據(jù)報道，印度卡納塔克邦IT和BT部長Priyank Kharge近日警告該邦的電子商務和快速商務平臺，若不能改善其客戶服務和交付體驗，將面臨潛在的政府監(jiān)管。Kharge指出，他已收到多起關于客戶被AI聊天機器人未處理回復糾纏的投訴，而這些工具本應確保更好的服務和交付。盡管政府不會立即進行監(jiān)管檢查，但Kharge敦促企業(yè)必須重視這些問題。