你想知道如何獲得更多的亞馬遜評論嗎？以下是本文要揭秘的一些合規(guī)化途徑：

如何使用亞馬遜的Early Reviewer計劃；

使用什么策略獲得對新產(chǎn)品的評價；

為什么這一切都以在亞馬遜上銷售高質(zhì)量產(chǎn)品而告終；

如何對待負面評論以及如何識別虛假評論。

如何獲得更多亞馬遜評論？

方法1：熟悉亞馬遜的服務(wù)條款（TOS）

亞馬遜希望保護在其網(wǎng)站上購物的買家。那些為了個人利益而發(fā)布虛假評論的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。亞馬遜已于2016年10月更新了服務(wù)條款，禁止要求正面評價或提供獎勵以發(fā)布虛假評論。

這有助于減少虛假評論，這些評論有可能會誤導(dǎo)消費者購買賣家的產(chǎn)品，因為他們的評級更高。賣家不能再從贈品、競賽、禮品卡中獲得評論，也不能為正面評論提供折扣。

不遵守亞馬遜的條款和條件可能會對賣家的帳戶狀態(tài)產(chǎn)生負面的影響。

一些重大更改還包括：

請勿創(chuàng)建、修改或發(fā)布內(nèi)容以換取任何形式的補償；

不能為獲取好評而作弊(比如賣家自己發(fā)表評論或者讓家人發(fā)表誤導(dǎo)性評論)；

你不能濫用搜索引擎進行排名；

不向客戶發(fā)送營銷郵件。

一旦你很好地理解了亞馬遜目前的條款，這有助于幫助你制定計劃，以便獲取對產(chǎn)品的準(zhǔn)確評論。

方法2：使用Amazon Early Reviewer計劃

Amazon Early Reviewer計劃允許選擇一定數(shù)量的客戶為其注冊的產(chǎn)品撰寫評論。這有助于那些很少或沒有評論的產(chǎn)品獲得一些早期評論。該計劃僅要求已經(jīng)購買了商品的客戶留下真實的評價?？梢允且恍堑轿逍堑脑u級，但是需要是客戶的真實購買體驗。

作為回報，評論者可以從亞馬遜獲得1美元-3美元的積分，因為他們幫助潛在買家在購買同一種產(chǎn)品之前獲得了準(zhǔn)確的信息。

參加Amazon Early Reviewer計劃的一些關(guān)鍵點和要求如下：

該計劃的注冊費用為60美元，必須通過你的賣方帳戶訪問；

你只有在第一次審核時才需要支付費用；

產(chǎn)品須擁有少于5條評論；

評論可以是任何星級評級，并不能保證你會得到五星；

產(chǎn)品價格須超過15美元。

這對于買賣雙方而言是雙贏的。多年來，事實證明這是獲得準(zhǔn)確和高質(zhì)量的亞馬遜評論的有效方法。

買家通過分享他們的評論可獲得獎勵，對于賣家而言，這可以增加著陸頁的訪問量、搜索點擊率以及亞馬遜的銷售。

方法3：使用Amazon Vine計劃獲取對預(yù)發(fā)布產(chǎn)品的評論

目前，Amazon Vine計劃僅通過Vendor Central對企業(yè)開放，并通過亞馬遜進行監(jiān)控。這些評論者也被稱為Vine voice，他們會收到亞馬遜免費提供的產(chǎn)品，然后被要求提供對產(chǎn)品的真實評論。

雖然他們的評論不會得到補償，但是他們可以免費獲得產(chǎn)品。

參與vine計劃和評論者選擇

為了成為vine計劃的賣家，你首先需要支付2500美元到7500美元不等的費用。該計劃將企業(yè)提交審核的免費產(chǎn)品數(shù)量限制在10-100之間不等，具體取決于產(chǎn)品類別。

亞馬遜會根據(jù)評論者的排名做出選擇，排名是由所有評論者的整體幫助程度以及他們撰寫的數(shù)量和質(zhì)量決定。

方法4：向?qū)Ξa(chǎn)品滿意的客戶請求評論

為你的產(chǎn)品獲得更多評論的好方法之一是讓經(jīng)過驗證的賣家留下真實的評論。

首先了解賣家反饋和產(chǎn)品評論之間的區(qū)別是很重要的。

賣家反饋是指買家對整個購買體驗的反饋。

產(chǎn)品評論是指買家對其所購買產(chǎn)品的體驗，該產(chǎn)品評論會顯示在你的頁面上。你可以針對這些評論對產(chǎn)品進行調(diào)整。

當(dāng)買家成功地填寫了他們的賣家反饋后，你將能夠在帳戶中查看這些信息。主動接觸給賣家留下積極反饋的客戶，并請他們留下產(chǎn)品評論，以幫助建立你的產(chǎn)品聲譽。

與你的客戶保持聯(lián)系并解釋差異是很重要的，這樣可以幫助你的產(chǎn)品獲取更高的排名，銷售更多的產(chǎn)品。

方法5：利用社交媒體提高客戶參與度

現(xiàn)在越來越多的人使用社交媒體，他們的購買習(xí)慣很大程度上會受到社交媒體的影響。為你的產(chǎn)品創(chuàng)建頁面并加入多種類型的群組。這是與成千上萬的新客戶建立聯(lián)系的簡單方法。

