新人在進入一個新行業(yè)的前兩三年的時間里，該如何快速學(xué)習(xí)，試錯，摸索和解決當(dāng)中的問題？

對于現(xiàn)在正準備進入到一個新行業(yè)的外貿(mào)人，小編提醒要注意以下幾點。所以經(jīng)歷，試錯，再經(jīng)歷，再試錯，一次次錘煉后，然后才有資格跟這個領(lǐng)域的高手去競爭。

1、深入調(diào)研

第一個: 調(diào)查調(diào)研

就是對于自己的產(chǎn)品，盡可能用好搜索引擎，掌握更多的資料和信息。比如一下這些信息你就要知道：其他小伙伴吐槽的問題是哪些?客戶索賠或者造成麻煩的問題有哪些？哪些關(guān)鍵詞是客戶特別喜歡搜索的?

舉個例子，有個德國客戶詢價我這里的一臺加濕器，但是我這邊的信息不是太多，但是我過去已經(jīng)接到過很多歐洲客戶的詢盤，大致心里有底，這時候，就要啟動套信息的事情了。我可以聯(lián)系Intertek上海公司，告訴對方，我是上海的一家貿(mào)易公司，現(xiàn)在有一個德國老客戶委托我們做一個加濕器的采購項目，大約是300萬人民幣的訂單?？蛻舴浅Ｖ匾曔@次合作，我會關(guān)于圖片和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)信息發(fā)詳細的郵件給你們。

所以還希望你們這邊可以幫我把把關(guān)，這個產(chǎn)品需要做哪些測試和認證?哪些是強制性的?哪些是低風(fēng)險的?

我對于調(diào)研的理解，是不斷深入，多方試探，多方比較和溝通中獲得的。千萬不要搜索一下百度，隨便問個問題，或者隨便看看別人對于這個行業(yè)的評價就行了，這是遠遠不夠的。當(dāng)別人都知道的東西，都能寫出來的東西，你只是copy,你又有什么價值?是無法脫穎而出，更別提彎道超車了。這是個很大的范疇，希望大家好好思考。

2、了解真實狀況，向前輩學(xué)習(xí)

第二個: 聯(lián)系溝通

既然前期的調(diào)研工作已經(jīng)準備好了，那重要的一個環(huán)節(jié)，就是聯(lián)系客戶。因為只有聯(lián)系客戶，具體溝通，才能知道，還有哪些問題，還有哪些麻煩，客戶究竟在意什么?客戶究竟糾結(jié)什么?客戶不回復(fù)，有可能是哪幾種原因?應(yīng)該如何試探?如何做預(yù)案?都是一步一步，一環(huán)一環(huán)的。

只有溝通了，去試探和了解客戶的真實情況，才能避免拍腦袋決策。這也是很多業(yè)務(wù)員最大的硬傷。比如一個詢盤，兩三句話，很簡單，業(yè)務(wù)員一封郵件過去，沒回復(fù)。第二封郵件過去，還是沒回復(fù)。然后“前輩”就這個業(yè)務(wù)員說：“這個客戶沒有誠意的，詢盤都沒有針對性，沒有價值的，這是垃圾客戶。”

久而久之，很多入行的朋友，就會跟身邊這一大群庸人變得一模一樣，就會沉到淤泥里，變成其中的一個無足輕重的人。然后呢，業(yè)務(wù)做得不好，就跟“前輩們”一起抱怨：是大環(huán)境不好啊，是外貿(mào)紅利期過了，是競爭對手太多，是客戶越來越狡猾，生意難做.....

這個不僅是對于客戶的溝通，也是對于強者的溝通。你要知道一次溝通能學(xué)到多少東西?能給你帶來什么?所以真正意義上的contacting,是需要不斷請教高人：比如你的老板，比如你的客戶，比如你供應(yīng)商里面做得特別好的那些人。別人能有一席之地，別人能成功，自然有內(nèi)在的原因，避免用有色眼鏡看人。老板能賺大錢，你就覺得他運氣好，做外貿(mào)早，積累了一些老客戶，有那么簡單么?如今信息多透明，老客戶為什么不跑?老客戶難道不知道，有很多便宜的供應(yīng)商?別說什么暗傭，說難聽點，你老板能給錢，別人也能給，為什么客戶對你老板還是相對忠誠呢?這些東西，不能看表面，要挖掘內(nèi)在原因，從而學(xué)習(xí)別人真正的優(yōu)勢。

3、憑事實說話

第三個：證據(jù)

我們跟客戶打交道，跟同行打交道，跟供應(yīng)商打交道,不要被別人的談判技巧和談判策略嚇唬住，要抽絲剝繭去分析你真正掌握的資料?？蛻魢樆Ｄ?，同行比你便宜30%，結(jié)果你東算西算,降價30%，那肯定虧本啊！無論如何，最多只能降25%,不賺不賠，先做下一單再說。但是你怎么知道，這不是別人的策略呢?你是有調(diào)查過?還是客戶把別家的報價單轉(zhuǎn)發(fā)給你了?還是你到處套價格，真的發(fā)現(xiàn)有同行報價低30%?當(dāng)你手中沒有足夠的證據(jù)支撐的時候，你要對于對方所說的，打一個問號。有了疑問，然后去積極求證，多方試探。而不是別人說什么就信什么。

同樣，對客戶而言，證據(jù)才是最有說服力的東西。你說，我們的品質(zhì)很好，證據(jù)呢?你說，我們的價格不錯，證據(jù)呢?你說，我們的交期穩(wěn)定，證據(jù)呢?

空口白話沒有說服力，evidence是贏得客戶信任，拉開同行差距的關(guān)鍵。

有心的朋友可能會發(fā)現(xiàn)，這些，不就是mail group的重要組成部分么?是的，所以mail group也不是拍腦袋想出來的，而是在實際工作中，量化和科學(xué)化工作后，專業(yè)化展示的一種必然。也就是既然按照這套思路來走，就一定是上了這條賊船，下不來了。也許有朋友會覺得，哎呀，毅冰的內(nèi)容都簡單啊，一點都不神秘，沒有任何超級武器，也沒有妙招，不稀奇。對的，完全正確，但簡單的東西，你能做到和別人不同的時候，就變得不簡單了。米其林大廚做的一盤豆腐，大概率下，比你自己做的，更好看也更好吃。簡單的食材，在高手的手里，往往能化腐朽為神奇。所以你要考慮的是，你是不是那個化腐朽為神奇的人?

對于進入到新行業(yè)的外貿(mào)人，我想說的是，思維和能力，是萬變不離其宗的。

產(chǎn)品的不同，可以通過快速的學(xué)習(xí)和試錯，去減少和節(jié)約自己的時間。如果能從0.5開始，就不要從0開始。

借力，借勢，才是我們需要做的。每個人的情況不一樣，思考問題的方式不同。但是捫心自問，如果我當(dāng)年入行的時候，有人能給我系統(tǒng)化的培訓(xùn)，我是愿意買單的，因為節(jié)約下來的時間，能年少成名，能有無限的可能性。