下述內(nèi)容為 Facebook 近期對于 ACE 機(jī)制的調(diào)整與通知。

Facebook 長期致力于提升平臺使用者與廣告主的使用體驗，使用者均告知我們他們對于誤導(dǎo)性商品與運(yùn)輸時間以及不佳的顧客服務(wù)感到不滿，因此我們決定更進(jìn)一步去加強(qiáng)管制措施，將誤導(dǎo)性的廣告移出 Facebook 平臺。

一如 Facebook 持續(xù)進(jìn)行的，我們會針對使用者去進(jìn)行調(diào)研，了解他們在平臺上的購買經(jīng)驗，如果我們收到大量的針對廣告主的負(fù)面評價，我們就會認(rèn)為所有來自這些廣告主的廣告質(zhì)量不佳，因此會被處以廣告投遞效果下降的懲處，我們采用的信息包含客戶反饋的，而如果客戶反饋明顯顯示這個廣告主違反了我們誤導(dǎo)他人的資訊的政策規(guī)范，我們也會終止這個這個廣告主的廣告服務(wù)。

Facebook使用大量不同的資訊，包含購買經(jīng)驗調(diào)研去給所有衡量主體從0-5不同的評分，而從 9 月 29 日開始，F(xiàn)acebook 也會啟動新的衡量機(jī)制，將粉絲頁面創(chuàng)立時間列入考量。

對于廣告粉絲頁面創(chuàng)立超過 1 年的廣告主 （與過去機(jī)制相同）

• 如果你的頁面評分在 1-2 中間，你會收到廣告投放效果降低的懲處

• 如果你的頁面評分跌到 1 分以下，則 Facebook 將會封停你的廣告投放

• 對于廣告粉絲頁面創(chuàng)立小于 1 年的廣告主 （本次主要調(diào)整）

• 如果你的頁面評分跌到 2 分以下，F(xiàn)acebook 即會封停你的廣告投放

查詢主頁評分：https://business.facebook.com/ads/customer_feedback

主頁優(yōu)化建議：

1. 即時反饋并解決用戶問題，保持良好購物環(huán)境

1）物流配送：

• 確保物流配送時間有即時通知客戶

• 向買家及時發(fā)送?言簡意賅的信息，例如訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知、退款狀態(tài)等

• 發(fā)布公告說明特殊情況，例例如因節(jié)假?日臨近?而延遲發(fā)貨

• 明確說明退貨和退款政策

2）商品質(zhì)量

• 明確說明你銷售的商品或提供的服務(wù)；在商品描述?頁突出展示關(guān)鍵信息

• 圖片、視頻和所有其他廣告創(chuàng)意應(yīng)準(zhǔn)確反映所出售的商品

• 提供詳細(xì)的尺碼表、尺?寸測量量指南、 模特身?高三圍參考值和點評者對尺碼的反饋；確保準(zhǔn)確顯示和說明商品的尺寸、大小、材質(zhì)和所有其他方面

• 合理理定價商品，僅在促銷或清倉時才提供折扣優(yōu)惠，合理的價格可以有效的管理消費者的心里預(yù)期

3）沒有收到貨

• 如果你的庫存有限，或者無法滿足客戶對你商品的需求，請考慮在客戶購買之前減少廣告投放，或明確說明生產(chǎn)所需時間

• 對于可能需要更長生產(chǎn)時間的定制訂單，請予以明確說明

4）在結(jié)賬時提供本地市場常用的支付選項

2. 確保落地頁類目分布盡可能的垂直，使買家清晰閱覽商品分類

例如：不可在廚具類中出現(xiàn)內(nèi)衣商品?？蓞⒖家韵骂惸浚?/p>

3. 確保主頁推廣商品及落地頁商品的品牌一致性

若商品品牌雜亂，商品詳情介紹盡可能的不體現(xiàn)商品品牌；或是一個類目用對應(yīng)的一個主頁推廣

木瓜移動作為國內(nèi)Facebook和Google頂級代理，服務(wù)團(tuán)隊由擁有10年投放經(jīng)驗的media buy團(tuán)隊和Facebook、Google政策解讀輔助團(tuán)隊組成，服務(wù)行業(yè)包括：游戲、電商（含中小電商）、APP、品牌等。公司成立至今，實現(xiàn)了飛躍式發(fā)展，與眾多優(yōu)秀企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，成功幫助廣告主和應(yīng)用開發(fā)者打開海外市場。