2020年5月20日，F(xiàn)acebook總裁扎克伯格在個(gè)人主頁(yè)發(fā)布了一條激動(dòng)人心的動(dòng)態(tài)長(zhǎng)文，宣布推出Facebook shop功能，希望以此幫助美國(guó)的小企業(yè)將其社交媒體資料轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字店面，允許企業(yè)所有者免費(fèi)在Facebook和Instagram上建立在線商店。

一時(shí)間，F(xiàn)acebook shop成為了很多做站外推廣的賣(mài)家討論熱點(diǎn)，眾多的賣(mài)家朋友看到消息后便開(kāi)始摩拳擦掌，躍躍欲試，可是卻找不到開(kāi)啟shop的入口及方法。

本篇文章將就Facebook shop功能，針對(duì)對(duì)象，開(kāi)放條件以及和ins/facebook主頁(yè)店區(qū)別展開(kāi)討論，為賣(mài)家朋友們揭開(kāi)Facebook shop的神秘面紗。

扎克伯格原貼

01

什么是 Facebook Shop？

Facebookshop是指賣(mài)家在facebook上輕松建立的在線商店，開(kāi)放在Facebook和Instagram，買(mǎi)家可以通過(guò)其中的任意平臺(tái)訪問(wèn)這個(gè)在線商店，瀏覽完整的商品信息，并下訂單（無(wú)需離開(kāi)應(yīng)用程序）。

Facebook shop展示界面

另外，在Facebook shop中，買(mǎi)家也可以通過(guò)WhatsApp，Messenger或Instagram Direct向賣(mài)家發(fā)送消息，詢問(wèn)問(wèn)題，獲得支持，跟蹤交貨等等。買(mǎi)家甚至可以在WhatsApp，Messenger或InstagramDirect中的聊天中查看公司的商店并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，賣(mài)家還可以利用店鋪后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化店鋪表現(xiàn)。通過(guò)Facebookshop把電商交易功能在自身形成一個(gè)完整的閉環(huán)。

Facebook shop后臺(tái)數(shù)據(jù)

02

Facebook Shop的優(yōu)勢(shì)

1）降低流量流失率——通過(guò)全新的Facebook shop，買(mǎi)家無(wú)需離開(kāi)Facebook或Instagram就可以發(fā)現(xiàn)品牌并探索產(chǎn)品系列，并完成溝通、溝通以及訂單追蹤等全線購(gòu)物流程。

2）自定義設(shè)計(jì)店鋪、建立品牌——借助全屏照片和可自定義的圖片集，賣(mài)家可以自主設(shè)計(jì)店鋪風(fēng)格，建立品牌形象并提高產(chǎn)品在Facebook和Instagram上的曝光。

3）數(shù)字店面一站式管理——賣(mài)家對(duì)商店中的共享集合所做的任何更改都將在在Facebook和Instagram兩個(gè)平臺(tái)上統(tǒng)一運(yùn)行。

4）觸達(dá)全球消費(fèi)者——全球各地的線上消費(fèi)者都可以快速且輕松的訪問(wèn)賣(mài)家的店鋪，產(chǎn)品將通過(guò)Facebook Page、Instagram個(gè)人資料或Instagram story等多種方式觸達(dá)消費(fèi)者。

發(fā)現(xiàn)facebook店鋪的方式

03

Facebook shop創(chuàng)建辦法及針對(duì)對(duì)象

創(chuàng)建Facebook商店免費(fèi)又簡(jiǎn)單，賣(mài)家可以從原有網(wǎng)站的目錄中選擇想要展示的產(chǎn)品，通過(guò)封面圖像和強(qiáng)調(diào)其品牌形象的顏色來(lái)自定義Facebook shop的外觀。這意味著任何賣(mài)家，無(wú)論其規(guī)?；蝾A(yù)算如何，都可以在Facebookshop上開(kāi)展業(yè)務(wù)。

然而目前Facebook shop僅針對(duì)美國(guó)地區(qū)的部分商家開(kāi)放功能，在設(shè)置店鋪之前，擁有綁定的 Facebook 公共主頁(yè)店鋪和 Instagram 商家主頁(yè)的賣(mài)家符合在 Instagram 和 Facebook 開(kāi)設(shè)同一家店面的資格后會(huì)先收到相關(guān)郵件或通知，提示可以開(kāi)始使用 Facebook shop。

