一些外貿(mào)新手甚至是從事了2到3年多的外貿(mào)業(yè)務都經(jīng)常好奇那些外貿(mào)老業(yè)務們的日常工作都是做了些什么？還有他們是如何合理分配一天的8小時的。

1

在商務平臺上發(fā)布商業(yè)信息（1h）

即使有著多年的外貿(mào)經(jīng)驗，他們也認為有必要在商務平臺上發(fā)布商業(yè)信息。如果堅持每天都更新的話，產(chǎn)品信息就比較容易出現(xiàn)目錄的首頁，那么展現(xiàn)的機會就會大大提升。

2

給老客戶或潛在客戶推送最新產(chǎn)品信息（1.5h）

如果客戶一直沒有明確地拒絕，就應該堅持給客戶推送一些你認為客戶會感興趣的新產(chǎn)品信息，你要相信堅持就會有回報。

3

瀏覽客戶資料，尋找客戶吉祥日（0.5h）

可以在所有節(jié)日和客戶生日的時候給客戶發(fā)送卡片祝福，客戶會覺得很親切，如果這個客戶從來沒有做過生意，他更會覺得你很有人情味，愉快的合作意向就會因此而產(chǎn)生。可以用表格事先登記好不同國家的節(jié)日和客戶的生日，然后每天都看看今天是不是什么節(jié)日等。

4

瀏覽執(zhí)行中合同的進度及跟進情況（1h）

你的所有合同應該被科學地管理，而不是散亂在每個人的電腦中。如果使用了正確地方法管理你的合同，你就能快速查詢到所有執(zhí)行中的合同以及這些合同的執(zhí)行進度。堅持定時瀏覽這些合同情況，往往你就能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，比如交貨期和條款欠缺，讓你避免了一次重大損失。

5

部門討論和總結會議（1h）

每天部門展開會議，大家及時提交業(yè)務問題，一起分析原因，總結經(jīng)驗，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。同時要總結前一天的工作，做會議記錄，大家也要多交流，培養(yǎng)團隊精神和競爭意識。

6

收發(fā)郵件（2h）

每天至少4次收發(fā)郵件，上午和下午各 2次，有郵件才代表你每天都有機會。盡可能快速地回復郵件，如果你不能解決客戶在郵件中提出的問題，那就簡單地回復說 “郵件已經(jīng)收到，我將盡快處理”，這會讓客戶知道你已經(jīng)重視了他的問題，可以讓客戶安心等待你，而不會再去尋找更多的其他買家。為了與客戶同步，晚上加班是不可避免，這是解決時差最佳的辦法，可以有效加快溝通的頻率，搶占先機。

7

整理客戶信息管理報表（1h）

用 Excel 表格整理好客戶的信息管理報表，將所有收到的客戶信息及時記錄下來，并且做好客戶要求的分類工作，特別是客戶的詢盤內容，以方便你的跟蹤。

想成為外貿(mào)高手，把業(yè)績做好，除了做好每天的時間管理外，還要堅持以下這四點：

一

堅持在同一行業(yè)做下去

雖然各行業(yè)的銷售原理是相通的，但外貿(mào)業(yè)務員要想完全了解一個行業(yè)最起碼需要三年時間，經(jīng)常換行業(yè)會讓你對每一個行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個行業(yè)游刃有余，就不會有好的業(yè)績。而且外貿(mào)業(yè)績與你對所在的行業(yè)市場、客戶、資源是密切相關的，很多時候換了行業(yè)，之前的資源就會用不上了，就要重新積累，這非常不利于外貿(mào)業(yè)務的成長。

二

堅持在同一家公司做下去

很多外貿(mào)業(yè)務員沒有定性，經(jīng)常換公司。三個月沒出業(yè)績就換公司，以為換個環(huán)境就能有好的業(yè)績，以為跟客戶溝通的很好，所以無論你到什么地方客戶都會跟著你，這就大錯特錯了。

