞馬遜賣(mài)家中心的操作后臺(tái)，本身就可以選擇中文，那么中文運(yùn)營(yíng)也是完全沒(méi)啥壓力了。

在Listing撰寫(xiě)過(guò)程中，自己先用中文寫(xiě)一遍，再用Google翻譯翻譯下。

Google翻譯：https://translate.google.cn/

將Google翻譯的句子，再給到本土化語(yǔ)言的人，進(jìn)行優(yōu)化潤(rùn)色，進(jìn)行錦上添花。

因?yàn)槟壳昂芏嗟娜毡菊举u(mài)家，以及小語(yǔ)種國(guó)家的運(yùn)營(yíng)，基本上就是靠著Google翻譯的利器，將產(chǎn)品銷往全球。因?yàn)槟軌驖?rùn)色，那么能夠錦上添花，Google翻譯的90%的意思基本上也都是對(duì)的。

比如前段時(shí)間，很火的一些產(chǎn)品，只要圖片是KZ，標(biāo)題有相關(guān)關(guān)鍵詞，人家一搜就搜到了，真的需要，可能就真的買(mǎi)了，真正能夠一句句研讀每一句話是否通順的買(mǎi)家，并不多。就和我們自己在淘寶天貓等國(guó)內(nèi)平臺(tái)買(mǎi)東西的時(shí)候，也基本上很少會(huì)一句句去看。

但是如果要能夠做出差異化，做出自己的特色，在別人的Listing做的很粗糙的時(shí)候，自己能夠精益求精，但是肯定能夠更勝一籌。

1、技能要求1：選品

選品有人會(huì)完全根據(jù)市場(chǎng)熱度選擇市場(chǎng)最新需求的產(chǎn)品，比如15年的平衡車(chē)，16-17年的指尖陀螺

18年的指尖猴子

19年的熱風(fēng)梳

2020年的KZ、等防疫物品

能夠在合適的時(shí)間切入到這個(gè)時(shí)間，在需要離場(chǎng)的時(shí)候，盡快清出所有庫(kù)存盡快離場(chǎng)

一直跟隨熱度，把握好供應(yīng)鏈，能夠有供應(yīng)鏈的支撐，以及給力的物流。產(chǎn)品Listing和圖片，這些感覺(jué)都不是特別的重要，重要的是能夠第一時(shí)間切入市場(chǎng)。

可以看到這些熱品，哪怕就手機(jī)拍個(gè)圖，在市場(chǎng)早期，需求又非?；鸨臅r(shí)候，都能出非常多訂單。

等進(jìn)入的人多了，才是拼運(yùn)營(yíng)優(yōu)化細(xì)節(jié)的時(shí)候了。

早期能夠通過(guò)選品，并且又行動(dòng)力超級(jí)強(qiáng)，快狠準(zhǔn)的切入進(jìn)去的人，肯定是賺了錢(qián)離場(chǎng)了。

而之前跑去來(lái)福士維權(quán)的，也有這部分銷售防疫產(chǎn)品的賣(mài)家。

以下聲明，就是針對(duì)這個(gè)事件的。

另外一種選品方法，就是不管市場(chǎng)其他的熱品有多熱，守住自己的領(lǐng)地，深耕自己的垂直類目。

根據(jù)自己的產(chǎn)品的買(mǎi)家反饋，以及評(píng)價(jià)、郵件內(nèi)容，改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品，增加花色和功能，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品包裝，升級(jí)換代新產(chǎn)品，通過(guò)調(diào)整，不斷的滿足消費(fèi)者日益變化的需求。

比如手機(jī)的產(chǎn)品更新迭代。

像這樣的選品，以及產(chǎn)品迭代方法，如果一直垂直，那么能夠在自己選擇的領(lǐng)域中，占領(lǐng)市場(chǎng)，久而久之，肯定也能沉淀一批忠實(shí)用戶。

通過(guò)垂直類目深耕，品牌化運(yùn)作，讓自己的品牌擁有忠實(shí)的粉絲，形成復(fù)購(gòu)，并且推新品的時(shí)候，也不用擔(dān)心測(cè)評(píng)資源的問(wèn)題了。

2、Listing撰寫(xiě)技能

一個(gè)好的產(chǎn)品，需要一個(gè)好的產(chǎn)品呈現(xiàn)。

你的美需要好的包裝，讓別人知道。

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了英語(yǔ)的語(yǔ)句通順性，本土化。

在電商搜索的世界里，如果能夠理解亞馬遜平臺(tái)的SEO規(guī)則，根據(jù)搜索排名規(guī)則，分析出標(biāo)題撰寫(xiě)的技巧，五行描述的技巧，產(chǎn)品詳情的技巧，以及ST關(guān)鍵詞篩選收錄技巧等。

圖片的7張主圖，以及詳情頁(yè)的圖片展示。

這些技能是非常重要的。

具體的作圖技巧、自己Listing優(yōu)化部分，如果能夠形成自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，那么將這部分的工作外包給第三方也是可以的，目前市面上也有非常多的圖片優(yōu)化、Listing文案優(yōu)化的公司，或者在Fiver上也可以找到能夠接單的人。

