集體封號(hào)！2020首輪，已有一大批賣(mài)家遭殃...

跨境知道
2020年01月06日 19:12
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“您好！您的亞馬遜賣(mài)家賬戶已被停用。您的所有商品已被移除。我們會(huì)與您共同商討解決這個(gè)問(wèn)題，在此期間，資金不會(huì)轉(zhuǎn)給您！”一句多么深?lèi)和唇^的話!

亞馬遜群發(fā)封號(hào)郵件

近日，有賣(mài)家收到了這樣的的郵件，具體內(nèi)容如下：

根據(jù) Amazon 商業(yè)解決方案協(xié)議第 3 條的規(guī)定，我們已經(jīng)停用了您的亞馬遜賣(mài)家賬戶。通過(guò)審核您的賬戶和您提供的信息，我們做出了此項(xiàng)決定。

如果我的賬戶沒(méi)有重新激活，會(huì)發(fā)生什么情況？收到此通知后，您可以在 90 天內(nèi)提出有效申訴或選擇不申訴。在此之后，您可以聯(lián)系 disbursement-appeals@amazon.co.jp 申請(qǐng)資金。我們將進(jìn)行單獨(dú)調(diào)查以評(píng)估您的賬戶。

我們制定的政策是為了保護(hù)客戶和銷(xiāo)售伙伴。如果我們發(fā)現(xiàn)您從事欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng)；或?yàn)E用了我們的系統(tǒng)；或反復(fù)違反我們保護(hù)客戶和銷(xiāo)售伙伴的政策，我們有可能會(huì)扣留您賬戶中的部分或全部資金。我們不會(huì)再回復(fù)有關(guān)此問(wèn)題的電子郵件。

這并不是個(gè)例，很多賣(mài)家都遇到了類(lèi)似的情況，一時(shí)間心急如焚,迫切尋求解決辦法！

亞馬遜給出的官方解釋是，這些賣(mài)家觸犯了“Amazon 商業(yè)解決方案協(xié)議第 3 條規(guī)定”，但是實(shí)際上，每位賣(mài)家的觸發(fā)條件都不相同！

觸發(fā)條件千奇百怪

下面這位賣(mài)家是在賬號(hào)二審的時(shí)候觸發(fā)的！

而另外一位賣(mài)家是一個(gè)待解封的老賬號(hào)！

大概情況是：這位賣(mài)家西班牙、德國(guó)、法國(guó)站點(diǎn)都曾因?yàn)橘~號(hào)關(guān)聯(lián)問(wèn)題被封，目前德國(guó)、法國(guó)站點(diǎn)已經(jīng)申訴回來(lái)！西班牙因?yàn)橘u(mài)家在一開(kāi)始的時(shí)候選擇了不承認(rèn)關(guān)聯(lián)，所以第一封郵件沒(méi)申訴成功；后來(lái)又承認(rèn)了關(guān)聯(lián)，發(fā)了第二封郵件，就收到了關(guān)于“觸犯了“Amazon 商業(yè)解決方案協(xié)議第 3 條規(guī)定”的通知！現(xiàn)在賣(mài)家擔(dān)心德國(guó)、法國(guó)站點(diǎn)會(huì)因此在此受到牽連！

看來(lái)無(wú)論是新賬號(hào)，還是老賬號(hào)，亞馬遜現(xiàn)在都是想一網(wǎng)打盡??！那么，這個(gè)“Amazon 商業(yè)解決方案協(xié)議第 3 條規(guī)定”到底是什么呢？我們后臺(tái)找到了答案！

關(guān)于Amazon 商業(yè)解決方案協(xié)議第 3 條

這是一條關(guān)于“期限與終止”的規(guī)定，具體內(nèi)容如下：

我們有權(quán)經(jīng)提前30天通知后為了便利終止您對(duì)任何服務(wù)的使用或終止本協(xié)議。若我們發(fā)現(xiàn)以下情形，我們可立即暫停或終止您對(duì)任何服務(wù)的使用：

（a）您實(shí)質(zhì)性違反了本協(xié)議并在收到補(bǔ)救通知7日內(nèi)未能進(jìn)行補(bǔ)救，除非您的違反導(dǎo)致我們將向第三方承擔(dān)責(zé)任（若您的違反導(dǎo)致我們將向第三方承擔(dān)責(zé)任則我們有權(quán)合理自行決定減少或取消這一補(bǔ)救期限）；

（b）您的賬戶被檢測(cè)到或由我們識(shí)別出您的賬戶可能被用于進(jìn)行詐騙、虛假或非法活動(dòng)；

（c）您對(duì)服務(wù)的使用有損或我們識(shí)別出您對(duì)服務(wù)的使用可能損害其他賣(mài)家、客戶或亞馬遜的合法利益。我們將立即向您通過(guò)電子郵件或包括賣(mài)家后臺(tái)在內(nèi)的其他類(lèi)似方式通知任何此類(lèi)終止或暫停并告知原因及任何申訴的方式，除非我們有理由相信提供此信息將妨礙對(duì)欺詐、虛假或非法活動(dòng)的調(diào)查或?qū)⑹鼓?guī)避我們的保護(hù)機(jī)制。

可以看出來(lái)，只要是涉嫌違規(guī)了，Amazon 商業(yè)解決方案協(xié)議第 3 條都適用，特別是對(duì)于一些常見(jiàn)的欺騙行為!例如，在注冊(cè)新賬號(hào)期間，二審時(shí)所提供的水電賬號(hào)造假，如PS的、找服務(wù)商做的，一經(jīng)被查出，那么亞馬遜肯定有正當(dāng)理由封號(hào)的！此外，對(duì)于一些有實(shí)質(zhì)違規(guī)的老賬號(hào)，前后申訴郵件內(nèi)容不一致，一樣會(huì)被扣上“欺詐”的大帽子！就像上文的賣(mài)家，一會(huì)不承認(rèn)關(guān)聯(lián)，一會(huì)又承認(rèn)關(guān)聯(lián)。

如何解封？

至于這些被封的賬號(hào)還能回來(lái)嗎？目前為止，還沒(méi)有賣(mài)家向我們反饋申訴成功的！但是賣(mài)家們可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

1. 郵件中我們可以看到，賣(mài)家們是有90天的有效申訴期的，賣(mài)家們可以收集起有利于自己的證據(jù)，提交給亞馬遜！

2. 這次應(yīng)該是亞馬遜的一次大抽查，建議持續(xù)保持每天發(fā)郵件給亞馬遜，看看亞馬遜那邊有沒(méi)有人會(huì)真的看你的郵件。

3. 如果是新賬號(hào)二審資料出現(xiàn)問(wèn)題，賣(mài)家們應(yīng)該重新提交資料！并在申訴信中表明自己是無(wú)心之失、自己有做好亞馬遜的實(shí)力（如品牌、工廠、規(guī)模）、以及誠(chéng)心改過(guò)的決心，再附上一些佐證材料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、話費(fèi)賬單、產(chǎn)品包裝圖片）。事實(shí)上亞馬遜二審人為因素很大，這樣有利用提高通過(guò)率！

年關(guān)將至，希望大家都能都能有驚無(wú)險(xiǎn),安然度過(guò)！最后，也真心希望賣(mài)家們能做好合規(guī)性自查，因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)在逐步完善糾察系統(tǒng)，往后以假材料用于審核將越來(lái)越難！

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