一公升裝洗手液只要 1 印度盧比（約合人民幣 0.09 元）、個(gè)人防護(hù)裝備（PPE）免費(fèi)送，上百種免洗洗手液也只要 1 盧比，這聽起來簡直令人難以置信。然而在 Facebook 上，這些都是消費(fèi)者爭相搶購的爆款。

不過，低價(jià)的背后則是諸多的銷售陷阱：在 Facebook 平臺(tái)上，成百上千的獨(dú)立賣家使用虛假廣告來吸引消費(fèi)者的眼球，將自己的商品推到搜索結(jié)果頁頂部，提升排名。商家不會(huì)以所宣傳的超低價(jià)出售商品，而是將消費(fèi)者引導(dǎo)至真正的銷售頁面，這是一出典型的“上鉤掉包”戰(zhàn)術(shù)。

與其他一般電商平臺(tái)不同，由于Facebook本身沒有交易處理層，因此該平臺(tái)不受市場監(jiān)管，也往往充斥著具有誤導(dǎo)性的商品列表，不知道Facebook開放Shop業(yè)務(wù)、完成交易閉環(huán)之后，這種現(xiàn)象會(huì)不會(huì)得到治理。但從現(xiàn)在看來，平臺(tái)上問題嚴(yán)重。

從本質(zhì)上講，這是一種吸引潛在客戶的戰(zhàn)術(shù)。經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)（ET）曾對Facebook平臺(tái)上的 10 余家商戶進(jìn)行了調(diào)查。大多數(shù)商家均表示，產(chǎn)品的價(jià)格并不是固定不變的，他們有權(quán)在平臺(tái)上標(biāo)注任何低至 1 盧比或免費(fèi)的商品。

隨著調(diào)查的深入，這些商家又調(diào)整了價(jià)格。銷售自動(dòng)感應(yīng)洗手液器的賣家 Saran Singh（化名）就將價(jià)格從 1 盧比改成了 7800 盧比（約合人民幣 730.99 元，含稅和運(yùn)費(fèi)）。

另一位賣家 Love Barman（化名）則立即將其便攜式免洗洗手液的價(jià)格從 1 盧比提高到 600 盧比(包括運(yùn)費(fèi))。

一件隔離服的標(biāo)價(jià)從 1 盧比調(diào)整為含稅 125 盧比（約合人民幣 11.71 元），無夾層口罩的標(biāo)價(jià)則從1盧比更改為 200 盧比（約合人民幣 18.76 元）一個(gè)。一位賣家甚至開玩笑說，如果發(fā)現(xiàn)這樣的低價(jià)產(chǎn)品，我們應(yīng)該先買下來，再轉(zhuǎn)賣給他。

專家表示，根據(jù) 2019 年印度新頒布的《消費(fèi)者保護(hù)法》，利用產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為有違公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)理念，應(yīng)該予以禁止。印度 Ikigai Law 律師事務(wù)所合伙人兼政策主管 Nehaa Chaudhari 表示，依據(jù)新的法律規(guī)定，印度中央政府還可以采取其他措施，來防止電子商務(wù)中的不公平交易行為。

Facebook 的一名發(fā)言人也表示，公司已從平臺(tái)上刪除了數(shù)百萬個(gè)此類廣告和銷售口罩、洗手液、消毒濕巾和新冠肺炎檢測試劑盒的商品列表，并鼓勵(lì)消費(fèi)者監(jiān)督舉報(bào)更多此類虛假廣告。但截止到目前為止，F(xiàn)acebook 平臺(tái)上仍然存在大量的虛假廣告和商品鏈接。

Facebook 的一位發(fā)言人在電子郵件中表示：“我們采取這些措施的原因之一，是為了更好地保護(hù)人們不受物價(jià)上漲和掠奪性定價(jià)行為的傷害。我們已經(jīng)設(shè)置了若干自動(dòng)檢測機(jī)制，來阻止虛假廣告，一旦在 Facebook 平臺(tái)上檢測到虛假鏈接，我們將立即刪除這些產(chǎn)品信息。公司也一直致力于改善自身的監(jiān)管系統(tǒng)?！?/span>

這一問題不僅發(fā)生于印度，也不僅限于 Facebook 平臺(tái)。BuzzFeed News 最近的一項(xiàng)調(diào)查表明，在全球范圍內(nèi)，F(xiàn)acebook 仍然在從宣傳疫情期間禁售商品的廣告業(yè)務(wù)中盈利，比如口罩和洗手液。Facebook 曾努力屏蔽那些定價(jià)數(shù)百美元的口罩的廣告，但最終事與愿違。其中有些訂單至今還沒有被處理和派送。

Facebook 一直致力于通過誠信賣家的廣告投放來實(shí)現(xiàn)盈利。但問題是，該平臺(tái)如何對那些不打廣告，而僅僅投放產(chǎn)品列表的賣家進(jìn)行核實(shí)驗(yàn)證呢？正如德里的一位網(wǎng)絡(luò)安全專家所言：“在 Facebook 平臺(tái)上，出售同樣產(chǎn)品的賣家眾多，因此他們只能靠低價(jià)來吸引消費(fèi)者的關(guān)注。這種報(bào)價(jià)方式可能合法，也可能違規(guī)。

來源：白鯨出海