蝦皮聊天廣播 粉絲運營神器

蝦皮賣家會使用「粉絲關注」的運營方式快速積累店鋪粉絲，但很多賣家發(fā)現(xiàn)我們?nèi)绾慰焖儆|達粉絲和已訂購的買家，能夠讓他們知道店鋪有活動或對他們進行一定的營銷方式，提高訂單的轉化和復購呢？

現(xiàn)在市面上已有蝦皮聊聊群發(fā)消息軟件，可以幫助賣家能夠觸達粉絲，但功能都比較簡單，而近日有少量賣家反饋：在蝦皮后臺中多出一個新的菜單「聊天廣播」，賣家是一臉懵逼、不知所措~

其實這是蝦皮正在灰度測試的新功能：「蝦皮聊聊廣播消息」，以幫助賣家更好的提升店鋪粉絲的訂單轉化，是店鋪粉絲運營中非常重要的運營工具~

新菜單包含：我的廣播、聊天廣播群組、買家詳情！

我的廣播

「我的廣播」頁面可以看到你發(fā)送的活動廣播歷史，點擊「創(chuàng)建廣播」可以選取廣播接收人群和活動的創(chuàng)建，同時點擊「廣播詳情」可以看廣播效果數(shù)據(jù)，幫助賣家優(yōu)化廣播消息。（注意：聊聊廣播是有次數(shù)和接收人的限制）

聊天廣播群組

在「聊天廣播群組」頁面，你可以選定粉絲或買家人群，創(chuàng)建一個廣播接收人的群組，然后再創(chuàng)建關聯(lián)活動，可以直接將你創(chuàng)建的活動通過蝦皮聊聊廣播通知到指定的粉絲或買家，以提高訂單的轉化和復購。

買家詳情

在「買家詳情」頁面，你可以看到在你店鋪中購買過產(chǎn)品的買家購物消費數(shù)據(jù)，可以幫助你更好的圈定廣播接收人的群組，提高蝦皮聊聊廣播活動的轉化效果。（注意：聊聊廣播是有次數(shù)和接收人的限制）

運營策略的建議

1、配合大促使用，例如近期的618大促，首先要對店鋪和商品進行一些節(jié)日氣氛的裝修和公告通知，然后加上大促折扣、優(yōu)惠券、組合購等玩法，適當弄幾個大折扣的低價商品做引流；

2、通過「買家詳情」對已訂購的買家進行選擇圈定，選擇近期購物或消費水平高的買家進行廣播通知，提高廣播功能的效果；

3、若廣播群組為「店鋪粉絲」，優(yōu)先選擇近期新增的粉絲、有活躍度的粉絲（例如有近期購物、有評價、近期登陸過蝦皮等），同時一定要過濾掉賣家；

4、不要過于頻繁使用聊天廣播功能，避免買家反感延誤，若買家投訴可能導致此功能的削弱和整改。（參考早起的粉絲關注運營方式，由于買家投訴，導致運營調(diào)整，現(xiàn)在每天只能關注100個，且總關注數(shù)降為1K）

5、發(fā)出聊天廣播后，一定要看下廣播效果數(shù)據(jù)，以提高廣播效果。

（來源：shopeefans）