如您在美國(guó)也有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并收到開(kāi)通郵件后，可以按照下方準(zhǔn)備清單進(jìn)行申請(qǐng)。

1、實(shí)物商品；

2、同意Facebook的商家條款。

3、與法定名稱相匹配的聯(lián)邦稅務(wù)識(shí)別號(hào)

4、每個(gè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的州的州稅務(wù)登記號(hào)碼

5、用于收款的銀行帳戶信息（目前僅限美國(guó)）

6、公司實(shí)際地址和郵箱

7、最符合公司性質(zhì)的類別以及公司類型和名稱

8、公司代表姓名、社會(huì)安全號(hào)碼和出生日期

9、配送方式、退貨政策和客服郵箱

如賣(mài)家未有美國(guó)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，或者沒(méi)有相應(yīng)的facebook shop開(kāi)通權(quán)限，可以耐心等待，F(xiàn)acebook官方表示該功能會(huì)陸續(xù)向更多市場(chǎng)開(kāi)放。

在這之前，賣(mài)家可以先準(zhǔn)備好開(kāi)通Facebook主頁(yè)店鋪，創(chuàng)建辦法詳見(jiàn)：https://www.facebook.com/business/help/912190892201033?id=206236483305742

04

Facebook shop運(yùn)營(yíng)最佳實(shí)踐

1、準(zhǔn)備好Facebook主頁(yè)店鋪或者instagram店鋪。只有Facebook主頁(yè)店鋪或者instagram店鋪才有轉(zhuǎn)化為Facebook shop的權(quán)限，提前開(kāi)啟，可以幫助賣(mài)家朋友提前熟悉操作流程并獲得固定粉絲，沉淀品牌印象。

2、定期在 Facebook 公共主頁(yè)時(shí)間線分享店鋪商品。店鋪添加新商品后，可將其分享到 Facebook 公共主頁(yè)上以便讓更多主頁(yè)粉絲知曉。您的商品將會(huì)顯示在客戶的Facebook 動(dòng)態(tài)消息中，觸發(fā)其消費(fèi)活動(dòng)。請(qǐng)勿只是分享商品，還應(yīng)該添加內(nèi)容，讓有關(guān)商品的帖子脫穎而出，例如產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，背景等。

3、鼓勵(lì)客戶評(píng)分和點(diǎn)評(píng)。一般Facebook 公共主頁(yè)店鋪，還會(huì)有評(píng)分和點(diǎn)評(píng)版塊。高評(píng)分和正面點(diǎn)評(píng)能夠贏得買(mǎi)家的信任，并引起潛在客戶的興趣。與買(mǎi)家完成交易后，鼓勵(lì)他們?cè)u(píng)分，并寫(xiě)下點(diǎn)評(píng)。

4、為你的店鋪定制風(fēng)格創(chuàng)意。統(tǒng)一色調(diào)及商品展示頁(yè)面，選擇更精準(zhǔn)更具體的語(yǔ)言描述你的商品以及目錄，讓買(mǎi)家一目了然。

5、上傳質(zhì)量更高的素材圖像，最好使用4:3比例的圖片素材，以匹配設(shè)置。同時(shí)加入你的品牌名，符號(hào)，logo等元素，突出品牌。

6、集中在個(gè)別產(chǎn)品而非很多產(chǎn)品。Facebookshop是針對(duì)中小賣(mài)家的功能，鼓勵(lì)賣(mài)家展示少數(shù)的幾個(gè)主打產(chǎn)品，方便買(mǎi)家決策同時(shí)更快找到想要的產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品建議在品牌網(wǎng)站中展示售賣(mài)。

以上就是關(guān)于Facebook shop功能的全部?jī)?nèi)容，新的功能目前主要是為了支持美國(guó)的中小創(chuàng)業(yè)賣(mài)家在Facebook上快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，增加收入。暫時(shí)還未開(kāi)放給大陸廣告主使用，但是明確的開(kāi)放政策將會(huì)在今年下半年公布，同時(shí)新的功能后期也會(huì)支持廣告推廣，幫助廣告主將自己的品牌傳播給更多的受眾，賣(mài)家們可以提前做好準(zhǔn)備，在功能開(kāi)放后搶占先機(jī)，一舉奪魁！

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