
2019圣誕節(jié)只剩下不到三天了,恰逢辭舊迎新的時(shí)刻,往往也正外貿(mào)人“表白”客戶的最佳時(shí)機(jī),來看看大佬們都是怎么跟客戶“表白”的。
小編分享幾篇不錯(cuò)的圣誕祝福范文,希望能有一些借鑒作用:
1.外貿(mào)客戶圣誕祝福郵件范例:The holiday season offers us a special opportunity to extend our personal thanks to our friends.It is people like you who make being in business such a pleasure all year long. Our business is asource of pride to us,and with customers like you.
2.給未成交客戶 It’s my honor to contact with you before,and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us! Last but not least,once you have any inquiry about ****(products)
3.給已成交客戶 My dearest,Happy Christmas and new year!Many thanks for your contiguous supports in the past years,we wish both business snowballing in the coming years.May your New Year be filled with special moment,warmth,peace and happiness,the joy of covered ones near,and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness. Last but not least,once you have any inquiry about products in the following days,hope you could feel free to contact with us,which is much appreciated. 總之,在準(zhǔn)確的時(shí)間,把好的內(nèi)容發(fā)給對(duì)的客戶,郵件目的很簡(jiǎn)單,就是能讓收到郵件的客戶回復(fù)您,并讓客戶記住你,達(dá)到自己最終的目的!

圣誕節(jié)是一個(gè)宗教節(jié),并非所有國(guó)家都會(huì)過這個(gè)節(jié)日,信仰世界另一大宗教伊斯蘭的阿拉伯國(guó)家比如:沙特、阿聯(lián)酋、敘利亞、約旦、伊拉克、也門、巴勒斯坦、埃及、利比亞、阿爾及利亞、阿曼、蘇丹、索馬里、摩洛哥、突尼斯、卡塔爾、吉布提、黎巴嫩、毛里塔尼亞、巴林...等二十多個(gè)國(guó)家是不過圣誕節(jié)的,所以在向你的客戶發(fā)送圣誕節(jié)問候的時(shí)候最好先了解對(duì)方是否過這個(gè)節(jié)日。
圣誕節(jié)就是催單的提醒利用時(shí)間節(jié)點(diǎn)
話術(shù):距離我們的春節(jié)假期只剩xx天了,我司的休假時(shí)間是從x月x日一直到x月x日,如果您的訂單不能在x月x日之前出貨,就要一直等到x月x日才可以處理了。(可適當(dāng)延長(zhǎng)假期的時(shí)間)
例句:As the Chinese New Year is coming, kindly take note that our factory and office will be on holiday from X to X. If your order can't be shipped out before XX, there is a waiting period until XX.
話術(shù):春節(jié)前是出貨旺季,艙位很難訂,很可能會(huì)爆艙,或者海運(yùn)費(fèi)暴漲。此外,船期如果安排在我司的春節(jié)假期期間,工人都放假了沒法裝貨,一些問題也無(wú)法及時(shí)處理。請(qǐng)您盡早安排,留下充足的處理時(shí)間,以免發(fā)生本可避免的意外麻煩。
例句:As strong peak season demand uses up all available capacity, ocean freight rates may be driven up to a very high level. On the other hand, our factory and office will be closed from X to X for the Chinese New Year. I'm sorry your order would not be processed during the holidays. It would be highly appreciated if you could arrange the shipment and get us notified ASAP to avoid unwanted inconvenience.
動(dòng)之以情
話術(shù):大貨做好都有xx(時(shí)間)了,您一直沒安排發(fā)貨,是不是有什么難處或考慮,不妨說出來我們商量解決?
例句:I'm wondering if you've got any difficulties or worries in arranging shipment, as your order is ready since XX. Please don't hesitate to let me know.
