任何一件產(chǎn)品，只要是會(huì)危害到人身安全的，都會(huì)引起廣泛的重視。

這次，美國食品和藥物管理局（FDA）在網(wǎng)上購買強(qiáng)生的一款產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了一種致癌物（石棉），得知此消息的強(qiáng)生已召回了大約33000瓶的嬰兒爽身粉。

這是強(qiáng)生首次召回其標(biāo)志性的嬰兒爽身粉，為保險(xiǎn)起見，該批次的爽身粉幾乎已被全部召回。

同時(shí)，沃爾瑪、Target、CVS Health Corp等美國占據(jù)主要地位的零售商也在其商店中下架了同批次的強(qiáng)生產(chǎn)品。

出于謹(jǐn)慎考慮，CVS Health Corp的線上商店也刪除了該產(chǎn)品的鏈接，以防被消費(fèi)者誤購。

亞馬遜也緊隨其后，同其他在線零售商一起下架了該產(chǎn)品。

雖大部分產(chǎn)品被召回和下架，但還是有不少人使用了該產(chǎn)品，不過FDA代理專員表示，他向所有用過該產(chǎn)品的人保證，機(jī)構(gòu)會(huì)認(rèn)真對(duì)待這些問題，美國食品和藥物管理局會(huì)致力于保護(hù)公眾健康。

不過強(qiáng)生公司也指出，產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的石棉含量不超過0.00002%，且FDA在召回的爽身粉中抽取兩個(gè)樣本測試，一次石棉測試結(jié)果呈陽性，一次呈陰性。

由此強(qiáng)生公司得出結(jié)論說，現(xiàn)在還無法確定樣品的交叉污染是否引起假陽性，是否從密封完好的瓶子中取出樣品，還是在受控環(huán)境中制備樣品還為時(shí)過早，并且無法確認(rèn)被測產(chǎn)品是真實(shí)的還是偽造的。

據(jù)悉，強(qiáng)生在美國面臨大約15500人的訴訟，他們聲稱使用強(qiáng)生的嬰兒爽身粉及其其他含滑石粉的產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致卵巢癌和一種罕見的癌癥，稱為間皮瘤。

一些訴訟指控產(chǎn)品中的石棉導(dǎo)致癌癥，因?yàn)槭奘且阎闹掳┪铩?/span>

然而，強(qiáng)生堅(jiān)持認(rèn)為，過去40年的大量測試表明，嬰兒爽身粉中沒有石棉，并且其滑石產(chǎn)品是安全的，不會(huì)引起癌癥。

目前強(qiáng)生在審判中贏得了一些案件，但也有在其他審判中失敗。

嬰兒和母親被公眾視為弱勢群體，因此與她們有關(guān)的安全問題著實(shí)受關(guān)注，然而強(qiáng)生對(duì)待是否含有致癌物質(zhì)的強(qiáng)硬回應(yīng)，讓不少消費(fèi)者為之失望。

之前打下的好基礎(chǔ)，也在這一次又一次的投訴中消弭殆盡。

所以無論是大型的公司或者是小型零售商想要獲得成功，必須出于為消費(fèi)者考慮的立場，保持良好的聲譽(yù)持續(xù)經(jīng)營，為自己樹立好名聲，以此吸引更多消費(fèi)者。

（來源：跨境電商集中營）