前段時(shí)間亞馬遜發(fā)布“最嚴(yán)苛產(chǎn)品標(biāo)題政策”，搞得各位賣家人心惶惶。而隨后亞馬遜又推出Request a Review 邀評(píng)功能，當(dāng)賣家滿心歡喜，想試試這個(gè)功能的時(shí)候，卻又碰上Review政策禁止賣家向消費(fèi)者索評(píng)。

每次在旺季前，姐夫重視喜歡搞一些事情，去年的這個(gè)時(shí)候，大量賣家被刪評(píng)，更甚者Review直接被擼空。

而今年，果然姐夫也不會(huì)讓你失望，最近幾天，有多位賣家反應(yīng)自己出現(xiàn)瘋狂掉評(píng)的現(xiàn)象！

這些賣家中，有40多條review直接掉了一半，也有新產(chǎn)品review直接被擼空，真的是慘不忍睹。

最悲催的是，這位歐洲站賣家直接掉了900條評(píng)論。

最慘的應(yīng)該是下面這位大賣了，5天時(shí)間，17000多條評(píng)論被擼得只剩5000多了，直接掉了一萬多條，而且你不listing進(jìn)去看的話一個(gè)都木有。

為啥會(huì)突然出現(xiàn)大量掉評(píng)的情況呢？

1、刷單或疑似刷單被檢測(cè)到

2、亞馬遜系統(tǒng)問題，自然留評(píng)屬于誤刪

3、上了亞馬遜黑名單的買家給賣家留評(píng)

4、純粹是打壓第三方面賣家，保護(hù)自營品牌

因此，防止掉評(píng)，謹(jǐn)慎刷單，賣家要認(rèn)清測(cè)評(píng)的本質(zhì)，它只是推廣店鋪的輔助手段，而不要過于看中提升銷量的作用，相比于評(píng)價(jià)數(shù)量和上評(píng)速度，賣家應(yīng)更加考慮其安全性和穩(wěn)定性。

那么下面給大家簡(jiǎn)單說幾個(gè)較為安全測(cè)評(píng)的小技巧。

1、 嚴(yán)格審核買手信息，選擇安全可靠的測(cè)評(píng)賬號(hào)

嚴(yán)格審核買手的IP地址、Profile ID、郵箱等個(gè)人信息，以此判斷買手是否為國外真實(shí)買家，賬號(hào)是否安全，篩選出有效、安全、可靠的測(cè)評(píng)買手。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)控買手留評(píng)行為，過濾低質(zhì)量買手，降低測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)

由于測(cè)評(píng)買手是真實(shí)買家，所以評(píng)價(jià)不可控，可能出現(xiàn)不留評(píng)、留差評(píng)、刪評(píng)等對(duì)賣家不利的操作。

建議實(shí)時(shí)監(jiān)控買手行為，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取措施，將測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)控制在最低。

3、控制送測(cè)品牌比例，防止同一買手集中測(cè)評(píng)同一品牌產(chǎn)品

如果一個(gè)品牌多次被同一個(gè)買手測(cè)評(píng)，亞馬遜一方面會(huì)懷疑賣家操縱買手留評(píng)，另一方面也會(huì)認(rèn)為買手賬號(hào)是職業(yè)刷單賬號(hào)。買賣雙方都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。

所以建議控制送測(cè)品牌和測(cè)評(píng)買手比例，分散風(fēng)險(xiǎn)

4、將下單、留評(píng)速度控制在合適的范圍內(nèi)

不少賣家希望今天提交測(cè)評(píng)需求，明天就有買家下單，后天就能上評(píng)價(jià)。

但是過快的下單、留評(píng)速度，很容易被亞馬遜盯上。

此外，買家收到產(chǎn)品并不會(huì)立即留評(píng)。有的會(huì)先熟悉產(chǎn)品，使用一段時(shí)間后再留評(píng)；有的可能忘記留評(píng)，再三催促后才留評(píng)。

建議賣家將測(cè)評(píng)速度控制在合理范圍內(nèi)，不要急于求成。

5、不要強(qiáng)行要求買手修改評(píng)價(jià)或刪除差評(píng)

外國人一般比較較真，即使白拿產(chǎn)品，也實(shí)事求是留評(píng)，如果產(chǎn)品體驗(yàn)很不好，一般不會(huì)留下好評(píng)。

若強(qiáng)制要求其留好評(píng)或刪差評(píng)，很可能激怒買家，產(chǎn)生適得其反的效果。

收到差評(píng)，首先應(yīng)該反思產(chǎn)品是否存在問題，如果產(chǎn)品體驗(yàn)感不好，則要改進(jìn)產(chǎn)品。

如果是因?yàn)橘I手過于挑剔或者惡意留差評(píng)，可以將其轉(zhuǎn)為免評(píng)買手，或者移入黑名單。

若非要索好評(píng)，需注意索評(píng)頻率、措辭，忌“命令式”“強(qiáng)制式”索評(píng)。

6、針對(duì)不同需求，采取不同的測(cè)評(píng)策略

賣家在產(chǎn)品運(yùn)營中有清倉、推新、爆款打造等多種需求，且不同的產(chǎn)品，成本價(jià)值不一樣，如果統(tǒng)一采取免費(fèi)測(cè)評(píng)模式，會(huì)加重測(cè)評(píng)的資金壓力。

這就需要用不同的測(cè)評(píng)策略去適應(yīng)不同的運(yùn)營需求。

來源：百馬匯