隨著旺季的來(lái)臨做Wish的各位小伙伴的訂單隨之增多！也有可能哪個(gè)產(chǎn)品在某一天突然爆單，對(duì)于Wish這個(gè)平臺(tái)自發(fā)貨占比較高的平臺(tái)來(lái)說(shuō)做好倉(cāng)庫(kù)和供應(yīng)鏈的管理至關(guān)重要！如果爆單后處理不好爆單后的訂單！那面臨的問(wèn)題是很嚴(yán)峻，輕則導(dǎo)致客戶退款，重則被平臺(tái)封號(hào)！那么今天我們就來(lái)聊聊供應(yīng)鏈和倉(cāng)庫(kù)的管理辦法！希望大家都能提高發(fā)貨效率

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司要提供專業(yè)技能和穩(wěn)定的輸出，即致力于把公司內(nèi)的工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，并以專業(yè)的技能持續(xù)不斷地穩(wěn)定輸出。例如后臺(tái)收到訂單，是否第一時(shí)間履行并發(fā)貨。這些基礎(chǔ)的工作流程必須標(biāo)準(zhǔn)高效、穩(wěn)定地完成。

1、讓事情發(fā)生與讓事情完成

任何公司的事務(wù)都可以歸為兩類：創(chuàng)造性事務(wù)與常規(guī)性事務(wù)?！白屖虑榘l(fā)生”指的是做創(chuàng)造性的工作，例如研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出一款全新的產(chǎn)品；銷售團(tuán)隊(duì)獲得一筆新的訂單?！白屖虑橥瓿伞敝傅氖侵泻笈_(tái)的管理，即以最快的速度、最低的成本妥善執(zhí)行“發(fā)生的事”。執(zhí)行的過(guò)程需要采購(gòu)、供應(yīng)鏈、文案美工等團(tuán)隊(duì)配合完成。效率第一倉(cāng)庫(kù)管理（包括曾整個(gè)中后臺(tái)管理）最重要的原則就是“效率第一”。

2、驗(yàn)貨貼標(biāo)

部分中小型賣家往往忽略驗(yàn)貨這一程序，不清點(diǎn)數(shù)量也不開(kāi)箱看貨就直接上架。我建議大家在簽收的過(guò)程過(guò)直接掃描快遞單號(hào)（一經(jīng)掃描，打印機(jī)就自動(dòng)打印SKU標(biāo)簽），并將打印出的標(biāo)簽貼到產(chǎn)品上，一個(gè)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品。通過(guò)標(biāo)簽數(shù)量，我們即可確定具體的到貨數(shù)量。對(duì)比訂購(gòu)數(shù)量，再將缺少的產(chǎn)品數(shù)反應(yīng)給采購(gòu)部門，則采購(gòu)人員便會(huì)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)貨。

貼完標(biāo)簽后將產(chǎn)品上架，揀貨上架可分為兩種方法：

第一種方法是“一個(gè)倉(cāng)位對(duì)應(yīng)一個(gè)SKU”；第二種方法是“倉(cāng)位與SKU分離”，即每個(gè)倉(cāng)位都有自己的倉(cāng)庫(kù)編碼，每個(gè)SKU都有自己的產(chǎn)品編碼，將兩個(gè)編碼結(jié)合起來(lái)，我們就可以精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的位置。因此，每個(gè)倉(cāng)位也就可以根據(jù)情況放置多個(gè)SKU。

此外，建議大家在產(chǎn)品數(shù)量和倉(cāng)庫(kù)面積之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。盡可能充分利用倉(cāng)位，切忌在倉(cāng)位未充分利用的情況下貪圖大倉(cāng)庫(kù)（即使倉(cāng)庫(kù)租金便宜）。因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)面積越大，相應(yīng)的盤點(diǎn)上架、揀貨發(fā)貨等人工效率就會(huì)降低，隱含的人工成本就會(huì)上升。

3、理貨盤點(diǎn)

