我們都知道，亞馬遜向來是顧客至上，賣家靠邊站，更甚有時還不把賣家當(dāng)人看!近期，亞馬遜這一政策的改革，可謂是讓賣家們吃夠了苦頭！

有賣家爆料稱：自己最近遇到了一件非常惡心的事情！有個客戶在店里買了件貨，貨才發(fā)出兩天，客戶就以“配送超時”這個理由申請了退款！更氣憤的是，明明自己沒有同意退款，亞馬遜卻直接把錢退給這位買家了，導(dǎo)致現(xiàn)在錢財兩空，沒地兒說理去！而且遭遇同樣情況的還不止這一位賣家，很多賣家都表示自己最近這樣被坑過！

沒經(jīng)同意自動退款給買家，這是什么操作？原來，這一切是是亞馬遜新的A-to-z政策惹的禍！近期，亞馬遜更新了A-to-z政策，在新的條款中亞馬遜明確注明：賣家有責(zé)任在48小時內(nèi)回復(fù)買家消息和退貨請求！如果買家提出索賠，賣家在48小時內(nèi)沒有做出回應(yīng)，那么亞馬遜將自動批準索賠，并從賣家賬戶中扣款！在買家提出索賠時，官方不再要求賣家“回復(fù)亞馬遜”。審核團隊將根據(jù)買賣雙方之前提供的信息進行審核，然后做出決定！

所以賣家們切記，現(xiàn)在對于申請退款的信息，一定要在48個小時內(nèi)批復(fù)！特別是近期，有些渾水摸魚的買家專門從事“惡意退款”的勾當(dāng)，騙錢騙貨！當(dāng)然，亞馬遜也不可能完全至賣家于不顧。如果賣家對索賠有爭議，可以在30天之內(nèi)提出申訴和提供證據(jù)給亞馬遜調(diào)查！但是，畢竟多一事不如少一事，還是少沾麻煩微妙！

一則索賠政策變革就足夠讓人吃不消了，而下面這則消息，更是石破天驚，讓不少賣家破口大罵！

12月3號就停止入庫，卻12月9號才給通知，這是什么騷操作，這個年還用不用過了？為此，我們也咨詢了亞馬遜客服，下面是客服給出的回復(fù)：

1. 突發(fā)政策，確認屬實！

而隨后又有招商經(jīng)理出來辟謠，與客服回復(fù)有所出入，招商經(jīng)理表示：不是所有的貨都不收，補貨的還是會收的！不收的是指holiday gift-giving season的貨，本身這個就是cut off12月3號的。整體來講，對大家的影響不大！還有很多貨的就暫時不要補了，一月份再發(fā)！但總而言之，12月份延遲上架是板上釘釘?shù)氖虑榱耍≠u家們可以盡早轉(zhuǎn)海外倉，或者做好自發(fā)貨跟賣準備！

接連而來的壞消息，讓買家們有苦難言！真心希望姐夫能多出一些福利政策，別總是針對我們這些小賣家了！要知道賣家銷量滑坡，亞馬遜股價也是要滑坡滴呀！