首先，三個月沒業(yè)績有可能第四個月就出業(yè)績了，前三個月可能是積累期，就在爆發(fā)的前夜。而外貿(mào)業(yè)務員沒有堅持下去是非常可惜的。就像燒開水燒到99度不燒了，再加一把火水就開了，可火停了。

其次，客戶認同你，不是認同你這個人。大家想一想，客戶每天接觸的那么多的銷售人員，憑什么記住了你？外貿(mào)業(yè)務員必須牢記，客戶認同你是認同你的公司而不是你個人。大部分外貿(mào)業(yè)務員都會有這樣的體會：之前溝通很好的客戶，換了公司之后溝通就很難進行了。

第三、堅持在一家公司做。只要你勤奮，短時間不出業(yè)績老板也不會讓你離開，堅持下去就會有業(yè)績，而且很容易獲得領導的青睞獲得一定的職位提升。

第四、你如果換公司，新公司老板肯定問你之前你的業(yè)績。如果說自己的業(yè)績很好，老板就會問你離開的原因；如果你業(yè)績不好，老板肯定不敢用。不管怎樣，老板都會考察你一段時間，而你還要融合新的團隊、新的環(huán)境，這對外貿(mào)業(yè)務員的挑戰(zhàn)是非常大的。

三

堅持客戶跟蹤與維護

很多外貿(mào)業(yè)務員同客戶初步接觸后，客戶表示了意向（可能三個月后、半年后或者一年后），外貿(mào)業(yè)務就開始了積極跟蹤。一開始，銷售人員表現(xiàn)了一定的積極性，比如發(fā)發(fā)郵件、加WhatsApp，F(xiàn)acebook等等，可維持的時間不長，漸漸的與客戶溝通的次數(shù)少了，郵件也不發(fā)了。很快，客戶就忘記了你。

其實，做外貿(mào)比的就是堅持，你能夠做到比你的競爭對手更頻繁的與客戶溝通（當然溝通也要有度），能否做到用更多的溝通技巧讓客戶對你產(chǎn)生好感，記住了你而不是你的競爭對手。

與客戶成交后，我們的工作并沒有結束。我們需要做好相關服務增加客戶的滿意度與忠誠度。我們還要關注客戶的生命周期，因為客戶處在不同的階段需求是不一樣的，我們要研究客戶不同階段的不同需要，同時我們還要與客戶進行業(yè)務之外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。

四

堅持學習

外貿(mào)行業(yè)的競爭非常激烈，外貿(mào)人員只有不斷學習才能提高自己的素養(yǎng)、技能和溝通水平，這些對職業(yè)的成長都是非常有幫助的。銷售人員必須把“活到老，學到老”的觀念植入自己的腦海里，不斷學習不斷提升自己。當然學習也有多種方式：

（1）工作了一段時間后，可以騰出幾個月研修或者參加培訓班。系統(tǒng)的學習外貿(mào)知識是非常有必要的?？赡苡腥藭f沒有時間去專門學習，那你可以采用下面的其他方法。

（2）經(jīng)常閱讀報刊。閱讀報紙可以瀏覽大量的新聞信息（報紙可以閱讀但不要花太多時間），閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。有的人會問閱讀報紙多慢啊，我直接上網(wǎng)了解信息，但你必須知道互聯(lián)網(wǎng)上的信息太多了，干擾度太大，大部分時間會花費在選擇信息而不是閱讀信息上。

（3）買書閱讀。書本閱讀是最好的學習方法，干擾度最小，效果最好。當然我們在選書時要特別注意，很多銷售人員不是讀少了而是讀多了，讀書要系統(tǒng)不要太雜同時要做好閱讀筆記。

（4）經(jīng)常做總結?？偨Y也是學習的一個方法。保持對銷售經(jīng)驗、日常感悟、生活所見的及時總結，只有總結才能提升和升華。

外貿(mào)是個極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，唯有堅持才能取得成功，與大家共勉！

來源：外貿(mào)實戰(zhàn)幫