不同年齡段的社媒用戶的日常使用習(xí)慣和特征

全球有將近2/3的人口沉迷于智能手機(jī)，這意味著共有近44億互聯(lián)網(wǎng)用戶每天會上線。這其中，社媒通過完全改變?nèi)藗冊诰€上和線下互動的方式而產(chǎn)生著巨大的影響。

嬰兒潮一代

盡管在以往大多數(shù)社媒研究中，嬰兒潮一代（1942年至1964年間生人）通常在各個(gè)排名中處于墊后的位置，但是此次的研究中卻出現(xiàn)了一些驚喜。

嬰兒潮一代實(shí)際上在社媒平臺上表現(xiàn)出了最為明顯的活躍度增長，與2016年相比，他們的Instagram和Whatsapp使用率分別增長了59%和44%（是全球平均水平的2倍）。

X世代

雖然X世代（1965年至1980年生人）見證了無線電話和PC端的重要技術(shù)變革，但是，到目前為止，他們似乎還不太迷戀它。他們平均每天在社媒上花費(fèi)2小時(shí)，這一時(shí)長比除了嬰兒潮一代以外的其它世代都要少。

千禧一代

由于千禧一代一直熱衷于社媒，而且社會輿論一直對社媒給千禧一代的心理健康造成威脅而存在爭議。但實(shí)際上，他們花費(fèi)在社媒上的時(shí)間確實(shí)變少了。2017年至2018年間，千禧一代每天的社媒使用時(shí)長縮短至2小時(shí)38分鐘。

Z世代

Z世代出生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們每天在社媒上花費(fèi)2小時(shí)55分鐘（超過了千禧一代），但也呈現(xiàn)出總時(shí)長增速放緩的趨勢。研究對象中包含了來自北美、拉丁美洲和歐洲的大多數(shù)Z世代，他們不僅喜歡Facebook，還喜歡其他基于多媒體的平臺，例如Instagram和YouTube。

不同年齡段的消費(fèi)者都去哪兒shopping

Z世代最少在實(shí)體店購物，只有9.6%的Z世代會選擇在實(shí)體店購物；而這一比例對于千禧一代來說是31.04%，X世代為27.5%，而嬰兒潮一代是31.9%。

同時(shí)，Z世代也是最少購買在Facebook找到的商品，只有11.8%的Z世代會因?yàn)樯唐烦霈F(xiàn)在Facebook上而購買；而同一比例對于千禧一代來說是29.39%，X世代為34.21%，嬰兒潮一代為24.56%。

但是，千禧一代和Z世代都會把大部分購物支出花在，出現(xiàn)在Instagram和Snapchat上的產(chǎn)品上。

30%的Z世代消費(fèi)者在社交媒體上看到了購買商品的廣告，22%的人在店內(nèi)購買之前會至少訪問該品牌的一個(gè)社交渠道（先看再買）。

但Z世代是預(yù)期退貨率最高的一代，想要退回75%的網(wǎng)購商品；但是平均來看，各個(gè)年齡段消費(fèi)者都表示想退25%的網(wǎng)購商品。

相比于其他年齡段消費(fèi)者，如果商品到貨太晚，Z世代和千禧一代退貨的可能性要高出兩倍，他們最終不得不在實(shí)體店里購買替代品。

Z世代比千禧一代和X世代多2倍，比嬰兒潮一代多6倍的可能性，網(wǎng)購時(shí)訂購多種商品，而其目的是退貨。

社媒推動零售業(yè)向前發(fā)展

對社媒平臺而言，DAU（日活）和MAU（月活）是2個(gè)非常重要的指標(biāo)。以下是截至2019年10月，社媒平臺MAU排行Top 5：

1、Facebook：24億

2、YouTube：20億

3、WhatsApp：16億

4、Instagram：10億

5、Twitter：3.3億

如今，社媒的發(fā)展不斷順應(yīng)著社會的發(fā)展和生活方式的革新，除了滲透到人們的日常生活中成為求職、交友、跟蹤時(shí)事熱點(diǎn)的渠道之外，對于電商行業(yè)的影響也是日益深刻，社媒被電商行業(yè)認(rèn)為是提升產(chǎn)品覆蓋面、品牌參與度和在線交易額的理想選擇。

此外，網(wǎng)紅營銷也成為廣大電商企業(yè)擴(kuò)大接觸面、深入受眾的方式之一，你有很大的可能能夠?qū)⒕W(wǎng)紅的少則幾千個(gè)、多則百萬個(gè)的粉絲轉(zhuǎn)化為你的客戶。僅在2018年，就有72%的大牌承認(rèn)其營銷策略是圍繞網(wǎng)紅制定的。

總之，社媒是一個(gè)廣泛、多面且復(fù)雜的行業(yè)，對各種文化、年齡段和人群產(chǎn)生了不同的影響。而且，2017年至2018年間，全球人均社媒使用時(shí)長還增加了3分鐘。

來源：南風(fēng)跨境