物流客服，有服務(wù)業(yè)普通客服的職責(zé)，但又有物流業(yè)特殊的工作內(nèi)容。比如，進(jìn)出貨安排，庫存管理，貨物在途跟蹤，異常處理，以及各種報(bào)表制作和數(shù)據(jù)分析，如果是進(jìn)出口物流，還會(huì)涉及到報(bào)關(guān)和報(bào)檢的事項(xiàng)。做精了，專業(yè)性也是很強(qiáng)的，慢慢地再加上一些管理職責(zé)，職業(yè)前景還是不錯(cuò)的。

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國際物流未來的發(fā)展趨勢(shì)

１、為客戶提供增值服務(wù)；物流增值服務(wù)來自信件和包裹快遞業(yè)務(wù)， 目前已在物流行業(yè)全面展開。綜合性運(yùn)輸公司和快遞公司為顧客提供一站式 服務(wù)， 即從采購到制造， 倉儲(chǔ)入庫， 外包裝， 配送和退返貨實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)， 保證客戶在第一時(shí)間掌控私人貨物方位、具體進(jìn)程和實(shí)際費(fèi)用。

２、物流服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化和全球化；當(dāng)代物流企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵 是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的市場(chǎng)需求中更高效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的增值 服務(wù)，滿足客戶復(fù)雜的個(gè)性化需求。

３、第四方物流的發(fā)展趨勢(shì)；物流運(yùn)送鏈的概念在兩大因素的推動(dòng)下， 即全球化趨勢(shì)和不斷擴(kuò)大的服務(wù)范圍，變得日益復(fù)雜。同時(shí)，客戶的要求也日益增多。作為一個(gè)提供長(zhǎng)期戰(zhàn)略咨詢的服務(wù)型公司，為客戶提供交換數(shù)據(jù)的信息平臺(tái)、選擇合作伙伴提供透明的程序、控制成本及提供系統(tǒng)的管理服務(wù)。

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（來源：出海記事本）