跨境電商的商家愈發(fā)增多，渠道賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，大量渠道賣(mài)家開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)獨(dú)立站，想通過(guò)獨(dú)立站的模式去打開(kāi)海外市場(chǎng)。

對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商城就是自己的收入的依靠，建好網(wǎng)站后也會(huì)面臨很多問(wèn)題，比如推廣、收款、物流、訂單處理等等，拋開(kāi)這些先不說(shuō)，就拿網(wǎng)站最容易出現(xiàn)的一種問(wèn)題，網(wǎng)站打開(kāi)很慢，網(wǎng)站打不開(kāi)。商城打不開(kāi)就等于要歇業(yè)，這就是火燒眉毛的急事。怎么辦? 我們可以自已先分析自查原因。

1、檢查域名狀態(tài)

站長(zhǎng)工具whois.chinaz.com或者阿里云whois.aliyun.com

常用的域名后綴，比如.com .cn . net .org 等在阿里云上即可查詢。

如果你的域名在阿里云查詢不到的比如.ru .de .top .biz 等后綴域名，可以在站長(zhǎng)工具查詢。

域名注冊(cè)商：阿里云、新網(wǎng)、godaddy等等這三個(gè)目前市場(chǎng)比較多人去注冊(cè)域名的網(wǎng)站。

DNS 分別是：

阿里云：dns*.hichina.com dns*.hichina.com

新網(wǎng)：NS*.XINCACHE.COM NS*.XINCACHE.COM

Godaddy：NS*.DOMAINCONTROL.COM NS*.DOMAINCONTROL.COM

*表示數(shù)字，這個(gè)數(shù)字有些不一樣

當(dāng)你查詢的時(shí)候發(fā)現(xiàn)你的域名DNS發(fā)生了變化，那么域名就有問(wèn)題了。

常見(jiàn)問(wèn)題：域名沒(méi)有認(rèn)證、域名到期、域名被沒(méi)收。

如域名被沒(méi)收，你的域名打開(kāi)的時(shí)候很可能出現(xiàn)以下情況，原因是域名用于銷(xiāo)售仿牌產(chǎn)品網(wǎng)站。這種情況只能重新注冊(cè)域名進(jìn)行綁定。

2、檢測(cè)域名解析狀態(tài)

本地電腦點(diǎn)擊開(kāi)始(快捷方式Ctrl+R）

輸入CMD，然后PING你的域名

如果ping值正常，說(shuō)明解析是沒(méi)有問(wèn)題的。

有些域名還有www. m. 空域名，請(qǐng)確保都檢測(cè)一遍，是否有解析值出現(xiàn)并且與你網(wǎng)站所需要做的解析一致。

以shopyy為例，解析值在shopyy后臺(tái)的域名綁定里獲取，需要做3條解析記錄：空域名,www,m 3個(gè)記錄都做正確才能保證在不同訪問(wèn)情況下都可以打開(kāi)。

如果瀏覽器跳轉(zhuǎn)到“電信114導(dǎo)航”或“聯(lián)通wo網(wǎng)頁(yè)”是域名解析沒(méi)生效，或被你當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商攔截了，重啟路由，或者可以域名重新解析一次看看。剛解析域名有的要等24小時(shí)內(nèi)生效，可能會(huì)導(dǎo)致有些地區(qū)打不開(kāi)商城網(wǎng)站。

3、域名解析正常，但是網(wǎng)站打不開(kāi)

域名沒(méi)有綁定到網(wǎng)站

如果采用開(kāi)源的系統(tǒng)magento、opencart等，綁定域名則需要在服務(wù)器上進(jìn)行綁定。

如果是購(gòu)買(mǎi)比如shopyy、shopify這樣的Saas模式建站，綁定域名則直接在網(wǎng)站后臺(tái)操作即可。

4、網(wǎng)站訪問(wèn)慢的問(wèn)題

當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)較慢時(shí)，首先先查看本地網(wǎng)絡(luò)是否正常。

（1） 網(wǎng)絡(luò)是否正常，可以瀏覽其他網(wǎng)頁(yè)檢測(cè)一下網(wǎng)絡(luò)情況。

（2） 設(shè)備問(wèn)題：當(dāng)你使用當(dāng)前設(shè)備瀏覽網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以換其他設(shè)備瀏覽網(wǎng)站，看打開(kāi)是否正常。

