10月31日消息，近日，Wishpost宣布將從11月6日開始，啟動商戶對EPC和/或A+物流計(jì)劃訂單的物流相關(guān)賠款進(jìn)行申訴功能。

據(jù)小編了解，商戶可進(jìn)行申訴的賠款類型包括：包裹重量、特殊/敏感包裹、包裹超過訂單釋放給商戶后168小時(shí)到達(dá)EPC或A+物流計(jì)劃倉庫。屆時(shí)，其他所有申訴渠道將被關(guān)閉，如WishPost客服聊天等。

公告顯示，如需使用在線申訴功能，商戶在登錄WishPost賬戶后，需上傳一份 .xls格式的申訴文件，在其中詳細(xì)說明申訴類型、描述和其他相關(guān)信息。在上傳到WishPost之前，商戶可一次性批量填入一種或多種類型的賠款申訴信息。

商戶只需登錄WishPost賬戶，在左側(cè)導(dǎo)航欄找到“申訴 > EPC申訴工具”（即“Dispute > EPC Dispute Tool"），然后跳轉(zhuǎn)至“EPC申訴工具”（即“EPC Dispute Toolkits”）頁面。在這里，商戶可選擇“上傳EPC申訴”（即“Upload EPC Dispute”）標(biāo)簽頁，上傳一份 .xls格式的申訴文件，在其中詳細(xì)說明申訴類型、描述和其他相關(guān)信息。

來源：電商報(bào)