建議大家不要做全倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)，因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)人員在盤點(diǎn)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各類小錯(cuò)誤，往往越盤越錯(cuò)。大家不妨將全倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)細(xì)化到每天的日常工作中。建議大家將倉(cāng)庫(kù)分為熱銷區(qū)、滯銷區(qū)與平銷區(qū)。將滯銷區(qū)設(shè)置在距離包貨區(qū)最遠(yuǎn)的地方，反之，將熱銷區(qū)設(shè)置在距離包貨區(qū)最近的地方。該分區(qū)方法可以提高倉(cāng)儲(chǔ)人員揀貨的工作效率。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員要積極上傳滯銷數(shù)據(jù)，方便庫(kù)管員進(jìn)行分區(qū)管理。若任何人發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的某個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量出現(xiàn)異常， 就應(yīng)及時(shí)觸發(fā)盤點(diǎn)需求，以便庫(kù)管員重新盤點(diǎn)該區(qū)域的產(chǎn)品數(shù)量，庫(kù)管員盤點(diǎn)完成將庫(kù)存結(jié)果通過(guò)系統(tǒng)告知財(cái)務(wù)，方便財(cái)務(wù)人員確認(rèn)盤虧/盤盈數(shù)據(jù)。相比定期的大規(guī)模全倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，這樣日常的盤點(diǎn)工作更省時(shí)高效精準(zhǔn)。

4、揀貨分流

不建議商家拿著地址單去配貨，而是先取貨包裝，同時(shí)打印地址單發(fā)貨，這是揀貨分流最高效的方法。揀貨分流有兩種情況：?jiǎn)蜸KU揀貨、組合訂單揀貨。這里舉兩個(gè)例子方便大家理解。

單SKU揀貨：

例如某SKU今天共有500個(gè)訂單，倉(cāng)儲(chǔ)人員按要求將500個(gè)SKU放入臨時(shí)置貨筐中（這些SKU在入庫(kù)前就逐個(gè)貼上了面單）。包貨員掃描SKU標(biāo)簽（打印機(jī)自動(dòng)打印該SKU對(duì)應(yīng)的地址單），并將產(chǎn)品裝入包裝袋，隨后再將打印出的地址單貼在包裝袋上，此時(shí)揀貨分流的工作就完成了。當(dāng)然，我們公司還會(huì)將打包好的產(chǎn)品放置在電子秤上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄入每個(gè)待發(fā)貨產(chǎn)品的重量，以便公司提前核算物流費(fèi)用。

組合訂單揀貨：

例如某配貨員以50個(gè)訂單為批次進(jìn)行揀貨，并將這50個(gè)訂單所示產(chǎn)品放入臨時(shí)置貨框。包貨員掃描某SKU標(biāo)簽，系統(tǒng)便會(huì)提示該產(chǎn)品應(yīng)放入幾號(hào)籮筐（共有50個(gè)籮筐，每個(gè)籮筐對(duì)應(yīng)一筆訂單）。50個(gè)訂單的產(chǎn)品分配完成后，包貨員再依次掃描各籮籮筐表面所貼面單，打印機(jī)會(huì)自動(dòng)打印各籮筐對(duì)應(yīng)訂單的地址單，接著就可以打包發(fā)貨了。反之，若拿地址單配貨，配貨員就必然滿倉(cāng)庫(kù)亂跑，不僅效率低下，還需要配置更多的配貨員以滿足大量訂單要求，導(dǎo)致人力成本上漲。

5、爆款發(fā)貨

鑒于爆款的需求量非常大，往往會(huì)出現(xiàn)爆款產(chǎn)品剛到倉(cāng)庫(kù)就需要分配到包貨區(qū)進(jìn)行發(fā)貨處理的情況，此時(shí)該如何分揀呢？舉個(gè)例子，若有500個(gè)預(yù)定的爆款抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)，并且有100個(gè)訂單需要該產(chǎn)品。分配員在完成貼標(biāo)動(dòng)作后，可將爆款產(chǎn)品分為兩批，其中100個(gè)產(chǎn)品直接運(yùn)至包貨區(qū)進(jìn)行發(fā)貨處理，另400個(gè)產(chǎn)品做上架處理。這一處理方式，減少了揀貨環(huán)節(jié)，提高了發(fā)貨效率。