話術(shù):請(qǐng)您也體諒一下我們,您看您的貨在我們倉(cāng)庫(kù)占了這么大一塊地方,其他貨物都沒地方放啦,什么時(shí)候可以給您發(fā)過去呢?(附倉(cāng)庫(kù)照片)
例句:Your goods take up too much rooms of our warehouse which cause great inconvenience. It would be greatly appreciated if you could arrange the shipment ASAP.
“威脅論”『慎用』
話術(shù):現(xiàn)在是生產(chǎn)旺季,倉(cāng)庫(kù)已滿,再不出貨的話我司要加收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)了。
例句:Because we have run out of warehouse space during the peak season, please ship your order promptly to avoid a long-term storage fee of(多少錢/天).
話術(shù):由于倉(cāng)庫(kù)已滿,如果因不及時(shí)出貨導(dǎo)致包裝擠壓損壞,我司對(duì)此是不賠償?shù)摹?/p>
例句:Please arrange your shipment in time because the warehouse is running out of space, or we will not cover the cost of the extrusions and damages of packaging.
話術(shù):現(xiàn)在是生產(chǎn)旺季,倉(cāng)庫(kù)已滿,老板說如果貨已經(jīng)做好xx(多長(zhǎng)時(shí)間)客戶還不安排發(fā)貨的,那就把您不急需的產(chǎn)品先處理掉,賣給急需的客人了。等您要貨的時(shí)候我們?cè)俳o您生產(chǎn),將會(huì)排期在x月x日(比較久)之后了。(注:這是下策中的下策,這一辦法適合于非定制產(chǎn)品,并確實(shí)不難找到下家,否則真的一拍兩散,雙方都受損?;蛘呷绻畛醯暮贤杏羞@樣的限期約定是最好的了,理直氣壯!)
例句:I'm sorry to tell you if your order can not be shipped out before XX, we have to sell it to those who are badly in need to alleviate our capital pressure. Of course we'll reproduce your order in your need, but the productio schedule will be after XX.
備注:如果比較著急出貨,請(qǐng)直接打電話給客戶,比發(fā)郵件要高效的多。
圣誕節(jié)對(duì)于基督國(guó)家的客戶就像農(nóng)歷年對(duì)于中國(guó)人一樣重要,這是他們歷史文化和信仰的傳承。一年一度的圣誕節(jié)即將到來,大家是否已經(jīng)開始著手圣誕節(jié)禮物的籌備工作了呢?每年圣誕節(jié),費(fèi)米都會(huì)為客戶準(zhǔn)備一份心意滿滿的圣誕節(jié)禮物,以此表達(dá)我對(duì)客戶的祝福和感謝之情。如果大家還在為今年的圣誕節(jié)禮物一籌莫展,就和費(fèi)米一起盤點(diǎn)下,那些年,費(fèi)米為客戶精心準(zhǔn)備的圣誕節(jié)禮物吧!
1、給家人的禮物
禮物是用來建立人與人之間的情感聯(lián)系的橋梁,圣誕節(jié)禮物除了能建立我們和客戶之間的聯(lián)系,更加能夠建立起我們與客戶家人,客戶與客戶家人之間的聯(lián)系。因此,費(fèi)米在準(zhǔn)備圣誕節(jié)禮物的時(shí)候會(huì)思考,是否可以送一個(gè)家庭套裝的禮物給客戶呢?比如他們?nèi)叶寄苡玫降亩Y物。