在產(chǎn)品頁面上，你要確保自己處于活躍狀態(tài)并定期發(fā)布內(nèi)容。讓你的客戶參與進來，并營造一種社區(qū)氛圍，以獲得良好的評價。

如果你在Facebook上有專門的公司頁面，你也可以發(fā)布狀態(tài)以獲取評論。重要的是不要把自己局限在Facebook上。確保你的產(chǎn)品活躍在Instagram、Snapchat、Twitter和Yelp等社交媒體平臺上，以獲得各種各樣的評論。

方法6：跟蹤負面評論是改善服務(wù)質(zhì)量的一種方式

如果你要發(fā)布一款新產(chǎn)品，1條一星的評論可能會極大地影響你的整體評級。那要如何應(yīng)對呢？

直接回應(yīng)負面評論

你需要盡快回復(fù)負面評論，它被擱置的時間越長，就會有越多的人看到它，也會有更多的人放棄購買該產(chǎn)品。

如果你能及時回復(fù)，那就表示你尊重客戶的使用體驗，其他客戶也可以看到你積極的服務(wù)態(tài)度。

請求客戶刪除或編輯評論

如果你接觸客戶并解決他們的顧慮，他們可能更傾向于編輯評論，以獲得更高的評價和更友善的言辭。

方法7：優(yōu)化亞馬遜產(chǎn)品插入

包裝附頁是提醒客戶留下評論的好方法。它們是一種很好的營銷資料，可以在多種不同的方面提供幫助。包裝附頁可以作為推廣產(chǎn)品和亞馬遜店鋪的一種方式，促使買家留下評論。

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，避免負面評論

確保你所做的一切都是為了提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。在產(chǎn)品說明書上重申你的價值觀，表明你是一家值得信賴的公司。展示承諾的好處是提醒人們當(dāng)初為什么購買該產(chǎn)品。這將使他們更傾向于留下積極的評價，或者打消發(fā)表負面評價的想法。

方法8：僅銷售高質(zhì)量的亞馬遜產(chǎn)品

這一點是顯而易見的，重要的是要確保僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果有人收到了損壞的物品，或者在使用了幾次之后就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，那么客戶很有可能發(fā)表負面評論。

當(dāng)你能滿足買家的期望時，就能建立良好的客戶關(guān)系。如果老顧客喜歡你的產(chǎn)品，他們更有可能留下評論。如果他們能得到預(yù)期的服務(wù)水平就更有可能留下積極的評價。

如果你銷售的高質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)量有限，如果人們對你交付的產(chǎn)品印象特別深刻，你會看到你的評論數(shù)量突飛猛進。

方法9：不惜一切代價避免激勵性評論

如果你使用激勵性評論的手段，你將會違反亞馬遜的服務(wù)條款，并可能使你的亞馬遜帳戶被暫停甚至停用。當(dāng)你自然獲得高評價時，這將有助于你的排名和你的產(chǎn)品在亞馬遜搜索結(jié)果中顯示的位置。

你得到的正面評價越多，其他人就越傾向于給出相同類型的評價。最終，這將為你在潛在的新買家中贏得良好的聲譽。

方法10：使用Amazon Review Checker以更好地理解客戶的反饋

有些事情會不可避免地發(fā)生，比如得到三星、二星或一星的評價。這為你提供了介入并嘗試解決問題的機會。如果你能迅速地解決這個問題，就能向買家表明你真的關(guān)心他們的用戶體驗。

你可以使用分析評論工具幫助你更好地為客戶服務(wù)提供反饋意見。你可以向買家發(fā)送電子郵件，提示他們填寫評論。自動跟蹤那些給賣家留下積極反饋的買家。

留評工具還有一個功能，當(dāng)你收到三星以下的評論時，它們會立即通過電子郵件或短信通知你。

方法11：為產(chǎn)品發(fā)布努力

在發(fā)布產(chǎn)品之前，先給客戶發(fā)送郵件，以為產(chǎn)品的到來宣傳造勢。這將有助于你在生產(chǎn)過程中收集到一些潛在客戶信息。你可以使用電子郵件列表發(fā)送個人信息給潛在客戶，直到你的產(chǎn)品推出。

利用社交媒體為你的產(chǎn)品造勢，在與目標(biāo)受眾溝通的同時為你的品牌樹立知名度?？紤]在產(chǎn)品發(fā)布中加入視頻，雖然視頻需要花費更多的精力和時間，但是視頻可以更好地展示你的產(chǎn)品。

這里有一些其他的ideas可以使你的產(chǎn)品發(fā)布脫穎而出：

網(wǎng)紅營銷；

圍繞產(chǎn)品發(fā)布計劃活動；

舉行比賽；

接受預(yù)訂。

方法12：提供獨特的客戶體驗

從彈出式商店到增強現(xiàn)實，零售商正在尋找獨特的方式吸引客戶進入他們的商店或與他們建立更深層次的聯(lián)系。電子商務(wù)和次日送達對實體零售店造成了沖擊，但它們正利用這些獨特的客戶體驗進行反擊。

總結(jié)

要想獲得更多的亞馬遜評論，并沒有什么靈丹妙藥。根據(jù)經(jīng)驗，持續(xù)獲得良好的評論是一場永無休止的戰(zhàn)斗，即使對于有經(jīng)驗的亞馬遜FBA賣家也是如此。

此外，除了獲得正面評論的明顯好處之外，評論的數(shù)量、賣家的反饋和整體評級也會影響亞馬遜的排名(Amazon SEO)。

（來源：上評星推官）