對(duì)于超級(jí)大量的爆款，可直接將要求數(shù)量的爆款產(chǎn)品長(zhǎng)期放置在包貨區(qū)的籮筐內(nèi)，只打印一張產(chǎn)品標(biāo)簽用于發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)，只掃描該張標(biāo)簽進(jìn)行發(fā)貨即可，從而縮減了給每個(gè)爆款產(chǎn)品打標(biāo)簽的流程。

6、指標(biāo)管理

為保證倉(cāng)庫(kù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，賣家需要關(guān)注以下指標(biāo)。

人均效率

人均效率指的是倉(cāng)儲(chǔ)人員日均處理包裹的數(shù)量。人均成本應(yīng)與本地區(qū)的賣家進(jìn)行對(duì)比，因?yàn)榕c其他區(qū)域賣家的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、地區(qū)成本、倉(cāng)庫(kù)大小不同，計(jì)算出的人均效率相差較大。

包裹處理效率

倉(cāng)庫(kù)一個(gè)月的全部成本（包括倉(cāng)庫(kù)租金、行政成本、員工工資等）除以月包裹總數(shù)量=平均每個(gè)包裹的處理成本。該公式得出的數(shù)值為每個(gè)包裹所耗費(fèi)的成本。該指標(biāo)非常關(guān)鍵，賣家應(yīng)盡可能降低每個(gè)包裹的處理成本。

倉(cāng)庫(kù)面積效率

一般情況下，倉(cāng)庫(kù)面積越大，效率越低；倉(cāng)庫(kù)面積越小，效率越高。切勿盲目擴(kuò)張倉(cāng)庫(kù)，選擇倉(cāng)庫(kù)面積時(shí)應(yīng)綜合考慮公司的SKU總數(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)員工數(shù)量。

庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

一般情況下，周轉(zhuǎn)率越高，缺貨率越高。不建議賣家盲目追求周轉(zhuǎn)率，應(yīng)在周轉(zhuǎn)率與缺貨率之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，以保證更好地交付。當(dāng)然，首先要做的是滿足平臺(tái)要求的物流指標(biāo)。

缺貨率

如上所述，缺貨率與周轉(zhuǎn)率相關(guān)。賣家不可盲目追求其中任意一個(gè)指標(biāo)，應(yīng)考慮市場(chǎng)與平臺(tái)的需求，據(jù)此找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

平均庫(kù)存年齡

平均庫(kù)存年齡高的產(chǎn)品，應(yīng)逐步淘汰。每個(gè)滯留在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品都有成本，包括直接成本（占用倉(cāng)位）與間接成本（耗費(fèi)管理精力），建議賣家定期處理庫(kù)存年齡高的產(chǎn)品，以保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品處于活躍狀態(tài)。

7、如何談賬期

若賣家沒(méi)有貨量?jī)?yōu)勢(shì)，不要輕易去和供應(yīng)商談賬期，應(yīng)依據(jù)MVP模型測(cè)試產(chǎn)品的市場(chǎng)反響，待到具有貨量?jī)?yōu)勢(shì)時(shí)再去和供應(yīng)商談賬期，成功率更高。當(dāng)然，賣家不要懼怕和供應(yīng)商談賬期， 應(yīng)以積極的心態(tài)主動(dòng)推銷公司的運(yùn)營(yíng)和銷售能力。對(duì)于訂單量足夠大的公司而言，可以配置談判團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)觀測(cè)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，一旦達(dá)到貨量要求，就主動(dòng)和供應(yīng)鏈協(xié)商賬期。   最后，希望賣家在旺季來(lái)臨之前，對(duì)滯銷的產(chǎn)品做一次大清理，全力提高各環(huán)節(jié)的效率。