對(duì)于電商來說，亞馬遜物流FBA是非常重要的一環(huán)，關(guān)系到買家的服務(wù)體驗(yàn)，亞馬遜物流FBA特別是對(duì)于非常重視用戶體驗(yàn)的亞馬遜平臺(tái)，如果在買家下單后從國內(nèi)發(fā)貨到國外，買家需要等待比較長的時(shí)間，亞馬遜物流FBA超過一定的時(shí)間就會(huì)引起糾紛，亞馬遜物流FBA甚至?xí)绊戀u家店鋪的評(píng)分。

一、什么是FBA

FBA的英文全稱是 Fulfillment by Amazon，即亞馬遜物流，是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)，即賣家先將產(chǎn)品發(fā)往亞馬遜FBA倉，再由亞馬遜提供倉儲(chǔ)、揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務(wù)，當(dāng)然，亞馬遜會(huì)收取一定的費(fèi)用。

舉個(gè)例子，如果賣家的主要銷售市場在美國，那么賣家可以選擇先將貨物發(fā)到亞馬遜在美國的FBA倉，出單后亞馬遜會(huì)負(fù)責(zé)物流的全部工作。

二、亞馬遜物流FBA選擇，對(duì)買家和賣家有何利弊

對(duì)買家而言FBA服務(wù)好處多多：

1、縮短收貨時(shí)間亞馬遜有多年豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，亞馬遜物流FBA倉庫遍布全世界，有強(qiáng)大的智能快捷的物流體系，能夠縮短客戶的收貨時(shí)間和提高購物體驗(yàn)，客戶更愿意選擇使用FBA發(fā)貨的產(chǎn)品。

2、有全天候的亞馬遜專業(yè)客服，客戶購物體驗(yàn)更佳

3、亞馬遜物流FBA產(chǎn)品更有保障
有些買家可能不愿在第三方賣家店鋪購買商品，但會(huì)比較相信有FBA的商品。買家們相信能進(jìn)入FBA倉的產(chǎn)品，是經(jīng)過賣家和亞馬遜把關(guān)層層把關(guān)的，質(zhì)量更有保障。

4、FBA產(chǎn)品會(huì)不定期做包郵促銷活動(dòng)，買家可以享受更優(yōu)惠的價(jià)格亞馬遜物流FBA。

5、買家收到貨物后對(duì)產(chǎn)品不是很滿意，亞馬遜物流FBA還可以選擇把產(chǎn)品直接退回到亞馬遜FBA倉。

對(duì)賣家好的影響如下：

1、可以減少某些方面的成本
賣家選擇發(fā)FBA，可以利用強(qiáng)大的亞馬遜物流體系，直接規(guī)避了自發(fā)貨物流會(huì)遇到的各種問題，還能減少發(fā)貨的時(shí)間成本和配送成本。

2、可以提高流量與轉(zhuǎn)化率

對(duì)于有FBA的產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)優(yōu)先推薦，這樣既能提高產(chǎn)品曝光率，提高產(chǎn)品排名，大大提高獲得黃金購物車的機(jī)率，還能讓商品被更多的買家選擇，提高買家的信任度，提升用戶體驗(yàn)，增加產(chǎn)品銷量。

3、亞馬遜物流FBA避免因物流服務(wù)獲得差評(píng)，影響店鋪評(píng)分

亞馬遜規(guī)定，因FBA帶來的所有中差評(píng)，都可以由亞馬遜移除，減少賣家的客服成本，對(duì)店鋪的升級(jí)也有幫助。

對(duì)賣家不好的影響主要如下：

1、每月都需繳納倉儲(chǔ)費(fèi)

FBA雖然可減少賣家的時(shí)間和配送成本，但FBA的倉儲(chǔ)費(fèi)用也不便宜。

2、FBA頭程費(fèi)用高

FBA倉庫不會(huì)為賣家的頭程發(fā)貨提供清關(guān)服務(wù)，亞馬遜物流FBA當(dāng)然參與了亞馬遜龍舟計(jì)劃的除外。

3、產(chǎn)品在賣家的控制之外，失去發(fā)貨、退貨的操控權(quán)

下了FBA訂單的買家如果對(duì)收到的產(chǎn)品不滿意產(chǎn)生退貨情況，只支持退回當(dāng)?shù)谾BA倉，賣家無法跟進(jìn)售后情況。

4、客戶退貨率高，產(chǎn)品壞損率高

FBA倉在收到FBA訂單退貨后，不會(huì)做對(duì)退回來的產(chǎn)品做損耗程度鑒定，而是直接做退貨退款處理。被退回的產(chǎn)品是原路退回給賣家還是銷毀，由賣家決定，造成的損耗大部分也由賣家自己承擔(dān)。

通過以上分析可以看到，選擇FBA是有利有弊的。但FBA是亞馬遜比較喜歡的，也是買家比較認(rèn)可的物流方式，總的來講，選擇FBA對(duì)大部分賣家來說是利大于弊的。

