12月4日消息，Lazada馬來西亞站于近日宣布推出次日送達(dá)交付保證服務(wù)，若消費者在24小時內(nèi)未收到包裹，系統(tǒng)將自動為買家提供相應(yīng)補(bǔ)償。

該政策僅適用于LazMall，以及帶有相應(yīng)紅色圖標(biāo)的商品，該圖標(biāo)帶有記號或24小時標(biāo)簽。目前，代表著按時交付的紅色圖標(biāo)只能在Lazada應(yīng)用程序上看到，平臺也未正式制定延遲送達(dá)的賠償金額。同時，對于買家地址不詳、款未付清等情況，該服務(wù)承諾也將無效。此外，該服務(wù)只面向巴生谷地區(qū)開放，不過Lazada也正計劃將該服務(wù)推廣至馬來西亞全境。

據(jù)了解，Lazada此前在越南還推出了4小時鮮花配送服務(wù)，以應(yīng)對Tiki推出的10萬種商品兩小時配送服務(wù)。而其在馬來西亞同樣有著強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)。Lazada表示，其電商物流網(wǎng)絡(luò)是馬來西亞地區(qū)最大的，能夠為東南亞每年5000多萬活躍用戶的物流配送提供支持。這也是其敢于推出次日送達(dá)交付保證服務(wù)的底氣。

Lazada馬來西亞站首席執(zhí)行官Leo Chow表示，Lazada對自己的物流基礎(chǔ)設(shè)施充滿信心，該項承諾的實施也將為顧客帶來更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

作為馬來西亞地區(qū)最大的兩個電商平臺，Lazada與Shopee在該地區(qū)的競爭一直如火如荼，將其他平臺遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。而在此前，Lazada雙11跨境業(yè)務(wù)前12小時再創(chuàng)新高，同比增長200%。此次其交付保證服務(wù)的推出，在為接下來的雙12大促助力的同時，也將在與Shopee的競爭中增添一份籌碼。

來源：電商報