感恩節(jié)、黑五、網(wǎng)絡(luò)星期一、圣誕節(jié)，隨著節(jié)日一個(gè)個(gè)的到來，跨境電商旺季的氛圍也越來越濃。對(duì)于跨境電商來說，特別是面向歐美市場(chǎng)的賣家，下半年是一年中的重中之重，如何把握好才能贏得一年的大豐收，是跨境電商賣家最關(guān)心的問題。

然而，在旺季由于庫(kù)存、物流或一些溝通問題等問題，總會(huì)有一些意外發(fā)生，那么如何做好這些細(xì)節(jié)，預(yù)防問題的出現(xiàn)，更好地備戰(zhàn)旺季？

賬號(hào)安全

1、Amazon的抽查：

進(jìn)入旺季前后也是Amazon進(jìn)行“秋后算賬”的時(shí)間，從現(xiàn)在到明年1月份，Amazon會(huì)經(jīng)常性的對(duì)以下幾種類型的賬戶進(jìn)行驗(yàn)證或封號(hào)：

有被人投訴過侵權(quán)；

賣家自己發(fā)貨，同時(shí)把庫(kù)存數(shù)量寫的很大（比如單件商品超過200個(gè)庫(kù)存）；

賬戶差評(píng)率在3星左右，或有A-Z申訴；

所以請(qǐng)大家務(wù)必做好準(zhǔn)備，盡可能把投訴多的產(chǎn)品下架，同時(shí)盡可能把自己的賬戶評(píng)分提升上去，保證好賬號(hào)的安全可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，這樣才能獲取更多訂單，從消費(fèi)旺季中獲利。

2.其他賬號(hào)指標(biāo)要控制在亞馬遜要求范圍內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)有超標(biāo)的跡象，盡快想辦法彌補(bǔ)。

3.跟賣侵權(quán)投訴，如果跟賣的產(chǎn)品被投訴，盡快下架跟賣或者侵權(quán)的產(chǎn)品，以防賬號(hào)被關(guān)。

4.避免關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，比如多賬號(hào)發(fā)錯(cuò)FBA貨的情況，郵件營(yíng)銷搞錯(cuò)賬號(hào)等等。

店鋪優(yōu)化

1.Banner廣告，廣告是最直觀也最能吸引顧客購(gòu)買的因素，而Banner圖片的好壞直接關(guān)系著廣告的推廣力度。電商應(yīng)做好廣告圖片利用點(diǎn)擊來增加購(gòu)買量。

2.完善網(wǎng)站，這不僅是在銷售旺季要注意的，也是建站前期需要完成的部分。要根據(jù)不同的國(guó)家進(jìn)行不同的優(yōu)化。美國(guó)顧客崇尚快節(jié)奏的購(gòu)物方式，美國(guó)網(wǎng)站建設(shè)必須優(yōu)化支付方式，而歐洲和澳大利亞市場(chǎng)，電商必須更加注重商城網(wǎng)站的美觀。

3.準(zhǔn)備多個(gè)支付通道。在銷售旺季可能很多從未網(wǎng)購(gòu)過的顧客會(huì)加入網(wǎng)購(gòu)大軍行列，可能對(duì)于線上支付不甚了解。電商應(yīng)準(zhǔn)備多個(gè)支付通道以備不時(shí)之需，給顧客更多的選擇以及防止支付通道出現(xiàn)問題。

庫(kù)存問題

因?yàn)楣?jié)日季的訂單對(duì)于時(shí)效性要求很高（購(gòu)買的物品基本都有各自對(duì)應(yīng)的節(jié)日需求，例如萬圣節(jié)的南瓜燈，圣誕節(jié)的圣誕樹等。如果客戶在節(jié)日之前沒收到貨一定會(huì)很生氣并且不會(huì)再有愿意留下貨物的可能，那么直接會(huì)導(dǎo)致差評(píng)或者A-Z）。

旺季來臨之前，賣家都會(huì)提前備貨，因?yàn)榈綍r(shí)候供應(yīng)商，物流都是一個(gè)旺季，都需要比平時(shí)更多的時(shí)間，以下是一些建議：

1.FBA提前備貨，提前給供應(yīng)商下單，另外貨代會(huì)大漲價(jià)，時(shí)效也會(huì)變得很慢，所以提前備貨很有必要，各位賣家可以跟進(jìn)自己的銷量預(yù)估發(fā)貨的實(shí)際和數(shù)量。

2.國(guó)內(nèi)也要備足庫(kù)存，選擇有跟蹤信息的物流，避免賬號(hào)指標(biāo)超標(biāo)，國(guó)際小包會(huì)爆倉(cāng)，時(shí)效很慢，可以適當(dāng)用下海外倉(cāng)。

3.最好在24小時(shí)內(nèi)上傳有效運(yùn)單（最長(zhǎng)不要超過48小時(shí)）；

4.追蹤信息在上傳后12小時(shí)需要能夠查到。