這段特殊時(shí)期，我們都在努力自救，需要重新審視客戶需求，得人心者得天下不是白說(shuō)的?？赡苜u家們都聽(tīng)過(guò)這個(gè)點(diǎn)，但真正實(shí)施起來(lái)卻沒(méi)有多少。但這次疫情沖擊，讓很多原本預(yù)測(cè)的潛在爆款一下子成為壓箱貨，而一些產(chǎn)品卻爆得莫名其妙。

這些事件的發(fā)生讓越來(lái)越多的賣家意識(shí)到，改良產(chǎn)品或者進(jìn)軍新品類，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是表象，去挖掘用戶背后真正的需求才是關(guān)鍵。

接觸用戶需求最好的窗口—review

用戶的review是最好的接觸用戶想法的窗口，部競(jìng)品的review能夠看到用戶的一些需求和關(guān)注點(diǎn)。

舉個(gè)例子——男士電動(dòng)剃須套裝為例，來(lái)看看怎么發(fā)掘用戶的需求：

有些評(píng)論說(shuō)買這款產(chǎn)品是為了給男孩子們進(jìn)行剪發(fā)，從詞頻統(tǒng)計(jì)上來(lái)看，“男孩”的出現(xiàn)頻次挺高的，購(gòu)買此產(chǎn)品為孩子剪發(fā)的媽媽很多。

按需改進(jìn)

剃須刀的顏色可改成女性認(rèn)為的比較適合男生的顏色，比如說(shuō)黑色，深灰，并且可以選擇增加收納袋讓她們認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品更加整潔有用。

有些小細(xì)節(jié)可能我們?cè)谶x產(chǎn)品的時(shí)候都不會(huì)在意，很多人只是看到排行榜這個(gè)產(chǎn)品的排名上漲了，或者覺(jué)得客戶可能會(huì)喜歡就選擇。

如何篩選

篩選評(píng)論的方式是從最熱門的開(kāi)始，原因是熱門的排序根據(jù)點(diǎn)Helpful的數(shù)量，越多說(shuō)明贊同的人越多，問(wèn)題的嚴(yán)重度越高，選擇的是VP驗(yàn)證的評(píng)論，說(shuō)明是真實(shí)購(gòu)買的，可信度會(huì)更高。

調(diào)研產(chǎn)品review，采納用戶的合理建議，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)需求，我們也可以在入齋日套用。小知給大家一些選品參考，大家可以練習(xí)一下。

防疫期間齋月熱銷品

1.kitchen

在疫情期間，阿聯(lián)酋等多國(guó)已采取“封城”、“宵禁”等舉措降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。阿聯(lián)酋居民也會(huì)相對(duì)減少外出的次數(shù)，避免交叉感染。因此，宅家美食也將會(huì)成為阿聯(lián)酋消費(fèi)者的消遣之一，所以有廚房用品的賣家也可以在亞馬遜上面售賣一些基礎(chǔ)類廚房用具，或者是一些具有齋月特色的廚房用具。

2.Fashion

帶有開(kāi)齋節(jié)特殊圖案的服裝，飾品。

歷經(jīng)1400余年的演變，目前開(kāi)齋節(jié)已成為信仰伊斯蘭教各民族的傳統(tǒng)文化節(jié)日。這一天，穆斯林教徒沐浴凈身，穿上節(jié)日盛裝參加活動(dòng)，走親訪友。不過(guò)一些帶有開(kāi)齋節(jié)紀(jì)念圖案的飾品，衣服等也將會(huì)成為穆斯林教徒的首選之物。

3.Home

為了慶祝開(kāi)齋節(jié)的到來(lái)，穆斯林教徒在節(jié)日前后，也會(huì)對(duì)自己的房子進(jìn)行裝飾。因此，一些房子裝飾品也會(huì)成為齋月期間的熱銷品。

部分摘自：AMZ123