3、站內(nèi)推廣-廣告優(yōu)化技巧

亞馬遜平臺(tái)站內(nèi)的流量，除了自然流量，就是亞馬遜廣告投放，以及各種促銷活動(dòng)的吸引。

通過(guò)研究廣告的打法，通過(guò)廣告為L(zhǎng)isting帶來(lái)更多的流量也是非常重要的。

除此之外，能夠熟練使用亞馬遜站內(nèi)促銷活動(dòng)，Coupon,Deal,以及早期評(píng)論人等站內(nèi)推廣的組合設(shè)置也至關(guān)重要。

除了熟練操作，我認(rèn)為更重要的是，能夠清晰的知道自己如何制定亞馬遜站內(nèi)推廣計(jì)劃，比如應(yīng)該在什么時(shí)候，設(shè)置Coupon,什么時(shí)候設(shè)置站內(nèi)促銷活動(dòng)，設(shè)置多少錢(qián)的折扣活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間持續(xù)多久？應(yīng)該達(dá)到什么樣的效果。

能夠布局設(shè)計(jì)清楚這些問(wèn)題，比如能夠熟練設(shè)置，其實(shí)更重要。因?yàn)閷?shí)在不會(huì)操作，百度一下，或者詢問(wèn)亞馬遜賣(mài)家支持，都能獲得非常專業(yè)的答案。

4、站外推廣-測(cè)評(píng)資源

一個(gè)好的Listing離不開(kāi)評(píng)分高的評(píng)價(jià)，以及一直在持續(xù)增加的評(píng)論數(shù)量，這些除了真實(shí)的買(mǎi)家評(píng)價(jià)，其他的都是通過(guò)測(cè)評(píng)等各種方式進(jìn)行積累的。

那么對(duì)于這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，手上能夠有一些靠譜可靠的測(cè)評(píng)資源，也變得比較重要。

5、解決客戶售后問(wèn)題的處理能力

如果是亞馬遜的FBA訂單，相對(duì)來(lái)說(shuō)，售后基本上都是由亞馬遜前臺(tái)客服進(jìn)行處理的，但是依然會(huì)收到亞馬遜客戶的相關(guān)的郵件，及時(shí)的郵件回復(fù)，以及合理的售后解決方案，能夠幫你留住更多用戶。

針對(duì)這個(gè)情況，可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特性，制定一些售后處理回復(fù)的模板，這樣也能大大的提高效率。

這個(gè)部分，英語(yǔ)好能夠錦上添花，但是能夠有很好的售后問(wèn)題處理解決方案，更重要，比如把解決方案用中文寫(xiě)好，Google翻譯下，也不影響。

比如客戶收到貨以后，說(shuō)產(chǎn)品有問(wèn)題需要退貨，如果貨值不高，真的讓買(mǎi)家退回來(lái)，其實(shí)又增加了退貨率，同時(shí)也增加了處理流程，如果能夠說(shuō)：

因?yàn)橥嘶貋?lái)運(yùn)費(fèi)也需要成本，有兩個(gè)解決方案：

第一，退款50%，無(wú)需退回產(chǎn)品

第二，收到產(chǎn)品后，退全款。

根據(jù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少買(mǎi)家會(huì)選擇第一種，這樣還能減少一部分損失。

6、處理店鋪績(jī)效等危機(jī)能力

收到店鋪小紅旗，是非常值得注意的，如果不去及時(shí)處理，店鋪關(guān)閉，沒(méi)法帶來(lái)任何銷量，那么這個(gè)店鋪開(kāi)著也是毫無(wú)任何意義。

如果能夠擁有處理問(wèn)題的思維，根據(jù)亞馬遜的小紅旗績(jī)效通知模板，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題。

實(shí)在不會(huì)，至少手上得要能夠有幾個(gè)能夠信得過(guò)，隨時(shí)能夠報(bào)價(jià)進(jìn)行申訴的服務(wù)商，店鋪被關(guān)了，能第一時(shí)間申訴回來(lái)。

關(guān)于申訴這部分的內(nèi)容，之前遇到的各種情況，也有整理到這篇文章，大家有空可以看下參考下。

如果這個(gè)能力不會(huì)，遇到了亞馬遜賬號(hào)審核，就完全不知所措了，那么英語(yǔ)再好，使不上力氣了。

以上列出的只是亞馬遜運(yùn)營(yíng)板塊的技能，其實(shí)亞馬遜只是一個(gè)銷售渠道，如果要團(tuán)隊(duì)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，你是在帶領(lǐng)負(fù)責(zé)一個(gè)亞馬遜團(tuán)隊(duì)的話，那么其實(shí)如何激勵(lì)管理你的團(tuán)隊(duì)成員，如何進(jìn)行團(tuán)建，如果進(jìn)行合理的績(jī)效考核以及財(cái)務(wù)管理，企業(yè)文化建設(shè)等各種公司運(yùn)營(yíng)層面需要的技能，也變得重要。

來(lái)源：跨境電商干貨集結(jié)