不知不覺，2020年已經(jīng)過去了大半年。期間一波接一波的重錘砸在了亞馬遜賣家的胸口上。要吃土的節(jié)奏讓賣家們不安，忍不住想抱住瑟瑟發(fā)抖的寄幾——

對于很多賣家來說已經(jīng)到了最艱難的時刻，尤其是小賣家，保持“現(xiàn)金流”至關重要，甚至直接決定能否挺過這次疫情。

只是現(xiàn)在要么沒貨，要么發(fā)不了貨，要么不能上架，要么亞馬遜不派送，F(xiàn)BM賣家還好，F(xiàn)BA賣家貨都賣不出去，哪里來的“現(xiàn)金”呢？

事實上，亞馬遜“欠”我們一筆索賠款，一些銷售額高的賣家早已經(jīng)拿回來幾十萬美金的索賠，而你卻白白損失了。

很多新賣家可能還不知道亞馬遜FBA索賠退款？？？

亞馬遜FBA索賠退款：是指FBA賣家將貨物發(fā)到亞馬遜倉庫，平臺上架整理并進行后續(xù)發(fā)貨等物流操作過程中出現(xiàn)的如“貨物入倉交接數(shù)量出錯、配送過程中貨物丟失或損壞、貨物在倉庫里丟失或損壞”，這些情況亞馬遜都是需要向賣家賠錢退款的。

什么情況下可以進行索賠？

1.運輸和管理庫存方面

-超過30天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存；

-超過30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有得到相應補償?shù)模?/p>

-沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償；

-沒有經(jīng)過商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應補償；

2.用戶退換貨方面

-亞馬遜接受并退款給客戶超過30天外要求的退貨，11/12月為90天；

-客戶換貨時間超過30天，亞馬遜沒有給予35%的重新入倉費；

-客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人；

-客戶收到貨時訂單收獲多于購買的貨物；

-因為尺寸與重量而多扣的費用；

3.商品價值方面

-亞馬遜補償金額高于購買金額；

-賠償金額價值不符合實際產(chǎn)品價值；

-亞馬遜補償金額少于對應補償；

-亞馬遜客戶收到退款后，45天內沒有退回商品；

-客戶退款的金額高于購買金額；

注意：要符合此政策規(guī)定的賠償條件，賣家必須在收費之日90天內提交申請。

哪些產(chǎn)品不在賠償范圍？

1.亞馬遜FBA禁止銷售的產(chǎn)品；

2.包裝不符合亞馬遜FBA入庫要求的產(chǎn)品；

3.在刪除訂單過程中出現(xiàn)損壞或丟失的受限產(chǎn)品；

4.賣家的產(chǎn)品本身就存在瑕疵或有質量的問題；

5.使用“輕小商品計劃”物流服務的產(chǎn)品。

亞馬遜雖然有義務賠款給因 FBA 寄送造成損失的賣家們，但會時常裝傻！有意無意地＂不小心＂漏掉很多筆應退還的金額，這就需要賣家手動提交退款申請來爭取了。

從亞馬遜獲得物品損壞賠償?shù)牟襟E

今天，酷仔就要手把手教大家怎樣才能讓姐夫拿出這筆“救命錢”！建議您先進入賬戶，我們可以利用亞馬遜報告（Amazon Reports）來獲得損壞庫存的退款。

1、點擊Reports > Fulfillment > Inventory – Show More > Inventory Adjustments

2、在下拉菜單Reason Group選擇Damaged后，在Event Date選擇時間范圍（建議選擇365天或銷售起始時間），具體如下圖所示。

3、將數(shù)據(jù)復制/粘貼到電子表格（可使用谷歌表格）。

4、將電子表格按照C行中的FNSKU排序。

5、刪除任何同時包含“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，這意味著這些產(chǎn)品已經(jīng)被自動賠償。

6、刪除所有只有“Transfer at holding…”的行。

7、完成上述操作后，將文件另存為.CSV格式。

8、在賣家中心點擊Help > Contact Us，向亞馬遜申請開個case。

9、在右側彈出的窗口中，在文本框中輸入“Damaged inventory”后點擊Get Help。

10、選擇See more solutions>

11、在左側跳出的選項中，選擇Fulfillment by Amazon > Inventory Damaged or Inventory Lost in Warehouse

12、選擇Investigate Inventory Damaged in FBA Warehouse，然后填寫表格，要求亞馬遜通過.CSV文件檢查提交的問題庫存。

13、附上CSV文件，在頁面底部輸入電子郵件地址后發(fā)送。

14、等待48小時內獲得亞馬遜的回復，收到回復后3-4天內即可獲得賠償。

注意：亞馬遜的錯誤有很多種，索賠的方法也有很多種，但說到底關鍵點就兩個：準確的索賠數(shù)據(jù)+理解索賠政策。文章如有不對之處，歡迎留言指正！

賺錢不易！但是省錢不難！

我們掏錢買了亞馬遜的服務，平臺出了錯，自然可以提出索賠退款的要求！畢竟這年頭賺錢不易！

賺錢不易，省錢不難！除了向姐夫“要錢”，身邊各種實實在在的“省錢”福利也絕不能輕易錯過。

來源：BQool比酷爾