11月18日消息，小編獲悉， 印度消費者事務(wù)部數(shù)據(jù)顯示， 每五分之一的熱線投訴是針對電商公司的。在針對電商公司的投訴中，F(xiàn)lipkart排名第一，其次是亞馬遜。

據(jù)介紹，印度本財政年度迄今為止，超過半百萬的投訴中，有十萬多個針對電子商務(wù)公司。對銀行的投訴有41,600件，其次是電信行業(yè)的29,400件投訴。在上一個財政年度，在提交的56.5萬宗投訴中，電子商務(wù)公司占了100,000多家。

“電子商務(wù)的消費者基礎(chǔ)大大增加，投訴數(shù)量也增加了。這位官員說：“今年，我們的投訴數(shù)量可能比去年激增40-50％，還剩下四個月?！? 大多數(shù)針對電子商務(wù)公司的投訴都與假冒產(chǎn)品，交換問題和交貨延遲有關(guān)，而對電信公司的投訴則與收費過高，數(shù)據(jù)扣除和連接性問題有關(guān)。

對此，F(xiàn)lipkart的一位發(fā)言人說，該公司有一個定義明確且不斷改進的計劃，以幫助客戶并迅速解決他們的不滿?！拔覀兣σ龑?dǎo)新客戶了解如何瀏覽Flipkart應(yīng)用程序，政策以及條款和條件。我們還開展了一些消費者教育計劃，重點是提高人們對安全電子商務(wù)交易的認識?！?/p>

而亞馬遜發(fā)言人表示，該公司與政府消費者服務(wù)熱線服務(wù)臺緊密合作，以解決投訴。他說：“我們致力于迅速解決所有客戶的顧慮，包括通過消費者事務(wù)部收到的顧慮?！?/p>

來源：電商報