目前，亞馬遜已經(jīng)成為全球電子商務巨頭，許多消費者通過亞馬遜購買各種各樣的商品，其他客戶的評論也是他們做出是否購買決策的重要依據(jù)。

近日，外媒消息透露亞馬遜上的賣家正在從專業(yè)公司購買虛假評論，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)操作的虛假評論水軍公司，每一條虛假評論的價格為15歐元（相當于116元人民幣）。

據(jù)外媒報道，亞馬遜上的虛假評論正在欺騙消費者購買偽劣商品。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些十分亮眼的評估被流氓營銷公司在灰色市場標價出售，這些水軍公司使用一大群所謂的“測試人員”在網(wǎng)上發(fā)布四星和五星評論。

測試人員會得到少量的費用和購買他們必須推薦的產(chǎn)品的退款。一家名為AMZTigers的德國商品評論公司自稱在英國雇傭了3000名商品測試員。

這家公司的網(wǎng)站宣稱：“我們幫助你從真實的消費者那里獲得經(jīng)過驗證的評論。我們在歐洲的6萬多名產(chǎn)品測試人員快速可靠地撰寫評論?！?/p>

一名員工對假扮成潛在客戶的媒體記者表示，每一條評論收費15歐元，但是如果由客戶來購買亞馬遜的商品，則每一個評論的價格要便宜得多，“如果你不喜歡這些評論，我們可以更換測試人員。這不是真正合法的，但也不是真正不合法的，所以這就像是在灰色地帶?！?/p>

有員工稱，商品評論是一個總是非常動態(tài)的主題。它總是在變化。她說，你夏天做的事情并不總是和冬天一樣。

她補充說，越來越多的商家進行了委托，希望獲得四星評論:“如果一切都像五星一樣，評論非常好，那就有點可疑，所以當各種評級混合在一起的時候就很好?！?/p>

AMZTigers公司的網(wǎng)站列出了許多可供客戶使用的套餐，包括500次評論5000歐元(4250英鎊)，相當于每一個商品評論10歐元(8.50英鎊)?？蛻粝駻MZTigers支付測試人員購買商品的費用，并為每次虛假評論支付單獨費用。測試人員必須自己親自購買產(chǎn)品，以確保評論被歸類為“亞馬遜驗證購買”。他們后續(xù)會得到退款和少量費用。

英國競爭和市場管理局表示，電子商務網(wǎng)站的虛假商品評論是非法的，撰寫或委托他人撰寫這些評論可能會導致民事或刑事訴訟。據(jù)估計，每年數(shù)百億美元的網(wǎng)絡購物支出受到其他消費者評論內(nèi)容的影響。

亞馬遜表示，它對任何旨在誤導或影響消費者的評論都制定了“零容忍政策”。它補充道:“我們不允許任何人把虛假評論作為一種促銷形式?！?/p>

根據(jù)市場研究機構(gòu)“Which？”對2000名成年人進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，97%的購物者依靠其他買家的評論內(nèi)容來決定是否購買某個商品。這家機構(gòu)在10月份透露，數(shù)百萬亞馬遜購物者面臨被可疑和虛假評論誤導的風險。

這家機構(gòu)表示，耳機、吸塵器、儀表盤攝像頭和藍牙音箱等產(chǎn)品在亞馬遜上都有積極的用戶點評和推薦，但是在該機構(gòu)進行的商品質(zhì)量測試中，一些商品表現(xiàn)很糟糕。

上述機構(gòu)負責人亞當·弗倫奇說:“虛假的推薦評論已經(jīng)成為一個高利潤的全球產(chǎn)業(yè)。肆無忌憚的公司發(fā)現(xiàn)在包括亞馬遜在內(nèi)的熱門網(wǎng)站上玩這個系統(tǒng)太容易了?！?/p>

上述人士表示，隨著在線評論每年影響海量的網(wǎng)絡購物交易，消費者不被誤導至關(guān)重要，因此世界上最大的電子商務網(wǎng)站亞馬遜顯然必須采取更多措施打擊造假者。

他表示，這加強了政府監(jiān)管部門進一步干預的理由，以調(diào)查虛假評論是如何被用來操縱消費者的，并對未能解決這一問題的網(wǎng)站采取有力行動。

亞馬遜官方指出，該公司努力保護商品評論的完整性，并在過去一年花費了數(shù)億美元保護客戶免受濫用、欺詐和其他形式不當行為的影響，在不斷地努力完善客戶體驗。