（3） 瀏覽器問(wèn)題：打開(kāi)網(wǎng)站不同的瀏覽器打開(kāi)的速度也不一樣，如果出現(xiàn)問(wèn)題建議更換多種瀏覽器進(jìn)行測(cè)試，更換瀏覽器記得要清理緩存來(lái)測(cè)試

（4） 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：電信、移動(dòng)，聯(lián)通等其他不同網(wǎng)段訪問(wèn)的速度也不一樣，可以更換不同網(wǎng)段來(lái)進(jìn)行測(cè)試。方法：先用網(wǎng)絡(luò)測(cè)速測(cè)下本地的網(wǎng)絡(luò)速率：網(wǎng)絡(luò)速率低于50KB/s，訪問(wèn)網(wǎng)站自然也慢。

相對(duì)來(lái)說(shuō) ：電信網(wǎng)絡(luò) > 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) > 聯(lián)通網(wǎng)絡(luò) > 其他網(wǎng)絡(luò) ，一般電信網(wǎng)絡(luò)是會(huì)比較好 ，因?yàn)樵谥袊?guó) 電信的網(wǎng)絡(luò) 中國(guó)出口的國(guó)際帶寬 占用超過(guò)50~70% 左右

（5）服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重，通常用ping即可查出。

服務(wù)器在海外，而你在國(guó)內(nèi)訪問(wèn)，由于國(guó)內(nèi)不同的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，電信和移動(dòng)，長(zhǎng)城訪問(wèn)同一個(gè)帶寬情況下訪問(wèn)一樣的網(wǎng)站速度都會(huì)有所不同，走的線路也不一樣。

解決方法參考：換網(wǎng)絡(luò)比如關(guān)掉wifi，用4G訪問(wèn)，重啟路由器，連接梯子或者關(guān)掉梯子。

如果還是慢，可以訪問(wèn)https://cdn.dns-detect.alicdn.com/https/doc.html 將以下截圖發(fā)給你的服務(wù)商運(yùn)維。

注意：此鏈接自查是針對(duì)阿里云服務(wù)器網(wǎng)站用戶。

全球訪問(wèn)情況可以用這個(gè)鏈接查詢：https://asm.ca.com/en/ping.php

http://tool.chinaz.com/speedworld/ 輸入域名，然后點(diǎn)擊開(kāi)始，就可以知道自己的網(wǎng)站在各國(guó)的情況。

訪問(wèn)慢的客戶先ping www.abc.com 截圖發(fā)給你們對(duì)應(yīng)的服務(wù)商。

5、其它常見(jiàn)問(wèn)題

比如打開(kāi)網(wǎng)站出現(xiàn)404,505.403.401。

通常情況是服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)直接聯(lián)系你的建站服務(wù)商。

6、Shopify網(wǎng)站后臺(tái)打不開(kāi)的問(wèn)題

用虛擬信用卡開(kāi)通，開(kāi)通后就更換信用卡；

用的是國(guó)內(nèi)@163.@qq等郵箱注冊(cè)。建議用@gmail或者企業(yè)郵箱注冊(cè)。

頻繁換IP地址登錄網(wǎng)站后臺(tái)。

同一臺(tái)電腦禁止注冊(cè)多個(gè)shopify店鋪，會(huì)有一定概率封號(hào)。

shopify后臺(tái)填寫(xiě)個(gè)人信息的時(shí)候要保證國(guó)家，地址，電話等的真實(shí)性，特別是國(guó)家欄，如果你亂填一個(gè)國(guó)家但是以后經(jīng)常用中國(guó)ip登入。

網(wǎng)站違規(guī)操作：出售侵權(quán)產(chǎn)品、仿牌產(chǎn)品、插邊球產(chǎn)品被投訴舉報(bào)。

如果你的shopify店鋪被封，但確實(shí)無(wú)明顯錯(cuò)誤導(dǎo)致的封店風(fēng)險(xiǎn)，可與shopify官方客服溝通，進(jìn)行申訴，通常會(huì)解封。

電子商務(wù)一切商業(yè)發(fā)展都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，網(wǎng)站訪問(wèn)的穩(wěn)定是很重要的，但有時(shí)候商城網(wǎng)站打不開(kāi)的問(wèn)題在所難免，尤其是外貿(mào)跨境電子商務(wù)，更會(huì)經(jīng)常遇到這種問(wèn)題。不要太著急自亂陣腳，先耐心檢查是哪里除了問(wèn)題再正確地應(yīng)對(duì)。希望能幫助到小伙伴么。