全球40%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購物，這意味著有超過10億的網(wǎng)上買家。

2019年第三季度，僅美國的電子商務(wù)銷售額就占所有零售銷售額的11%以上。電子商務(wù)業(yè)務(wù)正在蓬勃發(fā)展，并將在2020年繼續(xù)增長。

但隨著企業(yè)不斷嘗試，并試圖滿足消費者的需求，網(wǎng)上零售空間正在迅速改變。如果賣家有尋找改善和擴(kuò)大自己的在線零售業(yè)務(wù)的想法，不妨看看下面的2020年電子商務(wù)趨勢。

1、強調(diào)極簡主義

許多品牌已經(jīng)接受了極簡主義，這使他們能夠?qū)Ｗ⒂谕晟埔粋€核心產(chǎn)品。它還消除了選擇過多的問題，有時太多的選擇會使消費者決策更困難。

專注于有限產(chǎn)品的公司往往一開始就只有一兩種產(chǎn)品。2014年，“床上有盒子”的初創(chuàng)公司Casper開始的時候只有一個床墊，通過限制產(chǎn)品選擇，在不到兩年的時間里就賣出了價值1億美元的床墊。如今，卡斯帕仍然只通過銷售三種床墊盈利。

然而，簡約的形象遠(yuǎn)不只是產(chǎn)品和品牌標(biāo)識。這種整潔、回歸基礎(chǔ)的方法也被應(yīng)用到網(wǎng)站設(shè)計中，人們發(fā)現(xiàn)它可以提高電子商務(wù)銷售。

2、更多的運用網(wǎng)紅營銷

讓人們接觸你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)最有效方法之一是通過網(wǎng)紅營銷。消費者向網(wǎng)紅尋求產(chǎn)品推薦的頻率幾乎與向朋友尋求產(chǎn)品推薦的頻率一樣高。研究發(fā)現(xiàn)，49%的消費者在做出產(chǎn)品決策時都會向網(wǎng)紅尋求建議。

據(jù)估計，網(wǎng)紅市場價值約為65億美元。到2020年，社交媒體網(wǎng)紅行業(yè)的價值預(yù)計在50億至100億美元之間。

網(wǎng)紅營銷在Instagram上尤其流行。Instagram已經(jīng)是一個價值17億美元的行業(yè)。所有這些錢不僅流入了名人代言人或擁有數(shù)百萬粉絲的人的腰包，還流入了擁有1000至10萬粉絲的微網(wǎng)紅人士的口袋。

La Croix的網(wǎng)紅活動主要集中在Instagram用戶上。除了增加其蘇打水的銷量，該品牌與微網(wǎng)紅的合作也使它成為從流行藝術(shù)到萬圣節(jié)服裝等一切事物的靈感來源，展示了其網(wǎng)紅營銷策略如何與核心受眾建立了真實的聯(lián)系。

3、采用社交媒體用戶生成內(nèi)容

一段時間以來，各大品牌一直在利用與網(wǎng)紅的關(guān)系，現(xiàn)在它們中越來越多的公司發(fā)現(xiàn)了社交媒體活動的最大好處之一：用戶生成內(nèi)容(UGC)。

“社交媒體用戶分享的關(guān)于品牌的照片和視頻可以成為獨特和吸引人的內(nèi)容的沃土。這類內(nèi)容為品牌帶來了真實性，因為它使消費者能夠看到真實的人——而不是模特、名人或其他代言人是如何使用產(chǎn)品的，這有助于做出購買決定。”

事實上，超過64%的社交媒體用戶會在購買之前尋找UGC，而UGC視頻的瀏覽量是品牌內(nèi)容的10倍。

美容品牌Glossier在其社交媒體賬戶上使用UGC，分享用戶對該品牌的圖片和信息，其在Instagram上超過170萬的微影響力實際上推動了公司70%的增長。

4、個性化的購物體驗

研究表明，在網(wǎng)上創(chuàng)造更加個性化的體驗?zāi)軒砀哌_(dá)10%的收入，因為它能幫助消費者感受到與品牌的聯(lián)系，并能簡化網(wǎng)上購物體驗。

“在一項研究中，顧客表示，高度個性化的購物體驗使他們在購物車中增加額外物品的可能性增加110%，超出原計劃支出的可能性增加40%。”

Madewell很好地做到了這一點，它在產(chǎn)品頁面上顯示回頭客的尺寸，使消費者很容易確定他們感興趣的產(chǎn)品是否有他們的尺寸，并將其添加到他們的購物車中。

絲芙蘭有另一種方法。該美容品牌根據(jù)顧客過去的購買記錄和瀏覽歷史，通過電子郵件對產(chǎn)品進(jìn)行個性化推薦，并向訂戶提供獨家優(yōu)惠。

5、支持社會價值和環(huán)境努力的品牌

今天的消費者更加重視他們的購物習(xí)慣是如何影響整個世界的，他們選擇把他們的錢投入到可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品和品牌上，這些產(chǎn)品和品牌致力于社會公益事業(yè)和環(huán)境保護(hù)。

“公司可以通過多種方式參與這些活動，從雇傭當(dāng)?shù)毓と撕褪褂每稍偕Y源到支持社會事業(yè)或?qū)⒉糠掷麧櫨栀浗o慈善事業(yè)。”

例如，Tentree公司在全球范圍內(nèi)為每一件購買的物品種植樹木，這是一個致力于可持續(xù)發(fā)展并有效吸引有生態(tài)意識消費者的公司。

無數(shù)調(diào)查表明，網(wǎng)上購物者確實支持這些企業(yè)的努力。

“Z世代的消費者在了解一個品牌的價值后，在社交媒體上推薦該品牌的可能性是一般人的1.5倍，68%的Z世代期望品牌能對社會做出貢獻(xiàn)，87%的消費者會從有社會或環(huán)境效益的品牌購買產(chǎn)品。”

這種支持會增加。事實上，僅在2018年，消費者就在可持續(xù)消費品上花費了1285億美元。

來源：美歐網(wǎng)