近日，華爾街日報的一項調查發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺一些不安全、標簽有誤、甚至違反平臺政策的商品上出現(xiàn)了“亞馬遜精選”標簽。這一消息瞬間又引起了人們關于亞馬遜假貨及不安全產(chǎn)品的討論。

據(jù)華爾街日報報道，該標簽甚至還被用于類固醇和大麻等受控物質。前者是WTO公布的2A類致癌物，在美國屬于禁藥，后者不必多說，更是會令人上癮的毒品。而作為幫助消費者選擇優(yōu)質商品的“亞馬遜精選”標簽，為什么會出現(xiàn)在這些假冒以及不安全商品上？

“亞馬遜精選”最早是為了方便用戶在語音設備上下單而推出的，自誕生之日起，其便秉持著“高度評價、價格合理”的選品原則。而后隨著消費者對該功能的良好反饋，平臺決定將其推廣至網(wǎng)站及移動程序。

后來隨著人們擔心亞馬遜會利用該標簽推銷低質量商品，新澤西州民主黨參議員梅內德斯和參議員理查德·布盧門撒爾致信亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯，要求了解該網(wǎng)站運作的更多細節(jié)。

事實上，這樣的擔心也不無道理，根據(jù)經(jīng)驗來看，一旦產(chǎn)品擁有該精選標簽，其成交率便會有一定的提升。而帶有該標簽的產(chǎn)品往往具有銷量高、評分高、價格合適等特點，銷量高更是其中最重要的一個條件。

這便很難避免一些賣家通過人為提升銷量等手段來獲取“亞馬遜精選”標簽。而隨著該標簽推出的時間越來越久，獲得該標簽的產(chǎn)品也越來越多，平臺在對其治理上也難免疏忽，進而導致了“亞馬遜精選”不“精”的狀況。

不過，自家產(chǎn)品出現(xiàn)問題，平臺自然要付一定的責任。亞馬遜在此前便被多次爆出銷售假冒及不安全產(chǎn)品，而此次這些產(chǎn)品更是暗度陳倉戴上了精選標簽，讓人不禁對亞馬遜平臺的監(jiān)管能力產(chǎn)生質疑。

此前，有報道稱亞馬遜有數(shù)千種可疑的、被禁用的和不安全的產(chǎn)品在出售，比如沒有通過安全標準的摩托車頭盔，以及含有非法進口處方藥的補品。而后亞馬遜表示將投入數(shù)十億元用于治理平臺銷售假冒及不安全產(chǎn)品的問題。

近期，亞馬遜還面向品牌方全面開放使用了零容忍計劃，以幫助品牌方打擊假冒侵權產(chǎn)品，該計劃還授權品牌方可不經(jīng)過亞馬遜，直接標記和刪除侵權的Listing。

而事實上，假貨等問題一直是亞馬遜需要面對的問題，因為亞馬遜需要通過引進大量的第三方賣家達成規(guī)模效應，進而更好搶占市場份額，這也導致了亞馬遜對其監(jiān)管和治理不會過于嚴厲。

除了亞馬遜，國內淘寶網(wǎng)在發(fā)展早期也同樣面臨假貨等泛濫的情況。而其在平臺監(jiān)管及治理上則是下了狠手，才得以將假貨泛濫的情況扭轉過來。

馬云此前表示，其每年投入10個億給2000名打假員工，讓他們在淘寶、天貓上調查假貨。之后淘寶網(wǎng)更是發(fā)布打假新規(guī)，累計售假三次以上永久查封賬戶。隨著其嚴厲打擊，以及平臺各項政策措施的不斷完善，淘寶網(wǎng)假貨泛濫的情況才得以遏制。

從以上來看，在平臺監(jiān)管及治理上，最重要的便是平臺有沒有對假冒及不安全產(chǎn)品嚴厲打擊的堅定勇氣和鐵腕手段，而后則是資金及人員投入、政策規(guī)定等具體措施。

平臺越大、對于相關問題的治理也就越難，不過也同樣更需要加強監(jiān)管，給消費者提供一個良好的購物環(huán)境，也為平臺的可持續(xù)發(fā)展謀求道路。

（來源：電商報）