當(dāng)討論對(duì)電商行業(yè)產(chǎn)生影響的銷售模式時(shí)，就不得不提到訂閱盒?，F(xiàn)在采用訂閱盒銷售模式的產(chǎn)品非常多，包括食品、服裝等品類。調(diào)查顯示，消費(fèi)者熱衷于每個(gè)月嘗試和購(gòu)買各種產(chǎn)品，給訂閱盒提供了很大的發(fā)展空間。

訂閱電商的成長(zhǎng)歷程

最早訂閱盒服務(wù)被稱為The Sampler。Sample單詞指的是樣品，最初是個(gè)人藝術(shù)家和供應(yīng)商為了方便用戶嘗鮮各種產(chǎn)品所推出的銷售模式。從這以后，訂閱盒開始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，許多品牌的用戶數(shù)量和利潤(rùn)每年都在翻倍增長(zhǎng)。

麥肯錫的研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)去五年，訂閱盒的電商市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，從2011年的5700萬(wàn)美元銷售額增長(zhǎng)到了2016年的26億美元。?

大品牌入場(chǎng)

訂閱盒市場(chǎng)的增長(zhǎng)，引起了大品牌的注意，并開始集體進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域。麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，寶潔的剃須刀訂閱服務(wù)Gillette on Demand、絲芙蘭的美妝訂閱盒Sephora Play、以及沃爾瑪?shù)腂eauty Box等，都是品牌進(jìn)入訂閱市場(chǎng)的標(biāo)志。

除了推出自己的訂閱服務(wù)，品牌還通過(guò)收購(gòu)知名訂閱服務(wù)企業(yè)來(lái)打通市場(chǎng)，比如聯(lián)合利華花了10億美元收購(gòu)了Dollar Shave Club，后者是最早參與訂閱模式的企業(yè)之一，而且取得了非常轟動(dòng)的成果。?

訂閱電商市場(chǎng)的一些發(fā)現(xiàn)

麥肯錫對(duì)訂閱市場(chǎng)進(jìn)行了深入分析，挖掘?yàn)槭裁从嗛喎?wù)如此受歡迎的原因。麥肯錫發(fā)現(xiàn)了很多關(guān)于訂閱市場(chǎng)的重要數(shù)據(jù)，它們包括：

1、訂閱市場(chǎng)一半以上用戶為女性，但是男性訂閱了更多服務(wù)

男性很重視購(gòu)物的便利性，而女性則是喜歡嘗試她們不了解、市場(chǎng)上也不常見的產(chǎn)品。

2、超過(guò)一半的訂閱都是定制化

不論是什么品類的訂閱服務(wù)，消費(fèi)者都喜歡體驗(yàn)個(gè)人定制化地服務(wù)。如果消費(fèi)者不能通過(guò)訂閱盒獲得這種體驗(yàn)，他們會(huì)取消訂閱。因此提供訂閱服務(wù)的公司，要持續(xù)不斷地為用戶提供定制化產(chǎn)品。

另一項(xiàng)訂閱行業(yè)分析顯示，訂閱服務(wù)的存亡取決于所提供的客戶體驗(yàn)。這個(gè)行業(yè)的流失率很高，需要公司關(guān)注用戶喜歡的內(nèi)容，并不斷改善和調(diào)整，直到完整契合用戶的需求，從而發(fā)展成為品牌。

有一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)是，70%的訂閱服務(wù)公司位于美國(guó)。為什么中國(guó)沒(méi)有類似BirchBox這樣的美妝訂閱服務(wù)？英國(guó)不能產(chǎn)生Blue Apron這樣的食品訂閱服務(wù)？

其實(shí)多數(shù)訂閱公司都位于美國(guó)，是因?yàn)樗麄冇鞋F(xiàn)成的例子去借鑒模仿，進(jìn)而占據(jù)某個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)份額。??

訂閱電商的多樣化

現(xiàn)在訂閱電商服務(wù)也逐漸多樣化，提供的附加服務(wù)更多。比如亞馬遜的Prime，除了可以購(gòu)買Prime產(chǎn)品外，會(huì)員還能享受到兩天送達(dá)、流媒體服務(wù)等。反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步刺激了按需訂閱的發(fā)展。

訂閱服務(wù)催生的另一個(gè)商業(yè)模式是當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)。亞馬遜收購(gòu)的Whole Foods在全國(guó)推出了當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。

隨著越來(lái)越多解決方案的出現(xiàn)，當(dāng)日達(dá)配送未來(lái)將不再是亞馬遜獨(dú)特的模式，而是成為行業(yè)的常態(tài)。因此訂閱服務(wù)將來(lái)會(huì)呈現(xiàn)這么一種狀態(tài)：消費(fèi)者訂閱了服務(wù)，然后按照自己的需求下單，并在幾小時(shí)內(nèi)就收到產(chǎn)品。

值得注意的是，并不是所有想法都能成為轉(zhuǎn)變成為一個(gè)成功的訂閱品牌。我們雖然看到了Birchbox、Dollar Shave Club等品牌的成功，但還有更多類似的企業(yè)消失在了市場(chǎng)上。

根據(jù)Entrepreneur表示，訂閱服務(wù)在2015年達(dá)到了高峰，然后開始下降。但這并不意味著沒(méi)有發(fā)展的空間，或者就認(rèn)為訂閱服務(wù)是曇花一現(xiàn)，泡沫開始破裂。?

訂閱電商對(duì)整個(gè)電商行業(yè)的影響

訂閱電商明顯對(duì)整個(gè)電商行業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，為這個(gè)行業(yè)增添了一個(gè)全新的銷售模式，展現(xiàn)了重視客戶體驗(yàn)的重要性。

訂閱電商依賴于數(shù)據(jù)和指標(biāo)，以了解用戶的需求，但是也沒(méi)有數(shù)據(jù)能夠完全提供客戶所需求的完全一對(duì)一的體驗(yàn)。現(xiàn)在訂閱電商變得更加以數(shù)據(jù)為中心，力圖打造無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者繼續(xù)訂閱服務(wù)。

訂閱企業(yè)可以從整個(gè)電商行業(yè)中學(xué)到很多東西，與此同時(shí)，其他電商公司也可以從訂閱模式中學(xué)習(xí)到如何建立品牌和客戶忠誠(chéng)度，兩者是相輔相成、完美的互生關(guān)系。

（來(lái)源：AMZ123跨境電商）