近日，因?yàn)榈聡径悇?wù)問題，出現(xiàn)了大批封店。除此之外，美國站、日本站也因?yàn)榇蟠賹⒔?，對大量店鋪?shí)施了封店處理。因此，亞馬遜賣家人心惶惶，生怕一覺醒來，貨還在，店沒了！

為此，小編特地整理了一份亞馬遜店鋪封店原因，希望賣家能夠盡量做好規(guī)避，已遭封店的，店鋪能夠早日解封。

封店原因：大環(huán)境、買家和自己的行為，都有。

亞馬遜封店原因多種多樣，但一般不會(huì)超出以下五大類型：

1.政策原因

亞馬遜因?yàn)檎咴驅(qū)u家店鋪進(jìn)行封禁，一般不會(huì)太嚴(yán)苛，可能是賣家的某些地方不符合地方政策或者亞馬遜的平臺(tái)政策，一般只要調(diào)整過來，基本都會(huì)解封。政策原因包括地方政策和亞馬遜平臺(tái)政策，最近德國站因?yàn)槎悇?wù)問題大批量封店，就是屬于地方政策原因。賣家只要注冊并上傳德國最新的VAT稅務(wù)證書，店鋪就可以解封。

而不符合亞馬遜政策的原因造成封號(hào)的也不在少數(shù)，比如產(chǎn)品圖片不合規(guī)，產(chǎn)品描述無意間觸犯某些禁忌（禁忌詞匯、涉及大品牌等），亞馬遜會(huì)對店鋪進(jìn)行暫停銷售的處置，只需要根據(jù)亞馬遜官方郵件的描述，將圖片或者產(chǎn)品描述修改成合規(guī)的，一般就能夠解封。

2.被投訴封店

亞馬遜賣家被投訴封店，可能存在以下情況：品牌方投訴侵權(quán)，買家投訴售假，敏感詞留評封店。

a.品牌方對你在售產(chǎn)品投訴侵權(quán)，應(yīng)該是你的在售產(chǎn)品為獲得品牌方授權(quán)。解封方法也簡單，首先，跟品牌方溝通，獲得對方授權(quán)；然后將授權(quán)證明提供給亞馬遜并保證不再做侵權(quán)的事情，一般都能夠解封。當(dāng)然，如果品牌方不愿意授權(quán)給你，那么你只能乖乖注冊自己的品牌，做自己的專利產(chǎn)品。另外，也存在競爭對手假冒品牌方向亞馬遜進(jìn)行投訴，這時(shí)候你只需讓品牌方向亞馬遜方面提供說明，證明對方是真正的品牌方并有授權(quán)給你，店鋪就會(huì)解封。

b.買家投訴你售假，可能出現(xiàn)以下情況，第一是你真正售假，那么沒什么好說的，封店活該。

第二是你的產(chǎn)品與產(chǎn)品描述有出入，買家覺得被欺騙了，解決方法就是，跟買家溝通，進(jìn)行相應(yīng)賠償，取得買家原諒，撤銷投訴，然后找亞馬遜方面申訴解封，申訴解封的時(shí)候，一定要給出具體的解決方法，諸如修改描述中的不當(dāng)用詞、刪除夸大功能的用詞、保證描述的真實(shí)性等等。

c.敏感詞匯留評，可能是買家留評，也可能是競爭對手惡意留評，需要先搞清楚是什么情況。比如留評中有“起火”“造成危險(xiǎn)”等詞匯，亞馬遜會(huì)十分敏感。如果確認(rèn)是買家真實(shí)留評，解決方法就是了解真實(shí)情況，給買家進(jìn)行補(bǔ)償，請求對方原諒，該下架產(chǎn)品就下架產(chǎn)品，能改進(jìn)的改進(jìn)，然后找亞馬遜申請解封，申請信中一定要有具體的改進(jìn)措施，比如嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)控庫存，對缺陷產(chǎn)品進(jìn)行怎樣的處理等等。

假如確定是競爭對手留評，可以向亞馬遜客服申請解封，將足夠的證據(jù)交于亞馬遜，并提及希望亞馬遜對惡意競爭者進(jìn)行處罰。

3.審核封店

因?yàn)閬嗰R遜的審核造成封店，一般有二審封店和三審封店兩種情況。這兩種情況一旦發(fā)生封店，店鋪基本沒救。

4.自己作死

如今亞馬遜賣家存在太多違規(guī)操作手法，最普遍的就是刷評、合并僵尸listing，一般情況下運(yùn)用這些違規(guī)手法運(yùn)營，較少被封店，亞馬遜會(huì)先采取清空reviews，降低listing權(quán)重等手段懲處賣家。但如果頻繁操作，屢教不改，亞馬遜忍無可忍也會(huì)對店鋪進(jìn)行封禁。遇到因?yàn)檫`規(guī)操作而封店的，可以嘗試解封申訴，向亞馬遜方面保證不再違規(guī)，但申訴成功可能性不太大。

5.特殊時(shí)期定期清理

遇到大促時(shí)節(jié)，為了保證大促期間平臺(tái)環(huán)境的健康，以及控制賣家數(shù)量，亞馬遜封店會(huì)變得更頻繁。以上封店原因都會(huì)在大促前徹查一遍，清洗一波。因此賣家朋友們要格外注意啦，大促來臨前一定要正規(guī)操作，正規(guī)操作！

容易被封店的對象

封店表面上對所有賣家都一視同仁，但背地里確實(shí)存在一定的差異化，新賬號(hào)，和有不良操作記錄的賬號(hào)，相較于其他穩(wěn)定賬號(hào)更容易被封。新賬號(hào)容易被封的原因是，被認(rèn)為賬號(hào)潛力有限，為買家（和亞馬遜）貢獻(xiàn)的力度太小，因此一旦遇到可能封店的情況，亞馬遜方面自然不會(huì)手軟。有不良操作記錄的賬號(hào)更不用說了，屢教不改，屢禁不止，對亞馬遜來說，這種賬號(hào)就是：朽木不可雕也，糞土之墻不可污也。封起來一點(diǎn)猶豫都不會(huì)有。

奇淫巧技，強(qiáng)制解封

該技巧是通過更換VPS賬號(hào)，輸入錯(cuò)誤密碼等幾個(gè)手段，誤導(dǎo)亞馬遜，讓其認(rèn)為你的賬號(hào)被盜，而后申請恢復(fù)賬號(hào)，迅速將錢款取出。有興趣的朋友可以閱讀文章了解細(xì)節(jié)。該手法存在巨大漏洞，可能導(dǎo)致賬號(hào)恢復(fù)后再被永久封禁，并且亞馬遜方面可能已經(jīng)做出相關(guān)補(bǔ)漏措施，未必有效。亞馬遜的生態(tài)正在越來越凈化，對賣家來說，通往未來的路只有一條，就是正規(guī)經(jīng)營，合法經(jīng)營。還在用灰色手段運(yùn)營的賣家朋友，還請盡早收手，以免賬號(hào)封禁。

來源：藍(lán)海億觀網(wǎng)