2024年3月，美國(guó)零售巨頭塔吉特在近2000家門店推出快速自助結(jié)賬系統(tǒng)，并設(shè)置10件或更少物品的購(gòu)物限制，旨在加快結(jié)賬排隊(duì)速度。此舉措成效顯著，塔吉特表示，該系統(tǒng)使自助結(jié)賬和員工通道的平均交易時(shí)間縮短近8%。自變革實(shí)施以來，零售商在結(jié)賬等待時(shí)間方面的凈促進(jìn)者得分上升5個(gè)百分點(diǎn)，互動(dòng)方面凈促進(jìn)者得分上升3個(gè)百分點(diǎn)，這表明顧客對(duì)結(jié)賬環(huán)節(jié)的滿意度與認(rèn)可度提高。值得一提的是，盡管推出快速通道，仍有更多顧客選擇全員收銀臺(tái)。塔吉特稱其為“完美選擇”，可滿足購(gòu)物車商品較多、需要協(xié)助或偏好與員工交流的顧客需求。為進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)賬體驗(yàn)，塔吉特還投資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。此外，塔吉特承諾將持續(xù)發(fā)展，為顧客提供合適結(jié)賬方式，保障當(dāng)日完成服務(wù)，如Drive Up、Order Pick Up及當(dāng)日送貨服務(wù)等，全方位展現(xiàn)其便利、快樂與價(jià)值理念，鞏固在零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。