在新冠疫情襲擊后，亞馬遜已經(jīng)立即采取了行動(dòng)，凍結(jié)了非必需品的物流運(yùn)輸，以便于把人們真正需要的產(chǎn)品送到購(gòu)物者手中，但這似乎未能降低消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。自隔離期間，超過(guò)3/4（約77%）的亞馬遜剁手黨（英國(guó)估計(jì)約有1500萬(wàn)）在Amazon平臺(tái)上消費(fèi)了此前從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)的新品類(lèi)中的產(chǎn)品。

根據(jù)提供全方位服務(wù)的亞馬遜機(jī)構(gòu)Molzi委托的研究指出，亞馬遜買(mǎi)家首次嘗試進(jìn)入的新類(lèi)別排名前幾的是：

個(gè)人護(hù)理類(lèi)（例如牙刷，彩妝，染發(fā)）（34％）

愛(ài)好類(lèi)（例如拼圖，繪畫(huà)（30％）

技術(shù)類(lèi)（例如鍵盤(pán)，耳機(jī)）（25％）

服裝（23％）

烹飪/烘焙（22％）

其平均購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（購(gòu)買(mǎi)了未買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品）為117.60英鎊。隨著隔離期的結(jié)束，有97％的在線購(gòu)物者將繼續(xù)在亞馬遜上消費(fèi)這些品類(lèi)的產(chǎn)品，另有15％的消費(fèi)者表示他們不會(huì)返回實(shí)體店，而只會(huì)使用亞馬遜。

在疫情隔離之前，購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品最常見(jiàn)的障礙包括：

1，購(gòu)物者傾向于在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前先親眼目睹或嘗試產(chǎn)品（37％）

2，希望支持本地商店（25％）

3，未意識(shí)到網(wǎng)站上有可用商品（24%）。

自3月23日以來(lái)，亞馬遜的服務(wù)已被消費(fèi)者廣泛接受，其中被認(rèn)為隔離期間使用的最有價(jià)值的服務(wù)為：

亞馬遜（60％）

網(wǎng)上送餐（30％）

Netflix等流媒體服務(wù)（25％）

類(lèi)似Zoom這樣的視頻會(huì)議服務(wù)（19％）

煤氣/電力供應(yīng)商（14％）

事實(shí)上，疫情期間，人們對(duì)亞馬遜的看法大有改觀：42％的受訪者說(shuō)，他們對(duì)亞馬遜的印象有所改善，只有5％的人表示對(duì)亞馬遜的看法惡化了。當(dāng)被問(wèn)及最有價(jià)值的方面，大多數(shù)受訪者認(rèn)為最佳的是隔離期可以在Amazon線上購(gòu)物，近三分之二（63％）的人認(rèn)為是訂單速度快且便捷，其次是物流送貨速度（62％），能找到本地實(shí)體店中沒(méi)有產(chǎn)的產(chǎn)品占36％，還有32%的人認(rèn)為是選擇數(shù)量比實(shí)體商店多。

Molzi首席執(zhí)行官Chris Mole 還說(shuō)到：

“ 數(shù)據(jù)顯示，雖然年輕人在疫情期間用在新產(chǎn)品上的花費(fèi)比任何其他年齡段的人都多，但資金實(shí)力雄厚的老一輩更有可能繼續(xù)這一趨勢(shì)，因此對(duì)品牌商家來(lái)說(shuō)，更有可能是個(gè)新的機(jī)會(huì)?！?/span>

隨著亞馬遜夏季促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始，對(duì)品牌的影響顯而易見(jiàn)。 為了刺激亞馬遜新買(mǎi)家的數(shù)量增長(zhǎng)，賣(mài)家必須著重于確保頁(yè)面得到優(yōu)化以及產(chǎn)品庫(kù)存充足。 坦白來(lái)說(shuō)，在亞馬遜上找準(zhǔn)定位盡管可能很復(fù)雜，但其潛在的回報(bào)卻是巨大的?！?/span>

（文/跨境知道 曉陽(yáng)）