美國(guó)公司NOCO正在起訴一些海外公司，稱(chēng)這些公司生成虛假的產(chǎn)品評(píng)論，并操縱算法來(lái)欺騙亞馬遜上的購(gòu)物者。
總部位于美國(guó)俄亥俄州、成立于1914年的NOCO表示，越來(lái)越多的客戶(hù)在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，快速啟動(dòng)器和電池充電器。
NOCO首席遠(yuǎn)見(jiàn)官Jon Nook說(shuō):“這是我們銷(xiāo)售的重要組成部分，而且還在繼續(xù)增長(zhǎng)。不過(guò)，我們?cè)诰W(wǎng)站上的產(chǎn)品評(píng)論和評(píng)級(jí)卻沒(méi)有因此增加，而且似乎成為了海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)。Nook表示：“這會(huì)大大影響我們公司的收入、盈利能力和品牌聲譽(yù)?！?/span>
周四，NOCO的律師向美國(guó)北區(qū)地方法院提起了一項(xiàng)聯(lián)邦訴訟，指控近12家外國(guó)實(shí)體(大多位于中國(guó))在利用亞馬遜的系統(tǒng)。
該訴訟稱(chēng)，以中國(guó)公司為主的外國(guó)賣(mài)家為損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益的虛假評(píng)論買(mǎi)單。
訴訟指出，海外點(diǎn)擊農(nóng)場(chǎng)（雇用人們點(diǎn)擊鏈接）將這些評(píng)論推到頂部，從而產(chǎn)生更多的瀏覽量。該訴訟還指控兩家公司操縱算法，使劣質(zhì)產(chǎn)品獲得“亞馬遜的選擇”徽章，從而增加銷(xiāo)量。
“我們收到了這些海外地下咨詢(xún)公司的建議，不用2美元就可以得到一個(gè)虛假評(píng)論。”Nook說(shuō)，“想到你所有的努力、所有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、所有的技術(shù)都可以通過(guò)2美元的審核就完成，這絕對(duì)令人沮喪。”
NOCO的代理律師Jon Pinney說(shuō)，消費(fèi)者經(jīng)常被誤導(dǎo)。專(zhuān)家建議消費(fèi)者注意那些沒(méi)有提供太多細(xì)節(jié)的過(guò)于正面或負(fù)面的評(píng)論。
Pinney說(shuō)：“亞馬遜創(chuàng)造的全球市場(chǎng)實(shí)際上是由算法驅(qū)動(dòng)的，并且在一定程度上這些算法是被操縱的，這確實(shí)會(huì)影響一家公司在亞馬遜上運(yùn)營(yíng)的能力。”
Pinney表示，該訴訟旨在迫使海外公司遵守規(guī)則，或停止在亞馬遜上運(yùn)營(yíng)。NOCO還呼吁亞馬遜和美國(guó)國(guó)會(huì)采取更多措施，為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
（來(lái)源：美歐網(wǎng)）
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