這個(gè)Idea靈感來自于我的德國(guó)客戶Hanns,是的,費(fèi)米之前提到過的,我的第一個(gè)大客戶Hanns。他是一位家庭觀念特別強(qiáng)的人。Facebook上面發(fā)布的99%的狀態(tài)都是關(guān)于他的妻子,兒子還有他們家的狗狗的。在考慮送什么圣誕節(jié)禮物給他的時(shí)候,我想著要不送個(gè)他們一家三口都能用的禮物吧。最后決定送毛線手套,定制了印了他們一家三口名字的毛線手套,同時(shí)也給他們家的狗狗定制了一件印了名字的毛衣。收到禮物后,圣誕節(jié)那天,他拍了一張一家四口戴著毛線手套和穿著毛衣的全家福的照片和我分享他們的歡樂。
后來碰到家庭觀念強(qiáng)的客戶,我都會(huì)想著送定制的禮物給他和他的家人,比如,定制的圍巾,杯子等。有位意大利的客戶崇尚禮尚往來,給我郵寄來一大盒他妻子做的home-made cookies,上面還印著我的名字,很有心。
所以說,人與人之間都是以心交心的,雖然我們和客戶之間是生意伙伴,但是只要我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候,把他們的喜好放在心上,把他們的感受放在心上,客戶能感受到我們是Warm的,慢慢地會(huì)敞開心扉和我們從生意上的partner變成生活上的好朋友。
2、有意義的中國(guó)風(fēng)小禮品
中國(guó)文化歷史悠久,博大精深。很多外國(guó)人對(duì)含有中國(guó)元素的小禮品很感興趣。因此,中國(guó)風(fēng)小禮品成為了外貿(mào)人送給國(guó)外客戶圣誕禮物的首選。也許有人會(huì)考慮到,現(xiàn)在送中國(guó)風(fēng)小禮品作為圣誕節(jié)禮物的太多了,我也送會(huì)不會(huì)太沒新意和心意了?其實(shí),無(wú)論是“新意”還是“心意”,能傳遞給客戶情感的不是禮物本身,而是它代表的意義。
比如,費(fèi)米給客戶準(zhǔn)備圣誕節(jié)禮物的時(shí)候。我考慮的是,如果我要送客戶禮物,我希望這些禮物能夠擁有“記憶的價(jià)值”。某天客戶看到我送的禮物時(shí)能夠想起我或者回想起我們之間曾經(jīng)發(fā)生過的小故事。而不是我給客戶寄了個(gè)毫無(wú)價(jià)值和意義的禮物,我通知他一聲,今天有個(gè)圣誕禮物寄給你了,注意查收哦??蛻羰盏胶螅貜?fù)一句,非常感謝,收到了。過后,就把禮物放一邊,某天看到了這個(gè)禮物,竟然想不起來是哪個(gè)供應(yīng)商送的。
3、 最實(shí)際的圣誕禮物
有一年圣誕節(jié),費(fèi)米去超市購(gòu)物,發(fā)現(xiàn)超市人山人海,張燈結(jié)彩。原來超市在做圣誕促銷活動(dòng),滿500減50,買一送一,圣誕五折特價(jià)等標(biāo)志掛滿了超市的貨物架。好不容易買到了自己想要的東西,整整排了半個(gè)多小時(shí)的隊(duì)才付完款。這個(gè)現(xiàn)象給了費(fèi)米一個(gè)很好的圣誕禮物方案——圣誕節(jié)促銷活動(dòng)!我相信外國(guó)人對(duì)圣誕大促的熱情,肯定不會(huì)低于我們中國(guó)人。
第二年,我們公司除了給客戶寄送了精心準(zhǔn)備的禮物外,還做了一次圣誕促銷。我們的做法是,準(zhǔn)備了10個(gè)圣誕小禮盒,里面放著圣誕促銷折扣賀卡。每張賀卡的內(nèi)容不一樣,有的是滿減活動(dòng),比如,滿10000美金減100美金,買100張沙發(fā)送1張沙發(fā),某款沙發(fā)打8.5折等等。然后把每個(gè)紙盒編號(hào),拍照,做成海報(bào)郵件發(fā)給客戶??蛻艨梢詮?0個(gè)小禮盒里選擇一個(gè),我們揭曉里面的獎(jiǎng)項(xiàng),根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容給客戶的訂單打折,滿減或贈(zèng)送。
這次的圣誕節(jié)促銷活動(dòng),讓我們幾乎所有的客戶都積極地參與到我們營(yíng)造的圣誕節(jié)氛圍中??蛻魝儩M載而歸,而那年12月份我們的訂單量也比往年增加了超過40%。