敦煌網(wǎng)發(fā)布緊急通知，受美國關稅政策持續(xù)影響，跨境物流清關延遲、時效拉長問題加劇，或引發(fā)買家收貨延遲、糾紛退款風險。平臺呼吁商家以 “主動服務、快速響應、最優(yōu)方案” 為核心，全力維護買家體驗：商家需確保 7×24 小時客服在線，主動聯(lián)系受影響買家說明情況；針對臨近或超承諾運達時效的訂單，通過提前預警、發(fā)放優(yōu)惠券、補發(fā)商品等方式靈活補救。 同時，平臺推出多重保障措施助力商家履約：對服務優(yōu)質(zhì)商家給予流量傾斜、營銷資源支持，并豁免因關稅導致的成交不賣、延遲發(fā)貨等違規(guī)處置；延長糾紛處理時間，協(xié)助買賣雙方達成和解。但平臺將嚴格監(jiān)測服務質(zhì)量，對出現(xiàn)大量糾紛、退款的店鋪采取限流、重罰等措施。敦煌網(wǎng)敦促商家即刻行動，以極致服務穩(wěn)固客戶信任，降低政策沖擊影響。