同事A：今天和客戶簽了一個(gè)單子，晚上加餐！

同事B：我這個(gè)月的業(yè)績也超額完成啦，周末打算去放松一下~

羨慕，真好......

打開手機(jī)，看見別人又簽了新的訂單，找到了新的客戶。而你也在拼命努力，尋找目標(biāo)客戶，想要完成業(yè)績。但即便你加班熬夜，拿下的單子永遠(yuǎn)不多，到手的工資只有5000，別人卻輕輕松松就拿到你的十倍有余。

長夜漫漫，在凌晨三點(diǎn)城中村的狹窄單間里，你抱著自己，無聲哭泣。你不懂，這是為什么。

你漸漸失望，認(rèn)為自己沒有出頭之日，認(rèn)為那些月入過萬、人生巔峰的生活與自己遙遙無期，覺得自己不適合在大城市里生活。

靜下來想想，或許你只是努力錯(cuò)了方向！

信保小衛(wèi)士：通過一個(gè)案例，來看看月薪5000和月薪30000的業(yè)務(wù)員的差別吧！

你是客服還是業(yè)務(wù)員？

客戶：你們有嬰兒車嗎？發(fā)一些報(bào)價(jià)單和資料給我看看。

業(yè)務(wù)員A：你們面向哪些市場(chǎng)？需要什么樣的推車？傘車？折疊車？還是家庭用的豪華型推車？

客戶：我們?cè)诿绹图幽么笥?500家門店。我們需要尋找嬰兒推車的供應(yīng)商，款式類似于SC（品牌化名）的傘車，價(jià)格需要有很大的競(jìng)爭力，我們要做自有品牌。

業(yè)務(wù)員A：你有相關(guān)圖片嗎？麻煩把具體的要求告訴我。如果有樣品的話，我們的核算會(huì)更加準(zhǔn)確。還有，大致數(shù)量是多少？我這邊要有具體數(shù)量才能核算詳細(xì)的價(jià)格。

客戶：......

Tips

業(yè)務(wù)員A與客戶溝通的方式可能就是大多數(shù)業(yè)務(wù)員一貫的思路，這個(gè)思路沒有問題，卻過于死板，且毫無技巧可言。這種客服式的業(yè)務(wù)員就是傳統(tǒng)認(rèn)知中的最初級(jí)的sales人員。

那么，月薪30000的人是怎么做的？

月薪30000的業(yè)務(wù)員是這么做的

客戶：你們有嬰兒車嗎？發(fā)一些報(bào)價(jià)單和資料給我看看。

業(yè)務(wù)員B：當(dāng)然，我們公司做嬰兒推車已經(jīng)有13年了，非常專業(yè)，我們主要的市場(chǎng)是美國、德國、意大利、法國、英國、也面向其他一些國家和地區(qū)銷售。目前我們主要給幾個(gè)意大利品牌代工，也給其他歐洲進(jìn)口商和美國超市供貨，自有品牌和客戶品牌都在做。

客戶：我們?cè)诿绹图幽么笥?500家門店。我們需要尋找嬰兒推車的供應(yīng)商，款式類似于SC的傘車，價(jià)格需要有很大的競(jìng)爭力，我們要做自有品牌。

業(yè)務(wù)員B：絕對(duì)沒問題。我會(huì)發(fā)一些我們現(xiàn)有的傘車款式給你看一下，有兩款跟SC的傘車比較接近，還有一款傘車性價(jià)比很高，是給M（品牌化名）代工的，請(qǐng)查收一下郵件。

客戶：好的，我回頭去看一下。

業(yè)務(wù)員B：另外，我們還有一些旅行用的輕便折疊推車，可以直接帶上飛機(jī)，無需托運(yùn)，比較適合家庭旅行，這兩年的訂單增長也很快，許多美國客戶很感興趣。如果你不介意的話，這些款式我也發(fā)給你看一下，報(bào)價(jià)單和電子樣本也一起發(fā)給你參考。

客戶：可以，謝謝。你們產(chǎn)品的品質(zhì)怎么樣？有沒有相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告？

業(yè)務(wù)員B：當(dāng)然有。我們達(dá)到了歐洲手推車產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)EN1888：2012和美國嬰兒手推車標(biāo)準(zhǔn)ASTM F833的要求，安全性絕對(duì)沒問題?；仡^我一并把測(cè)試報(bào)告發(fā)給你。鉛、鉻、多環(huán)芳烴、鄰苯二甲酸鹽之類的化學(xué)物質(zhì)，我們也達(dá)到了歐盟和美國的安全標(biāo)準(zhǔn)。還有，我們的工廠通過了倡議商界遵守社會(huì)責(zé)任組織（BSCI）驗(yàn)廠，而且反恐反面也完全可以達(dá)到美國大客戶的要求。

客戶：太好了，這些測(cè)試報(bào)告之類的相關(guān)資料都發(fā)我一下。

業(yè)務(wù)員B：沒問題。因?yàn)橄嚓P(guān)資料比較多，我會(huì)分成幾封郵件，跟報(bào)價(jià)單一起發(fā)給你。如果有什么疑問，可以隨時(shí)聯(lián)系我。樣品方面我們也沒有問題，隨時(shí)都可以給你準(zhǔn)備。

Tips

同一個(gè)客戶，業(yè)務(wù)員的處理方式不同，帶來的結(jié)果也是截然不同的。業(yè)務(wù)員B與客戶的溝通中，我們可以看出業(yè)務(wù)員B：

1、了解公司現(xiàn)有客戶群

2、知道如何展示公司的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)

3、對(duì)產(chǎn)品了解、知道大品牌及其產(chǎn)品的特質(zhì)

4、會(huì)審題、抓重點(diǎn)，針對(duì)客戶需求給出答復(fù)

5、能推薦，知道如何根據(jù)客戶市場(chǎng)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品

6、對(duì)歐洲和美國的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)很熟悉，知道如何打動(dòng)客戶

7、會(huì)用驗(yàn)廠報(bào)告來佐證工廠的專業(yè)性和能力

8、巧妙運(yùn)用樣品切入，引起客戶興趣

與客戶的溝通談判中，適當(dāng)運(yùn)用一些“潛臺(tái)詞”，會(huì)讓客戶感覺到你的專業(yè)、細(xì)膩。

溝通談判是一門藝術(shù)，如何同人打交道，如何說服你的客戶，如何給對(duì)方留下良好且深刻的印象，如何多層次的展現(xiàn)專業(yè)和特點(diǎn)......只有學(xué)會(huì)了這些，才能成功從初階水平提升至為高階水平。

月薪5000沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是，你滿足于月薪5000。

來源：邦閱網(wǎng)