三、哪些產(chǎn)品適合使用亞馬遜物流FBA

那哪些產(chǎn)品適合使用做FBA呢？大件的還是小件的？價(jià)格昂貴的還是價(jià)格便宜的？

建議有以下特點(diǎn)的產(chǎn)品使用FBA：

1、產(chǎn)品質(zhì)量、性能過硬的產(chǎn)品這樣的產(chǎn)品一般不會(huì)出現(xiàn)退換貨情況，可以很大程度上減少退換貨的損耗。

2、體積小、利潤高的產(chǎn)品

產(chǎn)品體積小，易于運(yùn)輸，可以節(jié)約倉儲(chǔ)成本。但需要注意的是，產(chǎn)品售價(jià)不宜設(shè)得過低，因?yàn)橛蒄BA發(fā)貨會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的手續(xù)費(fèi)和各種交易費(fèi)用，如果產(chǎn)品售價(jià)過低，利潤也會(huì)降低?？偟膩碚f，F(xiàn)BA適合那些經(jīng)營質(zhì)量過硬、體積小、利潤高的產(chǎn)品。對(duì)其它產(chǎn)品而言，使用FBA的優(yōu)勢(shì)不太明顯。

四、FBA費(fèi)用的計(jì)費(fèi)公式

FBA的費(fèi)用是賣家很關(guān)心的一個(gè)問題，發(fā)FBA時(shí)除了會(huì)產(chǎn)生必要頭程費(fèi)用，F(xiàn)BA倉儲(chǔ)也會(huì)產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。

FBA總的費(fèi)用公式為：FBA費(fèi)用＝亞馬遜物流配送費(fèi)用＋月倉儲(chǔ)費(fèi)用＋庫存配置服務(wù)費(fèi)

1、亞馬遜物流FBA配送費(fèi)用

即使用FBA發(fā)貨時(shí)亞馬遜收取的費(fèi)用，一般按件收取。每件收多少費(fèi)用又跟產(chǎn)品的重量、尺寸有關(guān)，而且物流配送費(fèi)用在不同時(shí)期也會(huì)有調(diào)整，比如最近亞馬遜北美站整合配送費(fèi)用，規(guī)定自2017年2月22日起，“訂單處理費(fèi)”、“取件及包裝費(fèi)”、“首重和續(xù)重費(fèi)”將合并為一項(xiàng)一一配送費(fèi)用（按件收取）。

2、月倉儲(chǔ)費(fèi)用

亞馬遜的產(chǎn)品根據(jù)尺寸劃分可以分為標(biāo)準(zhǔn)尺寸和超標(biāo)準(zhǔn)尺寸。根據(jù)性質(zhì)劃分，又可以分為媒介產(chǎn)品和非媒介產(chǎn)品。而賣家銷售的商品絕大部分都是屬于標(biāo)準(zhǔn)尺寸的非媒介產(chǎn)品。當(dāng)賣家使用FBA發(fā)貨時(shí)，使用FBA倉服務(wù)，就需要交FBA倉租，每月按體積（立方英尺）并據(jù)比例收費(fèi)，每年也會(huì)有1次或2次調(diào)整。

3、庫存配置服務(wù)費(fèi)：也就是合倉費(fèi)用

當(dāng)賣家選擇FBA發(fā)貨方式時(shí)，亞馬遜會(huì)將賣家的商品隨機(jī)分到1～3個(gè)倉庫。亞馬遜默認(rèn)是分倉的，如果賣家覺得分倉會(huì)增加自己的頭程費(fèi)用，在轉(zhuǎn)換為FBA配送方式之前可以先設(shè)置合倉，也就是說，如果沒有設(shè)置合倉就不用出這筆庫存配置服務(wù)費(fèi)，設(shè)置了合倉才需要收取，是按件收費(fèi)的，具體費(fèi)用取決于選擇的目的地?cái)?shù)量。

五、亞馬遜物流FBAFBA限制產(chǎn)品

服裝箱包、圖書影像、電器數(shù)碼、戶外運(yùn)動(dòng)、鐘表首飾等普通產(chǎn)品是沒有問題的，但一些易燃易爆的危險(xiǎn)品，不符合包裝要求的、存在殘損或缺陷的商品是不能使用FBA發(fā)貨的。

六、發(fā)FBA前需要注意哪些事項(xiàng)

1、賣家將貨物發(fā)到亞馬遜倉庫之前，先在后臺(tái)將發(fā)往FBA倉的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換。

2、精準(zhǔn)地填寫產(chǎn)品的重量和包裝尺寸，這直接影響后續(xù)計(jì)算FBA的費(fèi)用，出入太大的話FBA倉會(huì)重新核算。但如果賣家把產(chǎn)品的重量和包裝尺寸寫大了，F(xiàn)BA倉未必會(huì)做更改，這樣賣家承擔(dān)費(fèi)用就提高了。

3、按照亞馬遜的物流要求做好產(chǎn)品標(biāo)簽和外箱標(biāo)簽。建議用激光打印機(jī)打印標(biāo)簽，注意標(biāo)簽與實(shí)際物品相符。

4、后臺(tái)FBA發(fā)貨數(shù)量最好跟實(shí)際庫存數(shù)量相同或接近。如果實(shí)際發(fā)貨數(shù)量比后臺(tái)填寫的數(shù)量多，亞馬遜只會(huì)承認(rèn)后臺(tái)填寫的數(shù)量。