據統(tǒng)計，目前亞馬遜平臺80%的賣家都會選擇通過FBA發(fā)貨，選擇FBA的好處有很多，但是糟心之處也不可忽視。比如賣家們經常抱怨的亞馬遜將貨物尺寸量錯了之類的。

大家都知道亞馬遜的倉儲費是按照體積來收的，所以如果入倉時候亞馬遜把產品尺寸量大了賣家要付的倉儲費妥妥就要多不少。更可怕的是，即便亞馬遜量錯了尺寸，也就是默默給你更新了貨件尺寸，并不會通知你。粗心一點的話，直到次月甚至更久之后扣除倉儲費的時候都不會發(fā)現(xiàn)尺寸被量大了。

不過還好的是，亞馬遜對于這些多收的FBA費用有相應的賠償政策。只要賣家提供相應的證據即可獲得賠償。不過據不完全統(tǒng)計，大約有99%賣家并不了解亞馬遜的索賠政策，或是數(shù)據不準確，所以在這種情況下由于亞馬遜的不精準和疏忽給賣家造成了大量的現(xiàn)金損失且賣家朋友們毫無察覺。

近段時間，亞馬遜FBA索賠政策有變，為了能夠及時進行索賠，賣家們還是要對新政有所了解，那么FBA索賠新政有哪些地方值得賣家們格外注意呢？最最重要的第一點就是，關于尺寸和重量測量錯誤發(fā)生的額外FBA費用，賠償期限更改為90天。

也就是說，當這個多收的費用發(fā)生后的90天內，你可以收集相關的證據來向亞馬遜申請索賠。而超過90天之后則無法針對該費用進行索賠。本來即便是不定期審查成本的賣家，在偶爾一次的核算中發(fā)現(xiàn)了因為錯量尺寸多收的情況，都可以發(fā)出索賠。而限制90天內才能提交申請之后，賣家就只能制定一個定期核算成本的工作計劃，平白無故多出了一項繁重的工作。

并且亞馬遜依然沒有提供“一旦產品尺寸發(fā)生了更改就通知賣家”的服務，甚至賣家在提交尺寸測量錯誤的case后，依然無法正確測量產品的情況也時有發(fā)生。

所以，符合索賠申請條件的賣家需要在90天內提交申請。如果超過了90天期限，那么因亞馬遜造成的失誤也就只能由賣家買單。這個消息對賣家來說無疑是晴天霹靂，所以對FBA收費有異議的賣家還是趕緊了解下申請索賠需要提交哪些東西，畢竟時間不等人。

那么申請索賠需要提供哪些材料呢？

提交申請前，賣家可從賣家平臺中的相應費用報告（例如，月度倉儲費費報告或長期倉儲費報告）獲取用于計算亞馬遜物流費用時使用的重量和尺寸數(shù)據；檢查這些數(shù)字是否與預期不同；準備相關文件，以支持關于亞馬遜的重量或尺寸不準確的索賠。

要獲得賠償資格，賣家必須提供以下文件：

1、商品采用原包裝時的重量或尺寸；

2、具有相同 FNSKU 的商品的照片，使用稱顯示重量，或使用標尺或卷尺顯示尺寸；

3、賣家認為使用不準確的重量或尺寸收取費用的交易。

量錯事件幾乎每天都在上演，找亞馬遜說理的賣家也大有人在，總有一些賣家碰一鼻子灰，這就需要賣家在申請賠償?shù)倪^程中掌握些技巧，之前一位成功索賠的賣家表示，他會把亞馬遜實際該收的費用和收錯的費用全部列出來，寫郵件的時候也把自己的產品和尺寸挨個列出來。這位賣家坦言亞馬遜客服看到這樣“賞心悅目”又一目了然的申訴材料后，就能省去核查的諸多麻煩，追回錢的幾率也比那些寫得毫無章法的賣家更大一些。

來源：貝賽知識產權