疫情之下，國內(nèi)跨境賣家?guī)齑娑紝⒔姷祝簧儋u家在面臨這空有訂單，卻無貨可發(fā)的處境！就在大家頭疼之際，F(xiàn)BA更新的一條新政，讓人不知是福是禍！

近日，F(xiàn)BA發(fā)出一條公告，對換貨政策進(jìn)行了更新！亞馬遜表示：有時(shí)，買家想要換貨，而不只是退貨。借助亞馬遜免費(fèi)換貨，買家可以選擇免費(fèi)換貨，而無需等待退款，然后再重新購買相同的商品。當(dāng)買家請求免費(fèi)換貨時(shí)，亞馬遜會(huì)從您的庫存中配送相同的商品（如果有）。

請注意，當(dāng)買家選擇免費(fèi)換貨時(shí)，您將在您的已完成訂單銷售報(bào)告和付款報(bào)告中看到從庫存中扣除的商品和 $0 的銷售額。買家有 30 天的時(shí)間退回商品（如果可以），否則可能需要支付相關(guān)費(fèi)用。原始商品退貨至亞馬遜后，我們將對其進(jìn)行評(píng)估。如果符合賠償條件，您將在買家提出換貨請求后的 45 天內(nèi)獲得賠償。

總結(jié)起來就是一句話：買家若想換貨時(shí)，亞馬遜會(huì)自動(dòng)從倉庫里把貨發(fā)給顧客，中間不經(jīng)過第三方賣家！

這條政策一經(jīng)發(fā)出，賣家立刻分成了兩派，一派表示支持：這個(gè)政策能夠提高顧客滿意度，降低Listing的差評(píng)率，更好的留住消費(fèi)者！但是有更多的賣家表示反對，認(rèn)為：這個(gè)政策很容易讓買家鉆了空子，導(dǎo)致濫用，而賣家卻要承擔(dān)越來越高的產(chǎn)品成本和運(yùn)輸費(fèi)用，介時(shí)不免會(huì)被薅一層羊毛！

就我個(gè)人角度來看，這對第三方賣家來說還是弊大于利的！也有賣家提出，亞馬遜如果一直傾向于買家而不為賣家著想的話，可能導(dǎo)致部分賣家從FBA轉(zhuǎn)向FBM。

近日，亞馬遜小企業(yè)業(yè)務(wù)副總裁尼克·丹尼森在接受采訪時(shí)表示，亞馬遜將會(huì)投入150億美元，以幫助每天依賴亞馬遜的170萬家小企業(yè)。同時(shí)，他還強(qiáng)調(diào)到，亞馬遜是地球上小企業(yè)的最大捍衛(wèi)者。

若說亞馬遜地球上消費(fèi)者群體最大的捍衛(wèi)者，可能無人反對！但是若是亞馬遜是地球上小企業(yè)的最大捍衛(wèi)者，還有待商榷！因?yàn)樵诘谌劫u家和消費(fèi)者群體中，亞馬遜肉眼可見的更偏向后者！

當(dāng)然亞馬遜也有過人之處，例如在品牌方面持續(xù)為中小企業(yè)賦能，還宣布將在印度追加10億美元投資，幫助當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。但總體而言，亞馬遜是否是“地球上小企業(yè)的最大捍衛(wèi)者”，這個(gè)還未可蓋棺定論！身為賣家，更希望亞馬遜能在賣家與消費(fèi)者之間，保持一個(gè)政策的平衡度！只要不厚此薄彼，就是對我們最大的偏愛了！