虛假評(píng)論一直不少，之前在亞馬遜上泛濫成災(zāi)，亞馬遜也對(duì)其做出了嚴(yán)厲處罰。

英國競爭與市場管理局（CMA）表示，這次Facebook和eBay也承諾，會(huì)解決虛假評(píng)論問題。Facebook同意引入“更強(qiáng)大的系統(tǒng)”檢測并刪除此類內(nèi)容；eBay則表示，已經(jīng)改進(jìn)了現(xiàn)有過濾器，以“更好地識(shí)別和屏蔽列表”，用于在線評(píng)論的銷售或交易。

當(dāng)今社會(huì)，客戶評(píng)論已成為網(wǎng)站和應(yīng)用程序上在線購物的組成部分，但監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)某些評(píng)論可能不是真實(shí)的提出了質(zhì)疑。

去年6月開始，英國競爭與市場管理局（CMA）就警告過這兩個(gè)平臺(tái)，要求盡最大能力阻止虛假評(píng)論的出售。

根據(jù)CMA的說法，F(xiàn)acebook已經(jīng)刪除了188個(gè)群組并禁用了24個(gè)用戶帳戶，而eBay從6月開始至今已經(jīng)永久性地禁止了140個(gè)用戶。

CMA還通過照片發(fā)布應(yīng)用程序Instagram找到了示例，所有者Facebook已承諾進(jìn)行調(diào)查。

Facebook發(fā)言人在一份聲明中說：不允許在Facebook或Instagram上進(jìn)行欺詐性活動(dòng)，包括提供或交易虛假評(píng)論。盡管我們已投入大量資金來防止我們的服務(wù)中發(fā)生此類活動(dòng)，但我們知道還有更多工作要做，并且正在與CMA合作解決此問題。自CMA首次與我們聯(lián)系以來，我們已經(jīng)識(shí)別并刪除了180多個(gè)團(tuán)體和24個(gè)違反我們規(guī)則的帳戶，并已采取了有力措施，以防止此類欺詐活動(dòng)再次出現(xiàn)在我們的平臺(tái)上。這包括探索使用自動(dòng)化技術(shù)來幫助我們?cè)谌藗兛吹皆搩?nèi)容并將其報(bào)告給我們之前迅速檢測并刪除該內(nèi)容。

 eBay發(fā)言人也說：“我們對(duì)虛假或誤導(dǎo)性評(píng)論保持零容忍，并將繼續(xù)對(duì)任何違反用戶政策的賣家采取行動(dòng)。我們歡迎CMA今天的報(bào)告，并感謝他們對(duì)我們?cè)诖藛栴}上正在進(jìn)行的執(zhí)法工作表示感謝。”

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，超過四分之三的英國購物者在網(wǎng)上購物時(shí)都會(huì)受到評(píng)論的影響，由此可推測，全球起碼有一半的消費(fèi)者同樣在網(wǎng)上購物時(shí)會(huì)受到評(píng)論的影響。數(shù)以百萬計(jì)的人基于評(píng)論來決定他們的購物決定，如果這些決定具有誤導(dǎo)性或不真實(shí)性，那么買家最終可能會(huì)被誤導(dǎo)而購買了對(duì)他們不適合的東西。

CMA指出，網(wǎng)站有責(zé)任確保不通過其平臺(tái)宣傳或出售非法和有害內(nèi)容。但是，就目前的情況而言，除了解決聲譽(yù)損失以及提高用戶信任以外，沒有真正的懲罰就無法解決虛假評(píng)論的交易。

（來源：跨境電商集中營）