1、了解投訴方及其知識產權情況，了解被投訴產品情況

①阿里巴巴知識產權保護系統(tǒng) 就是搜索結果那個網址；

②通過知識產權編號，可以在相應網站查看到更詳細的知識產權信息（百度搜索：阿里巴巴國際站服務中心，在服務中心里找：哪里可以查詢商標和專利信息）。

2、判斷被投訴產品是否侵權，是否異議投訴

認為產品侵權

①若投訴鏈接有效，在系統(tǒng)中刪除被投訴產品鏈接；

②若還有與該知識產權相關的信息，建議在后臺進行清理，避免再次被投訴；

③了解到投訴放聯(lián)系方式，與之溝通協(xié)商撤訴。

認為產品不侵權

①在系統(tǒng)中發(fā)起反通知，說明不侵權理由；

②了解到投訴放聯(lián)系方式，與之溝通協(xié)商撤訴。

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