年底旺季，正當賣家們努力沖銷量的時候，姐夫卻又在背后搞事。

亞馬遜嚴抓這一行為

今早，有賣家在交流群反映亞馬遜最近在嚴抓塞售后小卡片的行為。

此外，很多服務(wù)商也都發(fā)朋友圈提醒了。

旺季來了，為啥亞馬遜會突然禁止賣家向用戶發(fā)送小卡片呢？原來，姐夫這是要全面禁止賣家索評啊。

亞馬遜前幾天剛推出官方索評新功能“request a review”，很多賣家還沒來得及派上用場，如今，姐夫又對review下手了。

姐夫再對review下手

打開你的賣家后臺，在中間的“新聞”界面，有一條不起眼的新聞，預示著亞馬遜新一輪的清洗風暴即將到來。

新聞的名稱是“溝通指南即將更改”，打開這條新聞，新聞的具體內(nèi)容如下：

劃重點：

1、禁止激勵買家留評、刪差評

內(nèi)容中規(guī)定，只有在處理訂單或回復客戶服務(wù)咨詢時，賣家才能聯(lián)系亞馬遜買家，賣家不得為任何營銷或促銷目的聯(lián)系買家，包括通過電子郵件、信函、電話或其他方式。其實這是亞馬遜的一貫作風，只不過很多賣家當它耳旁風罷了，如今旺季時重提，可能會有下一波風暴，那些喜歡搞黑科技的賣家要當心了。

2、站內(nèi)信標題禁用“[重要須知]”

眾所周知，亞馬遜買家很多時候會對站內(nèi)信進行屏蔽，而如果賣家在郵件中插入“[重要須知]”，則可以沖破屏蔽直達買家郵箱，前提是該郵件的內(nèi)容涉及影響訂單交易的關(guān)鍵問題。

但該功能一直被賣家濫用，導致買家意見很大，現(xiàn)在亞馬遜終于出了這個新規(guī)，看來以后不能亂用了，否則可能直接封店。

3、在產(chǎn)品包裝里放置小卡片索評也不行

在這個通知的下方，還有一個黃色的部分：

這一點很明確，就是買家不可以鼓勵買家留下積極的評論，如果你想在產(chǎn)品中放置小卡片，一旦被抓住，估計店鋪被關(guān)的風險極大。

以下是不少賣家經(jīng)常會在產(chǎn)品中放置的小卡片的種類，這種類型的措辭估計以后也會給店鋪帶來很大的風險。

這下佩佩就明白了為啥賣家反映不能留小卡片了，原來是姐夫真的要嚴打了。

站內(nèi)索評已死？

看完review新政，很多賣家可能會說，之前不也出現(xiàn)過類似的嗎？但這次還真不一樣，因為它設(shè)定了最后的期限，那就是12月3日。

而且這次亞馬遜的態(tài)度非常明確，在12月3日之前，如果你有通知中的動作，請及時收手，否則就封你的店。

一直以來，亞馬遜官方都不希望賣家和買家之間有過多的交流，買賣雙方的交流僅僅局限于亞馬遜站內(nèi)信的方式。并且，站內(nèi)信的限制非常嚴格，像鏈接、電子郵件地址等這些想都別想，連索評措辭都會被亞馬遜官方直接屏蔽掉，嚴重的甚至直接關(guān)你的店。

以前雖說管控嚴格，但起碼能用，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣一個新政，加上之前官方推出的request a review，很明顯，亞馬遜就是要封殺站內(nèi)索評了，賣家以后想和消費者吹彩虹屁獲取好評的野路子是越來越走不通了。

賣家該如何應對？

既然不能像以前那樣愉快的向買家索評，但想要銷量，又少不了review，這讓賣家怎么辦呢？

很多人會想到刷單。的確，找服務(wù)商，通過刷評的方式來獲取，可能會是最快的方法，但這是高風險行為，亞馬遜明確禁止的，查到了就封號，沒得商量，大家都懂的。因此，這條路基本行不通（不怕封號的除外）。

這樣，賣家別無選擇，就只剩官方的Request a Review了。但這個功能，在索取好評的同時，也會索取到差評，所以，怎么用好它成了關(guān)鍵。那么，如何才能用好它呢？

1、產(chǎn)品質(zhì)量過硬，可點擊邀評

亞馬遜這次更新review政策，說明只有官方索評才是合規(guī)的，只要賣家的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，通過郵件邀評就能獲得更多的好評。如果你屬于下列情況，可以考慮使用Request a Review功能：

訂單量較小，每天小于10單，且產(chǎn)品質(zhì)量過硬，沒有差評；

新手，能用免費工具解決哪怕花時間也能接受。

2、信心不足的產(chǎn)品，少做索評

如果你的產(chǎn)品一般，已經(jīng)有很多差評了，賣家還是少做索評，會引來更多差評。為了防止招來差評，你需要監(jiān)控Listing的差評情況。

3、如果訂單量偏大，不建議使用

目前，Request a Review按鈕需要手動點擊，還不能控制發(fā)送時間。如果你的訂單量偏大，要求運營一個個手動發(fā)送郵件，一旦趕上旺季的高峰期，太難為他們了。

一旦來不及操作，不知道要錯過多少review。要知道，郵件的打開率和送達時間非常有關(guān)系，一旦錯過了當?shù)赜脩魬T常看郵件的黃金時段，就別奢求打開率了。

所以，如果你的訂單量偏大，不建議使用Request a Review。

亞馬遜此次再對review動刀，把站內(nèi)信索評、自發(fā)郵件索評定義成違規(guī)手段，避免了許多“因站內(nèi)信或郵件涉嫌誘導評論而封號”的種種糾紛，少了許多扯皮，節(jié)省了大量人力和物力成本。同時，還等于是強行推了一波官方索評，不得不說，姐夫這“一箭雙雕”玩得真的溜。而對廣大賣家來說，12月3日后，索評將變得更加艱難，想要在亞馬遜官方索評方式下絕地求生，做好產(chǎn)品才是關(guān)鍵。