Feedbackwhiz發(fā)了一個關(guān)于亞馬遜TOS的提醒郵件，我們來簡單解讀一下。

如果你給買家發(fā)郵件時收到以下系統(tǒng)提示,那就是違規(guī)被限制郵件發(fā)送了。

"This message was not delivered because your account was temporarily restricted from sending proactive messages. For more information please check the email inbox associated with your account for a detailed error notification."

如果你的Follow-up郵件違規(guī)而又不進(jìn)行更正，那么亞馬遜會限制你發(fā)送郵件，同時你的賬號安全會受到威脅。

在設(shè)計Follow-up郵件模板的時候注意以下幾點，以免收到小紅旗

1. 不要濫用[important] - 只有重要郵件，非用不可的時候才能用

2. 不要包含促銷/推廣信息 - 不能提供折扣碼，不能包含其他產(chǎn)品鏈接/網(wǎng)站，不能link你的storefront或者你其他產(chǎn)品頁

   

3. 不要誘導(dǎo)好評（* 看下文具體錯誤示例）

4. 不要重復(fù)多次要求買家留評 - 一次就行了

5. 不要發(fā)送與訂單無關(guān)的附件或鏈接 - 不能有外部鏈接（Facebook主頁/Youtube/Shopify等等），不能帶你的私人/公司email

6. 不要短時間內(nèi)突然發(fā)送大量郵件 - 24小時內(nèi)不要重復(fù)主動向買家發(fā)送一封以上郵件，單日內(nèi)不要發(fā)送超過5倍于你日均訂單量的郵件

Follow-up郵件發(fā)送的基本原則

每個訂單建議最多發(fā)2封

錯誤示例 - 郵件中不要出現(xiàn)以下類似的表達(dá)

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這種“Happy”“Unhappy”的誘導(dǎo)式分流在product inserts中也是一樣的，如果你的product inserts是這樣的，那趕緊改。

我最早在Anker的inserts里看到這種設(shè)計，還一度想學(xué)來用，但后來發(fā)現(xiàn)這是被亞馬遜明令禁止的（Anker現(xiàn)在應(yīng)該也早就改了吧）。

來源：跨境電商充電站