許多eBay賣家經(jīng)常在運營過程中因賬戶或交易問題時，會聯(lián)系eBay客服尋求解答或者幫助。但其網(wǎng)站上很難找到任何聯(lián)系信息。即使在其“聯(lián)系我們（contact us）”頁面上，也很難立即與他們?nèi)〉寐?lián)系。為此你可以通過以下幾種方式就客戶服務問題與eBay聯(lián)系。

通過電話聯(lián)系eBay

如果你在谷歌上搜索eBay有電話號碼，你會看到3億個結果。但以下才是eBay官方電話號碼：

·eBay客服:1（866）540-3229

·eBay總部：1（800）322-9266或1（408）376-7400

·eBay投資者關系：1（408）376-7493

·eBay投資者信息：1（866）696-3229

如果你的帳戶有問題，或在與買家有無法解決的交易問題，這是與他們聯(lián)系的最佳方式。

通過電子郵件或社交媒體聯(lián)系eBay

遺憾的是，客戶服務電子郵件地址不能公開提供。在賣家論壇、eBay自己的論壇和其他各種在線聯(lián)系信息數(shù)據(jù)庫中，找到了幾個私密電子郵件地址，但嘗試使用后，這些地址都沒用。

但你可以通過社交媒體聯(lián)系eBay，你可以在Facebook或Twitter上給他們發(fā)信息，或@eBay上發(fā)布推文，通常在當天就可能會收到回復。

通過郵件聯(lián)系eBay

如果出于任何原因你需要給eBay寫信，你可以給兩個地址寫信。

其總部：

eBay – Whitman Campus

2025 Hamilton Ave.

San Jose, CA 95125

或者另一家公司辦公室：

eBay Park North

2211 N 1st St.

San Jose, CA 95131

如何聯(lián)系eBay解決買家/賣家問題

由于eBay是一個平臺，當你與買家之間的交易有問題時，最好在你嘗試聯(lián)系eBay之前直接與買家處理。如果你試著先聯(lián)系eBay，他們只會告訴你聯(lián)系買家。點擊此處，eBay將引導你完成所有步驟。

如何與買家分享你的電話號碼

賣家還可以向買家提供你的電話號碼，以便買家在購買商品之前和/或之后可以通過電話與賣家聯(lián)系。賣家需要先選擇加入，然后才能共享號碼：

·轉到帳戶，然后選擇管理與買家的交流；

·查找Share your phone number（共享你的電話號碼）。如果選擇Yes，則表明你已選擇加入，買家可以看到你的電話號碼；

·在管理買家的問題頁面上，選擇Share your phone number。可在購買后顯示此信息或在購買前和購買后均顯示此信息之間選擇。

·選擇提交?，F(xiàn)在你已選擇加入，買家就可以訪問你的電話號碼。

如果在與買家聯(lián)系后，問題仍然沒有得到解決，就需要在Resolution Center報告問題。

第1步：移步Resolution Center；

第2步：選擇你需要報告的問題，例如你未收到付款或需要取消交易；

第3步：選擇“Continue”（繼續(xù)），并按照eBay的說明操作。

如前所述，在提交case之后，你可以在Resolution Center跟蹤其進度。有時你可能需要采取額外的步驟來結案。

聯(lián)系eBay的其他有用資源：

如果你需要有關eBay或與他們聯(lián)系的任何其他信息，以下鏈接可能會有所幫助：

eBay的網(wǎng)站：https://www.ebay.com

eBay的聯(lián)系客戶支持頁面：https://www.ebay.com/help/home

eBay在線支持：http://ocs.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport

eBay總部網(wǎng)站：https://www.ebayinc.com

(來源：eBay運營學院  )