隨著雙12及圣誕大促的臨近，各電商平臺(tái)再次開始摩拳擦掌，欲在此大促中一爭(zhēng)高下。而東南亞電商平臺(tái)Shopee在近期也是動(dòng)作頻頻，持續(xù)加碼物流。

今日，Shopee連續(xù)發(fā)布公告優(yōu)化SLS物流服務(wù)。先是下調(diào)越南站點(diǎn)Standard Express渠道運(yùn)費(fèi)，后又延長(zhǎng)自99大促便開始的SLS物流暫免體積重計(jì)費(fèi)政策。在幾天前，平臺(tái)更是推出了旺季多級(jí)火箭計(jì)劃的第五彈——大件物流服務(wù)，并對(duì)賣家和買家實(shí)行雙向扶持補(bǔ)貼，減輕物流成本。

這一套組合拳落下，Shopee賣家無不開心顏。當(dāng)然，能讓賣家更加開心的，或許便是大促爆單了。

在今年的雙11大促之中，Shopee當(dāng)天共售出7000萬件商品，僅第一小時(shí)內(nèi)獲得的訂單量較去年同期相比便增長(zhǎng)了3倍。這一數(shù)字也將其在99購(gòu)物日上創(chuàng)造的優(yōu)異成績(jī)延續(xù)了下來。

同時(shí)，根據(jù)近日相關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)發(fā)布的最新報(bào)告顯示，在2019東南亞第三季度購(gòu)物類APP月活量、桌面及移動(dòng)端訪問總量、以及總下載量這三項(xiàng)榜單中，Shopee均摘得桂冠。

隨著Shopee稱霸東南亞市場(chǎng)，大促銷量不斷刷新歷史記錄。如何繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，將該成績(jī)延續(xù)下去，便成了平臺(tái)當(dāng)下的一大問題。

畢竟前有雙12、圣誕等大促來臨、后有Lazada、Tokopedia等平臺(tái)緊追不舍。Shopee也只是依靠印尼和越南兩大新興市場(chǎng)，在2019東南亞第三季度月活量排行榜中奪得桂冠，而Lazada卻在馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國(guó)四個(gè)國(guó)家均高居榜首。

那么在這種情況下，既然無法擺脫后者的追趕，Shopee便只能從前者尋求突破。當(dāng)大促爆單的聲音頻頻響起，何愁東南亞電商龍頭的位置不穩(wěn)？而如何幫助賣家爆單，提升平臺(tái)銷量，在小編看來，Shopee將主要依靠以下幾點(diǎn)：

第一，持續(xù)加碼物流。

上文已經(jīng)提到，Shopee在今日便連發(fā)公告對(duì)SLS物流服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，還上線了大件物流服務(wù)。通過降低運(yùn)費(fèi)、平臺(tái)補(bǔ)貼等模式，在減輕賣家物流壓力的同時(shí)，也將避免因物流而產(chǎn)生的商家成本轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者，為雙方提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。而旺季火箭計(jì)劃本就是為助力賣家旺季大促而推出，大件物流服務(wù)的上線，最高可幫助商戶節(jié)省88%的物流成本。

第二，推動(dòng)廣告營(yíng)銷。

本月初，Shopee面向所有站點(diǎn)推出了最新的廣告金獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。平臺(tái)不僅為使用該服務(wù)的商家提供返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，還為初次使用關(guān)鍵詞廣告，并達(dá)到最低返點(diǎn)金額的店鋪提供了新手禮包作為額外獎(jiǎng)勵(lì)。在吸引新用戶和留存老用戶方面雙管齊下，為賣家提供有競(jìng)爭(zhēng)力的廣告服務(wù)。而事實(shí)上，廣告營(yíng)銷也一直是Shopee提升平臺(tái)知名度的重要方式。

第三，押寶KOL營(yíng)銷。

今年11月，Shopee發(fā)布了專業(yè)KOL代理服務(wù)。平臺(tái)通過與專業(yè)機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，為有相關(guān)需求的跨境賣家提供本土KOL主播服務(wù)。而作為旺季火箭計(jì)劃的第四彈，該服務(wù)也是Shopee瞄準(zhǔn)直播風(fēng)口，將國(guó)內(nèi)較為成熟的直播電商模式引進(jìn)東南亞的落地成果。

第四，提升用戶服務(wù)。

作為一家電商平臺(tái)，平臺(tái)自身規(guī)范性以及服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)，相較于其他方面應(yīng)該是影響用戶選擇的一個(gè)重要因子。在11月份，為了進(jìn)一步提升買家用戶體驗(yàn)，Shopee便發(fā)布公告稱，將對(duì)訂單自動(dòng)取消計(jì)算邏輯進(jìn)行調(diào)整。而對(duì)于賣家而言，平臺(tái)也在近日推出了全新的跨境客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)熱線，給賣家提供更好的服務(wù)。此外，平臺(tái)調(diào)整后的禁止運(yùn)輸禁運(yùn)商品及空包政策也在上個(gè)月生效，Shopee將借此嚴(yán)厲打擊刷單現(xiàn)象，在提升用戶體驗(yàn)上再下一城。

由此來看，Shopee將通過以上4招角逐東南亞，在接下來的大促中為商家賦能，同時(shí)，這些服務(wù)也為用戶提供了良好的消費(fèi)體驗(yàn)，從而推動(dòng)平臺(tái)占據(jù)東南亞市場(chǎng)的頭部位置。

然而除了眼前的大促外，Shopee的目光似乎放的更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。昨日，其對(duì)多站點(diǎn)的多項(xiàng)新政策進(jìn)行了通知，包括“未完成訂單率” 和“延遲出貨率”更新、預(yù)售商品占比及數(shù)量要求更新等。新政策涵蓋了平臺(tái)各大站點(diǎn)，生效時(shí)間橫跨當(dāng)下至明年1月份。對(duì)Shopee而言，這次新政策更新也是平臺(tái)的一次大動(dòng)作。當(dāng)目光遠(yuǎn)去，其已為明年的發(fā)展便已鋪好了道路。

關(guān)于未來，Shopee依舊在路上。

（來源：電商報(bào)）